本書是針對民航運(yùn)輸服務(wù)與空中服務(wù)專業(yè)的民航服務(wù)英語教材。全書共六個(gè)部分,第一部分為緒論,介紹課程學(xué)習(xí)的意義和基礎(chǔ)的語音知識。第二部分貫穿了民航地面服務(wù)崗位的各個(gè)服務(wù)流程,涉及機(jī)票預(yù)訂、客票服務(wù)、行李托運(yùn)、安全檢查等內(nèi)容。第三部分為機(jī)場廣播,包括登機(jī)廣播、航班延誤后的登機(jī)廣播、其他機(jī)場廣播。第四部分為空中服務(wù)崗位的各個(gè)服

本書的編寫思路是遵循高校ESP英語教育"適用、職業(yè)化”原則，以民航服務(wù)各崗位中與旅客溝通的典型工作任務(wù)（情景）為引領(lǐng)，以提高學(xué)生在民航服務(wù)工作崗位的口語交際能力為宗旨，分模塊、分單元進(jìn)行民航英語詞匯、句式、會話等遞進(jìn)式的闖關(guān)設(shè)計(jì)，以培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力為重點(diǎn)來展開教材內(nèi)容。同時(shí)，讓學(xué)生掌握對航空服務(wù)地空對接的對應(yīng)崗位的服

臨空產(chǎn)業(yè)具有成長性、高端復(fù)合性，因此基于當(dāng)?shù)氐奶厣珮?gòu)建臨空產(chǎn)業(yè)的“教育、科技、人才”戰(zhàn)略性支撐體系，對于促進(jìn)航空樞紐經(jīng)濟(jì)發(fā)展極為重要。本書從產(chǎn)業(yè)鏈、創(chuàng)新鏈、人才鏈等多鏈融合的角度，對空天類、民航類職業(yè)院校和普通高校的產(chǎn)教融合實(shí)踐進(jìn)行了分析與評價(jià)，以揭示我國航空樞紐經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)教支撐機(jī)制。

本書介紹了客艙設(shè)施與服務(wù)的相關(guān)知識。全書共分為三個(gè)部分，即緒論、客艙設(shè)施篇與客艙服務(wù)篇。其中，客艙設(shè)施篇主要介紹了客艙服務(wù)設(shè)施和客艙應(yīng)急設(shè)備，客艙服務(wù)篇主要介紹了迎送客服務(wù)及安全演示、餐飲服務(wù)、特殊乘客服務(wù)和客艙服務(wù)管理。

《厚德載物：中國民航飛行員PLM作風(fēng)勝任力建設(shè)思路和理論體系之基礎(chǔ)理論》對PLM作風(fēng)勝任力建設(shè)工作思路進(jìn)行了總結(jié)和闡釋，并對理論體系中的基礎(chǔ)理論部分進(jìn)行了介紹。《厚德載物：中國民航飛行員PLM作風(fēng)勝任力建設(shè)思路和理論體系之基礎(chǔ)理論》首*分是中國民航飛行員PLM作風(fēng)勝任力建設(shè)概況和思考，主要從作風(fēng)勝任力的建設(shè)思路、指導(dǎo)文

本書共分為九章，分別是：形象設(shè)計(jì)與化妝的基本認(rèn)知、護(hù)膚基礎(chǔ)、護(hù)發(fā)基礎(chǔ)、化妝基礎(chǔ)、整體妝容設(shè)計(jì)、服飾與配飾、空乘人員的職業(yè)內(nèi)容與形象塑造、空乘人員的身體塑形、空乘人員的氣質(zhì)培養(yǎng)與美容養(yǎng)生。

本書研究的目標(biāo)是:第一,將具有堅(jiān)實(shí)理論基礎(chǔ)的赫芬達(dá)爾-赫希曼指數(shù)和勒納指數(shù)分析引入具體的航空公司,分析東航集團(tuán)和國航集團(tuán)在國內(nèi)、國際市場上的市場勢力,對比兩大并購前后東航集團(tuán)和國航集團(tuán)的市場勢力變化;第二,根據(jù)既有理論研究結(jié)論,實(shí)證分析兩大并購后中國民航企業(yè)在國際市場上的競爭力變化和在國內(nèi)市場上的票價(jià)變化;第三,進(jìn)一步

本書為2022年《中國民用機(jī)場服務(wù)優(yōu)秀案例》征集工作的主要成果之一。全書中包括的65個(gè)優(yōu)秀案例,均由專家從136個(gè)案例中評審篩選而出,并來自64個(gè)機(jī)場,其中3個(gè)案例成功入選《2022年中國服務(wù)貿(mào)易交易會中國服務(wù)優(yōu)秀案例庫》。本書的65個(gè)案例涵蓋了機(jī)場服務(wù)工作的諸多方面,兼具實(shí)踐價(jià)值和探索意義,可以助力機(jī)場行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的

本書共10章,內(nèi)容包括:機(jī)場基礎(chǔ)知識及民航規(guī)章構(gòu)成、飛行區(qū)系統(tǒng)及功能、飛行區(qū)場地維護(hù)與管理、目視助航設(shè)施運(yùn)行保障及使用、飛行區(qū)運(yùn)行管理、航站樓功能及運(yùn)行管理、機(jī)場陸側(cè)交通運(yùn)行管理、航班正常保障與指揮協(xié)調(diào)管理、機(jī)場凈空管理、機(jī)場服務(wù)質(zhì)量及管理方法。

本書共分八章,內(nèi)容包括三大部分:第一部分(Chapter1),飛行簽派預(yù)備與基礎(chǔ)知識。幫助學(xué)生認(rèn)識專業(yè)英語對飛行簽派工作的重要性,了解飛行簽派的工作職責(zé)、航線運(yùn)行相關(guān)法規(guī),熟悉飛機(jī)結(jié)構(gòu)與系統(tǒng)基本術(shù)語。第二部分(Chapter2-3),飛行簽派工作手冊、專業(yè)知識。簡單介紹飛行簽派工作常用的英文手冊,如:最低設(shè)備清單MEL