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北大口才課 : 讓你大受歡迎的說(shuō)話技巧 
定 價(jià)：32.8 元
9 7 2 8 3 7 5 5 0 4 0 7 3  本書站在現(xiàn)實(shí)的角度，運(yùn)用百年北大沉淀下來(lái)的智慧告訴你，如何說(shuō)話才有魅力、如何說(shuō)話才有氣場(chǎng)、如何才能獲得他人的好感、如何一針見(jiàn)血地指出要害、如何與親朋好友增進(jìn)感情、如何與陌生人溝通、如何掌控全場(chǎng)、如何把握尺度等，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，深入淺出地告訴大家如何提升說(shuō)話能力，練就勝人一籌的說(shuō)話本領(lǐng)。讀者通過(guò)本書可以輕松掌握各種場(chǎng)合下說(shuō)話的方法和技巧，提高自己的說(shuō)話能力，在錯(cuò)綜復(fù)雜的人際關(guān)系中應(yīng)付自如，輕松應(yīng)對(duì)生活中的各種場(chǎng)景，贏得友誼、愛(ài)情和事業(yè)，從而踏上輝煌的成功之路。 可以說(shuō)，說(shuō)話水平的高低，決定了一個(gè)人成功與否；成功的大小，語(yǔ)言是關(guān)鍵。毋庸置疑的是：會(huì)說(shuō)話不一定會(huì)成功，但成功的人一定是會(huì)說(shuō)話的人，因?yàn)樗麄儽仨毶朴谂c人交流。只有把自己的訴求說(shuō)明白了，別人才能懂得你想要什么，希望達(dá)成什么目標(biāo)。 換句話說(shuō)，說(shuō)話并不是件容易事。每個(gè)人從會(huì)說(shuō)話時(shí)起就天天說(shuō)話，不見(jiàn)得會(huì)說(shuō)出讓人心花怒放的話；許多人一生沒(méi)說(shuō)多少話，但他卻比大多數(shù)人都成功�；蛟S你并不想做張儀、蘇秦那樣的說(shuō)客，但人生除了動(dòng)作外就是語(yǔ)言，所謂人情世故，大多體現(xiàn)在說(shuō)話上。中國(guó)古代就有“一言能興邦，一言能喪國(guó)；一人之辯重九鼎之寶，三寸之舌強(qiáng)于百萬(wàn)之師”之說(shuō)，可見(jiàn)，語(yǔ)言對(duì)于人類進(jìn)行情感交流具有多么重要的作用。 當(dāng)然，說(shuō)話是不比寫文章難，但也不比創(chuàng)作兩首詩(shī)容易。有些人說(shuō)話隨口而出，不經(jīng)過(guò)考慮就滔滔不絕，因而不免有疏漏的地方。但有些人在說(shuō)話之前做了深思熟慮的思考，說(shuō)出來(lái)的話如行云流水般美妙、自然，絕非一般人所能比及。 美國(guó)著名舞蹈家伊莎多拉·鄧肯，在自傳里記錄了這樣一個(gè)愛(ài)情故事： 意大利著名詩(shī)人、小說(shuō)家、劇作家鄧南遮是一個(gè)個(gè)子不高并且很丑的男人，可他卻用話語(yǔ)贏得了美麗的鄧肯的芳心。一次，他同鄧肯到一片樹(shù)林里散步，在這里，陽(yáng)光在綠葉上閃耀，四周靜得出奇，鄧南遮停住了腳步，深情地望著鄧肯說(shuō)：“啊，伊莎多拉，只有與你一起在大自然中徜徉，才能享受到這大自然的景色。任何別的女人都只會(huì)把景色敗壞無(wú)遺，你就是這迷人的大自然的一部分，你就是這些樹(shù)林，你就是這天空的一部分。噢，不！在我的心中，你就是這主宰著大自然的女神�。 甭�(tīng)了這樣的話，鄧肯不由得也從心里嘆道：“哪個(gè)女人能抵擋住這樣的景仰崇拜呢？哪個(gè)女人在這樣的贊美中靈魂能不融化呢？”她在自傳里寫道：“任何一個(gè)鐘情的男人，如果掌握了像鄧南遮這樣贊美的藝術(shù)，能用語(yǔ)言讓他喜歡的女人都覺(jué)得自己是某一領(lǐng)域中的女神，那么，他所愛(ài)戀的女人大都會(huì)在默然中悄悄地愛(ài)上他！語(yǔ)言，充滿詩(shī)意的語(yǔ)言，是多么讓人感動(dòng)��！” 的確，當(dāng)你充滿真情地向?qū)Ψ皆V說(shuō)心聲之時(shí)，你的語(yǔ)言便已經(jīng)如涓涓細(xì)水滲進(jìn)了他人的心田，對(duì)方才能在漸漸涌起的感動(dòng)中一點(diǎn)一點(diǎn)地接納你。 目 錄 第一章 口才入門功：學(xué)會(huì)說(shuō)話與溝通 第二章 口才魅力：讓你得心應(yīng)手“話”人生 001 溝通是立足社會(huì)的資本／1 002 “熱”言暖人心／2 003 說(shuō)話要懂得審時(shí)度勢(shì)／4 004 溝通時(shí)要吸引對(duì)方的注意力／5 005 用寓言引導(dǎo)對(duì)方／6 006 善于引發(fā)對(duì)方感興趣的話題／7 007 要想具備好口才，首先要 做個(gè)傾聽(tīng)者／8 014 好口才可以平戰(zhàn)亂／17 015 說(shuō)對(duì)方不喜歡聽(tīng)的話要 找準(zhǔn)時(shí)機(jī)／18 016 無(wú)聲勝有聲／19 017 一語(yǔ)道破對(duì)方弱點(diǎn)， 使自己掌握話語(yǔ)權(quán)／20 018 巧妙應(yīng)對(duì)憤怒中的敵人／21 019 沉默也是一種溝通方式／22 020 有分寸的狠話可以化解矛盾／23 021 威脅／24 022 放低姿態(tài)的口才策略 為你贏得贊賞／24 023 揚(yáng)長(zhǎng)避短／25 024 說(shuō)對(duì)自己有利的話／27 008 會(huì)說(shuō)話的人可以巧化尷尬／10 009 用真心話牽動(dòng)對(duì)方的情感／11 010 善于轉(zhuǎn)換話題／13 011 “先發(fā)制人”／14 012 委婉的溝通方式更容易 打動(dòng)對(duì)方／15 013 成功論辯的前提是才學(xué)／16 第三章 口才定律：助你左右逢源 025 首因效應(yīng)／29 026 軟著陸效應(yīng)／30 027 激將攻心法／31 028 察言觀色法／33 029 類比定律／34 030 稻草理論／36 031 參照效應(yīng)：說(shuō)話 有高有低／37 032 刻板效應(yīng)／38 033 盧維斯定理／39 034 避雷針效應(yīng)：疏導(dǎo)為上／40 035 南風(fēng)法則／41 036 留面子效應(yīng)：臺(tái)階式策略／43 037 以退為進(jìn)法：出奇制勝／44 038 暈輪效應(yīng)：說(shuō)話不要 受到光環(huán)影響／46 第四章 社交口才：用言語(yǔ)為自己鋪建坦途 039 抓住了對(duì)方心理特征， 才能說(shuō)中要害／47 040 拒絕對(duì)方需要技巧／48 041 學(xué)會(huì)控制情緒， 不要急于辯解／49 042 禮貌性的話語(yǔ)助你成功／51 043 善于運(yùn)用“曲說(shuō)隱衷法”／52 044 巧言斡旋／53 045 揣測(cè)內(nèi)心法／54 046 一語(yǔ)雙關(guān)定能事半功倍／55 047 了解對(duì)方情況／57 048 掌握對(duì)方情感的變化／58 049 與人說(shuō)話要讓人感覺(jué)到熱情／59 050 用準(zhǔn)確的表達(dá)方式說(shuō)服對(duì)方／60 051 找到與陌生人溝通的最好話題／61 052 隨物而轉(zhuǎn)，言辭得當(dāng)／62 053 微笑是一種穿越心靈的語(yǔ)言／63 054 隱晦地提示對(duì)方自己的意愿／65 055 巧言相勸，避免紛爭(zhēng)／65 056 敢于承認(rèn)錯(cuò)誤／67 057 交流從真誠(chéng)開(kāi)始／68 第五章 處世口才：通過(guò)語(yǔ)言建立人脈網(wǎng) 058 給足他面子／70 059 隨機(jī)應(yīng)變／71 060 以靜制動(dòng)／72 061 在談話中無(wú)形拔高自己／73 062 學(xué)會(huì)自責(zé)／73 063 “吃虧”的口才／74 064 如何表達(dá)自己的不滿／75 065 “模糊”回答問(wèn)題／76 066 將計(jì)就計(jì)，順勢(shì)而為／77 067 藏巧于拙／77 068 談話和心理掛鉤／78 069 鼓勵(lì)要有度／80 070 不吝嗇地推薦別人／81 071 大事明了，小事糊涂／82 第六章 求人口才：會(huì)說(shuō)話好辦事 072 求人是辦成事的捷徑／84 073 求人時(shí)懷揣誠(chéng)心／85 074 求助的時(shí)候不能 “居高臨下”／85 075 說(shuō)話時(shí)想對(duì)方之所想／86 076 自損可以換來(lái)好處／87 077 說(shuō)服別人幫忙 就要設(shè)身處地／88 078 說(shuō)話要機(jī)巧／89 079 取得對(duì)方的信任／90 080 給對(duì)方一定的緩沖余地／90 081 必要的“好處”／91 082 你自己的個(gè)人魅力／92 083 言語(yǔ)之中“捧”著領(lǐng)導(dǎo)／93 084“捧”領(lǐng)導(dǎo)的注意事項(xiàng)／94 085 說(shuō)漂亮話／95 086 讓難事變得容易／96 087 學(xué)會(huì)“拐彎抹角”／97 088 循序漸進(jìn)和直取要害／97 089 適當(dāng)?shù)某兄Z有助于 實(shí)現(xiàn)求人目標(biāo)／98 090 求人學(xué)會(huì)看臉色／99 091 表達(dá)自己的決心／100 第七章 幽默口才：幽默也有大學(xué)問(wèn) 092 幽默地自嘲／102 093 幽默地反諷／103 094 幽默地指點(diǎn)／104 095 幽默地裝糊涂／104 096 幽默地化解爭(zhēng)端／105 097 幽默地回絕別人／106 098 幽默能夠緩解壓力／107 099 緊張了，幽默一下吧／108 100 幽默地道歉／108 101 巧言讓人輕松愉快／109 102 用幽默巧妙指出錯(cuò)誤／110 103 幽默并不等于淺�。�111 104 調(diào)侃味道的幽默／112 105 制造喜劇的效果／113 106 幽默的反語(yǔ)效果更好／114 107 讓幽默為你圓話／115 108 有針對(duì)性地使用幽默／116 109 用幽默講出自己的所想／117 110 幽默可以處理難題／117 111 幽默地認(rèn)錯(cuò)／118 112 幽默使人心情愉悅／119 第八章 拒絕口才：懂得虛與委蛇 113 拒絕的重要性／120 114 拒絕該拒絕的／121 115 隨時(shí)準(zhǔn)備說(shuō)“不”／121 116 學(xué)會(huì)說(shuō)“不”／122 117 拒絕要明智／123 118 注意說(shuō)話的語(yǔ)氣／124 119 方式很重要／125 120 不要愧疚，應(yīng)當(dāng)坦率／126 121 有時(shí)候不能說(shuō)不／127 122 言詞委婉，曲折連環(huán)／128 123 舉個(gè)例子能讓拒絕被諒解／129 124 隱晦的拒絕語(yǔ)言／130 125 有時(shí)候必須直截了當(dāng)／131 126 幽默風(fēng)趣地拒絕／132 127 要學(xué)會(huì)“軟硬不吃”／133 128 拒絕有時(shí)候并不是壞事／134 129 模糊回答／135 130 讓對(duì)方知難而退／136 131 不要傷了對(duì)方的自尊／136 132 業(yè)務(wù)銷售中的拒絕／137 第九章 反駁口才：把對(duì)方駁到無(wú)語(yǔ) 133 反戈一擊／139 134 亦步亦趨／140 135 借力打力／141 136 偷天換日／142 137 欲揚(yáng)先抑／142 138 旁敲側(cè)擊／143 139 隨機(jī)應(yīng)變， 順勢(shì)而為／144 140 洞若觀火／145 141 順?biāo)浦郏?46 142 高瞻遠(yuǎn)矚／147 143 釜底抽薪／147 144 據(jù)理力爭(zhēng)／149 145 暗渡陳倉(cāng)／150 146 以毒攻毒／151 147 虛實(shí)難辨／151 148 一針見(jiàn)血／152 149 以迂為直／153 150 偷梁換柱／155 151 去偽存真／155 152 淡然置之／156 153 攻其不備／157 第十章 禁忌口才：小心禍從口出 154 不要信口開(kāi)河／159 155 獻(xiàn)計(jì)而非決策／160 156 謹(jǐn)言慎行／161 157 不要把心里的話都掏出來(lái)／162 158 閑談時(shí)不要制造流言蜚語(yǔ)／162 159 掌握好說(shuō)話的度／163 160 不要揭短／164 161 家事并不是對(duì)誰(shuí)都可以說(shuō)／165 162 小心別人傳播你的隱私／166 163 談話之間要有距離／167 164 莫說(shuō)對(duì)自己的未來(lái)前途 不利的話／168 165 說(shuō)話的中庸之道／169 166 職場(chǎng)口才策略／169 167 職場(chǎng)中莫談工資／170 168 最要不得的口舌之災(zāi)／171 第十一章 論辯口才：贏得論辯的技術(shù) 169 向?qū)Ψ教岢鲆恍?/p> “陷阱問(wèn)題”／172 170 幽默答辯，論辯取勝／173 171 巧用類推的口才技巧 駁倒對(duì)方／174 172 辯論過(guò)程中 要善于推敲事情真相／176 173 因勢(shì)利導(dǎo)，巧妙辯答／177 174 自我辯解也要找好時(shí)機(jī)／178 175 “自嘲辯解法” 助你擺脫困境／179 176 兩大辯才的精彩對(duì)決／180 177 裝糊涂的口才技巧／181 178 善于顯示笨拙／182 第十二章 說(shuō)服口才：通過(guò)說(shuō)服力得到你想要的東西 179 二度引申法／183 180 說(shuō)服對(duì)方之前， 需要做足準(zhǔn)備／184 181 利用人的某些習(xí)慣／185 182 揣摩對(duì)方的心理／186 183 合縱之術(shù)，妙不可言／188 184 引導(dǎo)對(duì)方說(shuō)“是”／190 185“打比方”的說(shuō)服方法／191 186 找到自己與對(duì)方的契合之處／192 187 巧用“威脅說(shuō)服法”／193 188 “由表及里”的說(shuō)服方法／194 189 用“講故事”的方法／195 190 旁征博引，效果加倍／196 191 欲擒故縱，打動(dòng)對(duì)方／198 192 找到合適的機(jī)會(huì) 向?qū)Ψ疥愂鲎约旱挠^點(diǎn)／199 第十三章 勸諫口才：獲得諍友的高效技巧 193 抓住良機(jī)，巧言進(jìn)諫／200 194 探測(cè)對(duì)方的真實(shí)想法／201 195 冷靜思考，揣摩真相／202 196 注重說(shuō)話謀略，講究語(yǔ)言藝術(shù)／203 197 巧用“揣摩術(shù)”／204 198 靜觀其變，適時(shí)勸誘的秘訣／205 第十四章 贊美口才：好話也要巧說(shuō) 199 不要諂媚地恭維他人／207 200 懂得贊揚(yáng)他人／208 201 多準(zhǔn)備幾頂“高帽子”／208 202 投其所好／209 203 打開(kāi)別人心房的萬(wàn)能鑰匙／210 204 發(fā)自內(nèi)心地稱贊／211 205 贊美不是刻意的／212 206 贊美別人的最佳方法／213 207 讓人聽(tīng)不出諂媚與逢迎／214 208 懂得贊美別人／215 209 贊美必須選對(duì)“點(diǎn)”／216 210 有效運(yùn)用贊美的技巧／217 211 這樣稱贊女同事／218 212 學(xué)會(huì)贊美各類人／218 213 從不同的角度去贊美／219 214 贊揚(yáng)也應(yīng)掌握好分寸／220 215 真正的贊美／221 216 贊美要具體， 要分析人的心理／222 217 贊美最好有新意／223 218 “內(nèi)行”與“外行”／224 219 贊美，一定要與眾不同／225 第十五章 批評(píng)口才：忠言也可以順耳 220 先表?yè)P(yáng)后批評(píng)／226 221 給他人留點(diǎn)面子／227 222 批評(píng)，從側(cè)面入手／228 223 掌握批評(píng)的要領(lǐng)／229 224 批評(píng)要出于善意／230 225 批評(píng)他人，不翻舊賬／231 226 把愛(ài)擺在第一位／232 227 給人留有余地／233 228 注意語(yǔ)言的藝術(shù)／234 229 批評(píng)和安慰混著來(lái)／235 230 批評(píng)，話不在多／237 231 恰當(dāng)?shù)嘏u(píng)下級(jí)／238 232 采取攻心策略／239 233 用一種隱喻的批評(píng)／239 234 批評(píng)切忌惡語(yǔ)傷人／240 235 最忌捕風(fēng)捉影／241 第十六章 談判口才：你也能成為一個(gè)出色的談判專家 236 取舍有度的談判口才藝術(shù)／242 237 當(dāng)機(jī)立斷，見(jiàn)縫插針／243 238 “你動(dòng)我靜，靜觀其變” 的談判策略／244 239 摸準(zhǔn)對(duì)方的稟性／246 240 囚徒困境博弈： 合作通過(guò)真誠(chéng)的溝通來(lái)實(shí)現(xiàn)／247 241 表?yè)P(yáng)對(duì)方是談判取勝的捷徑／248 242 談判需冷靜／249 243 雙贏的談判才是成功的談判／250 244 “以反求合”的談判技巧／252 第十七章 演講口才：“講”出你的幸福人生 245 “大智若愚”的演講策略／253 246 用幽默調(diào)動(dòng)聽(tīng)眾的情緒／254 247 化不利為有利／255 248 利用自嘲的方法 打開(kāi)演講的序幕／256 249 學(xué)會(huì)制造歡樂(lè)氣氛／257 250 某種應(yīng)變能力／258 251 保持風(fēng)度，鎮(zhèn)定自若／258 252 風(fēng)趣幽默地自我介紹／259 第十八章 推銷口才：一門靠語(yǔ)言來(lái)促成交易的藝術(shù) 253 善于傾聽(tīng)反對(duì)的聲音／261 254 自我反省是推銷者 的必須之舉／262 255 學(xué)會(huì)進(jìn)退之法／264 256 好人脈是取得好業(yè)績(jī)的基石／265 257 懂得使用贊美式的口才／266 第十九章 電話口才：溝通中的有力武器 258 說(shuō)好開(kāi)頭幾句話／267 259 掌握說(shuō)話技巧／268 260 如何順利繞過(guò)障礙／269 261 妙用私事法／270 262 運(yùn)用電話開(kāi)拓業(yè)務(wù)／271 263 關(guān)鍵的15秒／271 264 通話的最佳時(shí)間／272 265 當(dāng)客戶拒絕時(shí)／273 266 適當(dāng)?shù)馗淖円幌虏呗裕?74 267 應(yīng)對(duì)猶豫不決的客戶／275 268 應(yīng)該緊追不放／276 269 千萬(wàn)不要知難而退／277 270 面對(duì)質(zhì)疑的借口／278 271 轉(zhuǎn)變客戶的看法／279 272 對(duì)客戶的要求表示理解／280 273 找到突破口／281 274 讓客戶心動(dòng)／281 275 加入客戶的陣營(yíng)／282 276 別讓客戶隨口敷衍你／283 277 應(yīng)對(duì)價(jià)格的異議／284 第二十章 面試口才：巧妙贏得職位 278 通過(guò)手機(jī)找工作／285 279 給對(duì)方留下深刻印象／286 280 亮出你的真本事／287 281 警惕面試官的夸大贊美／287 282 面試時(shí)不能亂說(shuō)話／288 283 如何回答敏感提問(wèn)／289 284 要保持冷靜／290 285 展示自己的特長(zhǎng)／291 286 回答難以回答的問(wèn)題／292 287 避免出現(xiàn)錯(cuò)誤／293 288 真實(shí)地表達(dá)意愿／293 289 應(yīng)對(duì)沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案 的“刁鉆”問(wèn)題／295 290 掌握詢問(wèn)薪水的竅門／295 第二十一章 領(lǐng)導(dǎo)口才：用巧妙的言辭獲得下屬的支持 291 領(lǐng)導(dǎo)要具備任人唯賢的素質(zhì)／297 292 只有遵紀(jì)守規(guī) 才能在組織里生存／298 293 將欲取之，必先與之／299 294 激發(fā)對(duì)方的優(yōu)越感／301 295 實(shí)施“請(qǐng)教方案”／301 296 贊美式的言辭可以鼓舞人心／302 297 用言語(yǔ)引導(dǎo)對(duì)方的思緒／303 298 聰明的領(lǐng)導(dǎo)者懂得重視人才／304 299 領(lǐng)導(dǎo)者要善于納諫／305 300 領(lǐng)導(dǎo)要審察有度／307 301 凡事不能太較真／308 302 賞罰分明才能獲擁戴／309 303 言辭分明，賞罰有道／310 304 領(lǐng)導(dǎo)者要懂得選才之術(shù)／311 第二十二章 下屬口才：征服領(lǐng)導(dǎo)的金言術(shù) 305 巧用“太極式”的口才術(shù)／312 306 激發(fā)自尊心的口才術(shù)／313 307 進(jìn)諫時(shí)要把握良機(jī)／314 308 引發(fā)對(duì)方的興趣／315 309 靜觀其變，隨機(jī)應(yīng)變／317 310 剛?cè)岵?jì)的口才策略／318 311 “權(quán)威效應(yīng)”警示人們 不要迷信權(quán)威／320 312 自薦技術(shù)／321 313 鉤箝技巧／322 314 做好百分之二十／323 315 用積極心態(tài)影響對(duì)方／325 316 找準(zhǔn)對(duì)方所重視的問(wèn)題／326 317 凡事要站在對(duì)方的立場(chǎng)／328 318 在玩笑中說(shuō)服對(duì)方／329 第二十三章 溝通口才：幾句話說(shuō)到人心里 319 幫上司打圓場(chǎng)／330 320 替領(lǐng)導(dǎo)解圍／331 321 不要招惹上司的嫉恨／332 322 在謙虛中表達(dá)你的意見(jiàn)／333 323 莫要夾在兩領(lǐng)導(dǎo)中間／333 324 制勝的法寶是快樂(lè)／334 第二十四章 戀愛(ài)口才：愛(ài)是“談”出來(lái)的 334 初次約會(huì)巧找話題／344 335 尋找到合適的話題／345 336 巧妙示愛(ài)／346 337 用“斗嘴”加深感情／347 338 讓戀愛(ài)更加多姿多彩／348 339 斗嘴也有規(guī)則／348 340 讓戀人接受你的不滿／349 341 用詼諧的言談改變對(duì)方／350 342 有理有據(jù)，令人幸福／351 343 求愛(ài)的寶貴武器／352 344 贏得女孩的芳心／353 345 如何巧妙回絕／354 346 打斷對(duì)方的問(wèn)話或請(qǐng)求／355 325 做一名若愚的員工／335 326 丟掉消極的口頭禪／336 327 表達(dá)不同意見(jiàn)要“含蓄”／337 328 說(shuō)出與他不同的觀點(diǎn)／338 329 站在上司的立場(chǎng)上／339 330 上司的身邊沒(méi)有老虎／340 331 不要和上司爭(zhēng)執(zhí)／340 332 和上司溝通的致命點(diǎn)／341 333 莫損自己產(chǎn)品／342 第二十五章 夫妻口才：夫妻對(duì)話講藝術(shù) 347 學(xué)會(huì)對(duì)愛(ài)人說(shuō)“不”／356 348 掌握好時(shí)機(jī)／357 349 尋找共同情趣／358 350 使用商量的語(yǔ)氣／359 351 要對(duì)妻子多加贊美／360 352 愛(ài)是無(wú)價(jià)的／361 353 不要讓矛盾激化／361 354 消除對(duì)愛(ài)人的不滿／363 355 學(xué)會(huì)表達(dá)自己的意見(jiàn)／364 356 不要傷害對(duì)方／364 357 多講對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)／365 358 給對(duì)方寬松的空間／366 359 不要互相“挑毛病”／367 360 讓愛(ài)情之花常開(kāi)／368 361 鞏固夫妻感情／369 362 隱私、尊重和知心話／370 363 吵架也是一門藝術(shù)／371 364 找出引起爭(zhēng)吵的原因／372 365 積極化解矛盾／373 溝通是立足社會(huì)的資本 在我們的日常生活中，人際溝通是不可或缺的。它時(shí)刻影響著我們，我們也都希望通過(guò)有效的溝通來(lái)獲取更好的人際關(guān)系、更高的生活質(zhì)量。不論是與親人、朋友、同事還是與客戶溝通，都是需要技巧的。 “溝通是立足社會(huì)的資本”這句話已經(jīng)越來(lái)越為人們所接受，因?yàn)闇贤ê腿穗H關(guān)系是緊密結(jié)合在一起的，有效的溝通有利于改善和拓展人際 關(guān)系，也更容易獲得成功。 下面這個(gè)故事能很好地說(shuō)明這一點(diǎn)。 張小姐是一個(gè)即將晉升為部門經(jīng)理的主管，然而她的升遷卻因?yàn)榭偨?jīng)理?yè)Q人而耽擱了下來(lái)。她從側(cè)面打探了一下得知，正是由于某些人在新來(lái)的總經(jīng)理面前說(shuō)了一些風(fēng)言風(fēng)語(yǔ)，比如她之所以受到重用就是因?yàn)楹驮偨?jīng)理關(guān)系曖昧等等，導(dǎo)致新任總經(jīng)理對(duì)她非常冷淡。這讓張小姐感到莫名其妙，但是又不方便直接跟總經(jīng)理說(shuō)，只能找一個(gè)合適的機(jī)會(huì)。 這天，張小姐去找總經(jīng)理匯報(bào)工作，匯報(bào)完之后，特意提到自己經(jīng)驗(yàn)不足還需要多學(xué)習(xí)，并說(shuō)出了自己工作的不足之處。聊過(guò)之后，總經(jīng)理特意觀察了一下，發(fā)現(xiàn)她確實(shí)不錯(cuò)，工作能力很強(qiáng)，于是對(duì)她的態(tài)度也明顯好轉(zhuǎn)。 不久，張小姐和總經(jīng)理一起出差，她都會(huì)當(dāng)著他的面和男友打電話，告訴自己的行程，以此證明她很在意男友和家庭。就在這些溝通中，總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)她并不像流言說(shuō)的那樣隨便，不僅行為得體、談吐優(yōu)雅，還是個(gè)不可多得的人才，于是沒(méi)過(guò)多久就提拔了她。 隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和各個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，溝通能力已經(jīng)成為成功必不可缺的條件。著名成功學(xué)大師卡耐基曾說(shuō)，成功85%取決于溝通，15%取決于天分，這并不夸張。在很多情況下，溝通的好壞直接決定了成功機(jī)會(huì)的大小。 【口才點(diǎn)撥】 溝通是一門藝術(shù)，一個(gè)人成功與否，與溝通的好壞有著密不可分的聯(lián)系。掌握處世待人的藝術(shù)，跟上司、同事融洽相處，建立和諧的人際關(guān)系，這些都是我們必須掌握的技巧。在很大程度上，誤解通常是缺乏良好的溝通造成的，試著用巧妙的方式去溝通吧，這樣不僅能夠消除誤會(huì)，還會(huì)創(chuàng)造出意想不到的機(jī)會(huì)。
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