說(shuō)服是一種技能，好比是騎自行車，通過(guò)學(xué)習(xí)和練習(xí)你就能學(xué)會(huì)。你的任務(wù)就是做到非常善于影響和激勵(lì)別人，去支持你，幫助你，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)，解決你的問(wèn)題。
本書針對(duì)生活和工作需要，以生動(dòng)的文字，豐富的案例，解析了聽(tīng)眾的心理，并有的放矢地介紹了相應(yīng)的說(shuō)服策略和方法。本書語(yǔ)言簡(jiǎn)練輕松，內(nèi)容具有很強(qiáng)的實(shí)用性，是管理者和銷售人士的案頭必備。
從拒絕到接受，從抵觸到配合，從猶豫到堅(jiān)定，一分鐘讓人聽(tīng)從你。
我們的生活中充滿了一連串說(shuō)服的過(guò)程，讓他人明白你的觀點(diǎn)、認(rèn)同你的構(gòu)想、做你希望他們做的事，等等，都是一門技藝，一門科學(xué)。
有這樣一個(gè)眾所周知的故事：有一次，英國(guó)著名詩(shī)人拜倫在街上散步，看見(jiàn)一位盲人身前掛著一塊牌子，上面寫著：“自幼失明，沿街乞討。”可是路人都好像沒(méi)看見(jiàn)一樣匆匆而過(guò)，很長(zhǎng)時(shí)間過(guò)去了，盲人手中乞討用的破盆子里還是沒(méi)有一毛錢。拜倫走上前去，在盲人的牌子上加了一句話：“春天來(lái)了，我卻看不見(jiàn)她�！币痪湓捈て鹆巳藗兊耐樾�，過(guò)路人紛紛伸出援助之手。
由此可見(jiàn)，乞討的盲人之所以有前后兩種截然不同的待遇，就是因?yàn)榇笤?shī)人拜倫的那句話。拜倫的那句話為什么能引發(fā)人的同情，用幾個(gè)字就能說(shuō)服別人慷慨解囊？因?yàn)樗f(shuō)到別人的心坎里去了，觸到了人的軟肋，人們自然愿意聽(tīng)從他的建議。這自然就是最高明的說(shuō)服藝術(shù)了。
無(wú)獨(dú)有偶，愛(ài)因斯坦也曾經(jīng)提出過(guò)這樣一個(gè)公式：成功=努力+休息+少說(shuō)廢話。
這也從一個(gè)側(cè)面證明了廢話是沒(méi)多大用處的（當(dāng)然那些為特定目的而說(shuō)的廢話除外）。然而我們的生活中充滿了廢話，這不僅浪費(fèi)了我們的時(shí)間，更不能快速達(dá)成我們的愿望。
為什么會(huì)有這樣的區(qū)別？為什么有些人一開(kāi)口就能抓住對(duì)方的注意力，在談話過(guò)程中巧妙引導(dǎo)對(duì)方的心理，悄無(wú)聲息地突破對(duì)方心理防線；而有的人卻只能眼睜睜地看著自己面前的人茫然地隨聲附和，敷衍地點(diǎn)頭，眼神一片空洞，思緒完全飄到了其他地方……
到底怎么說(shuō)才能把話說(shuō)到對(duì)方的心坎里，讓別人甘心情愿地聽(tīng)從你的建議，甚至為你的建議而積極奔走呼告？
答案很簡(jiǎn)單，你需要掌握一門獨(dú)門秘籍——瞬間說(shuō)服術(shù)。掌握了這個(gè)秘笈，你可以舌戰(zhàn)群儒，可以縱橫捭闔，也可以巧舌如簧，更可以口若懸河……
可這種獨(dú)門秘笈在哪兒呢？就在《超級(jí)說(shuō)服術(shù)：瞬間說(shuō)服所有人的秘笈》中，認(rèn)真研讀吧，你一定會(huì)掌握瞬間說(shuō)服所有人的方法！
莊力，傳媒學(xué)院攻讀溝通交流相關(guān)的專業(yè)，目前以銷售、教師、教育等群體為對(duì)象進(jìn)行關(guān)于溝通方面的培訓(xùn)。
第1章 以心交心
把話說(shuō)到對(duì)方的心坎里
◎要想說(shuō)服，先要找到對(duì)方的命門 / 001
◎在合適的時(shí)機(jī)說(shuō)合適的話 / 004
◎必須顯示出你對(duì)對(duì)方的重視 / 006
◎要學(xué)會(huì)見(jiàn)什么人說(shuō)什么話 / 009
◎找到對(duì)方的弱點(diǎn)，一舉“收服”他 / 011
◎矮人面前莫說(shuō)短 / 014
◎真誠(chéng)和關(guān)愛(ài)是最好的名片 / 017
第2章 推己及人
要想說(shuō)服別人，先說(shuō)服自己
◎要學(xué)會(huì)“胸有驚雷而面如平湖” / 020
◎邏輯要嚴(yán)密 / 022
◎良好的形象：美麗的明信片 / 024
◎第一印象至關(guān)重要 / 025
◎照顧對(duì)方的感受 / 027
◎說(shuō)話也要掌握好火候 / 028
◎自信是一劑強(qiáng)心劑 / 030
◎說(shuō)話不能滿，說(shuō)滿難回旋 / 032
第3章 察言觀色
讀懂對(duì)方，你才能有的放矢
◎點(diǎn)頭和搖頭中的潛臺(tái)詞 / 034
◎教你分辨25萬(wàn)種表情的真假 / 036
◎透過(guò)眼神吃透對(duì)方的心思 / 037
◎手勢(shì)是人的第二張唇舌 / 039
◎笑也有真假 / 041
◎揭開(kāi)吸煙姿勢(shì)的秘密 / 042
◎站姿背后的心理暗示 / 044
◎聞其聲，知其人 / 046
◎試試不露痕跡地“效仿別人” / 047
第4章 趁“虛”而入
悟透人性的弱點(diǎn)，你就能掌控一切
◎?qū)W會(huì)傾聽(tīng)對(duì)方，說(shuō)服他的概率更高 / 049
◎你重視別人，別人也會(huì)重視你 / 052
◎說(shuō)服不是辯論賽，不必逞口舌之快 / 055
◎給對(duì)方一個(gè)高尚的機(jī)會(huì) / 058
◎別吝惜你的贊美之詞 / 061
◎把定奪的機(jī)會(huì)留給對(duì)方 / 064
◎別輕易指責(zé)別人 / 067
◎別盯著別人的錯(cuò)誤不放 / 071
第5章 對(duì)癥下藥
說(shuō)服所有人的秘密
◎打消對(duì)方的疑慮，激發(fā)他的沖動(dòng) / 075
◎幽默和自嘲必不可少 / 078
◎給挑剔之人來(lái)個(gè)釜底抽薪 / 080
◎用真誠(chéng)平息對(duì)方的暴躁 / 084
◎說(shuō)服匆忙的人，要學(xué)會(huì)提綱挈領(lǐng) / 087
◎別急著說(shuō)服謹(jǐn)慎之人 / 090
◎不按套路出牌才能打敗那些“老狐貍” / 093
◎揚(yáng)短避長(zhǎng)的妙用 / 095
◎巧設(shè)懸念，讓“悶葫蘆”開(kāi)口 / 098
第6章 量體裁衣
從對(duì)方的需求入手
◎多分給對(duì)方一些好處 / 102
◎道理人人都會(huì)講，就看你能否講得好 / 105
◎要懂得以“情”動(dòng)人 / 108
◎情理結(jié)合，方能百戰(zhàn)百勝 / 111
◎語(yǔ)言也是說(shuō)服別人的武器 / 114
◎人人渴望公平 / 117
◎適當(dāng)?shù)亓粢恍⿷夷?/ 118
第7章 舌燦蓮花
語(yǔ)言的魅力無(wú)可抵擋
◎變換語(yǔ)氣，讓你的語(yǔ)言更有感染力 / 122
◎言多必失，要點(diǎn)到為止 / 124
◎情緒是可以傳染的 / 125
◎物以類聚，人以群分 / 127
◎站在對(duì)方的立場(chǎng)上思考問(wèn)題 / 128
◎讓對(duì)方暴露自己的弱點(diǎn) / 130
◎調(diào)整語(yǔ)速，把別人引入你的話語(yǔ)中 / 131
◎不妨給對(duì)方一些暗示 / 133
第8章 “志”同“道”合
把說(shuō)服的對(duì)象當(dāng)成朋友
◎浮夸的吹捧會(huì)招致對(duì)方的反感 / 136
◎贊美也要因人而異 / 138
◎主動(dòng)走到對(duì)方的戰(zhàn)線中 / 140
第9章 “大”行其道
把自己塑造成權(quán)威
◎面對(duì)說(shuō)服對(duì)象，要敢于占上風(fēng) / 142
◎面對(duì)說(shuō)服對(duì)象，先曉之以利害 / 144
◎面對(duì)說(shuō)服對(duì)象，要開(kāi)宗明義 / 146
◎面對(duì)強(qiáng)勢(shì)的說(shuō)服對(duì)象，要勇于進(jìn)攻 / 147
◎面對(duì)說(shuō)服對(duì)象，拿出你權(quán)威的一面 / 148
◎面對(duì)不合作的說(shuō)服對(duì)象，要找出他的軟肋 / 150
◎面對(duì)不明就里的人，不妨利用他的從眾心理 / 152
◎面對(duì)員工，領(lǐng)導(dǎo)如何說(shuō)服、管理他們 / 154
第10章 有“備”無(wú)患
多備一些方案，你一定能說(shuō)服對(duì)方
◎從對(duì)方感興趣的地方著手 / 158
◎尊重對(duì)方，曉之以理，動(dòng)之以情 / 160
◎讓對(duì)方感覺(jué)自己很重要 / 162
◎以誠(chéng)待人，才能換來(lái)對(duì)方的真心 / 163
◎利用群眾的壓力，迫使說(shuō)服對(duì)象屈服 / 166
第11章 見(jiàn)機(jī)行事
說(shuō)服別人要抓住最佳時(shí)機(jī)
◎說(shuō)話要講究時(shí)機(jī) / 168
◎別在公眾場(chǎng)合批評(píng)別人 / 170
◎巧妙地拒絕別人的無(wú)理要求 / 172
◎時(shí)機(jī)不成熟時(shí)就潛心修煉自己 / 173
◎故作“遲鈍”的人未必就不是聰明人 / 175
◎犯錯(cuò)的時(shí)候，要主動(dòng)道歉 / 177
◎主動(dòng)求和，化干戈為玉帛 / 179
◎要善于隨機(jī)應(yīng)變 / 181
第12章 “穩(wěn)、準(zhǔn)、狠”
瞬間擊潰對(duì)方的心理防線
◎避開(kāi)對(duì)方的忌諱，尋找共鳴 / 184
◎讓對(duì)方養(yǎng)成聽(tīng)從于你的習(xí)慣 / 186
◎既要提出批評(píng)，又要給人留條后路 / 188
◎?qū)W會(huì)“一見(jiàn)如故” / 189
◎不要過(guò)度批評(píng)別人 / 190
◎抓住說(shuō)服對(duì)象的心理波動(dòng)時(shí)機(jī) / 192
第13章 以“氣”服人
用你的氣場(chǎng)“說(shuō)服”對(duì)方
◎氣場(chǎng)是一種無(wú)聲的說(shuō)服力 / 194
◎氣場(chǎng)源于不卑不亢的氣度 / 197
◎和藹可親也是一種氣場(chǎng) / 200
◎自信、流暢的表達(dá)也是一種氣場(chǎng) / 203
◎面帶微笑也是一種氣場(chǎng) / 205
◎傾聽(tīng)是一種尊重，也是一種氣場(chǎng) / 208
◎特殊的環(huán)境也是一種道具 / 210
第14章 奇思妙“問(wèn)”
用一連串的問(wèn)題說(shuō)服對(duì)方
◎善用“因?yàn)槔碚摗?/ 214
◎別總是追問(wèn)對(duì)方“為什么” / 216
◎提問(wèn)的好處多 / 218
◎掌握提問(wèn)的技巧，你將步步為“贏” / 221
第15章 鍥而不舍
讓他除了說(shuō)“是”別無(wú)選擇
◎面對(duì)“不”的時(shí)候，別輕易放棄 / 226
◎讓對(duì)方說(shuō)“是”是成功的開(kāi)始 / 229
◎讓對(duì)方不斷地點(diǎn)頭說(shuō)“是” / 231
◎用贊美的方式拖住對(duì)方，直到對(duì)方說(shuō)“是” / 234
第16章 以柔克剛
用柔術(shù)克制對(duì)方的強(qiáng)硬
◎沉默是金 / 237
◎給出你想要的答案，然后讓對(duì)方選擇 / 240
◎以子之矛，攻子之盾 / 243
第17章 唯“名”是從
名人是怎樣說(shuō)服別人的
◎卡耐基：活用戲劇性的語(yǔ)言 / 246
◎林肯: 在不同的場(chǎng)合隨機(jī)應(yīng)變 / 250
◎馬克·吐溫：既要諷刺，也要幽默 / 254
◎本杰明·富蘭克林：口才是可以鍛煉的 / 257
第18章 因勢(shì)利導(dǎo)
順勢(shì)說(shuō)服那些想改變的人
◎要學(xué)會(huì)順?biāo)浦?/ 261
◎別強(qiáng)迫別人選擇 / 263
◎不要硬碰硬，要懂得剛?cè)嵯酀?jì) / 264
◎?qū)W會(huì)退避三舍，以退為進(jìn) / 265
◎善于示弱 / 267
◎用對(duì)方喜歡的方式說(shuō)服對(duì)方 / 269
第1章以心交心
把話說(shuō)到對(duì)方的心坎里
現(xiàn)實(shí)生活中，無(wú)論是求人辦事還是與人辯論，我們的目的都是要讓別人心悅誠(chéng)服地接受我們的意見(jiàn)或想法。然而，這種接受既不能靠言語(yǔ)的暴力，也不能靠肢體的暴力。那我們靠的是什么呢？當(dāng)然是把話說(shuō)到對(duì)方心坎里的技巧。
◎要想說(shuō)服，先要找到對(duì)方的命門◎
說(shuō)服別人的關(guān)鍵在于“己所不欲，勿施于人”。
常言道，巧辯不如攻心。說(shuō)服一個(gè)人，光有嘴皮子功夫是不夠的，只有設(shè)身處地、以心交心，才能又快又準(zhǔn)地達(dá)到說(shuō)服的目的。
蘇洵曾在《諫論》中講過(guò)一則很有趣的故事：有三個(gè)人，一個(gè)非常勇敢，一個(gè)膽量平平，還有一個(gè)很膽小。有一天，有人將這三個(gè)人帶到一個(gè)峽谷邊，對(duì)他們說(shuō)：“能躍過(guò)這道深谷的人是勇者，否則就是懦夫�！蹦莻�(gè)勇敢的人聽(tīng)了這話，自然不甘心當(dāng)懦夫，于是縱身一躍，便到了峽谷的另一端。這時(shí)那人又說(shuō)：“誰(shuí)能躍過(guò)去就給誰(shuí)千兩銀子�！蹦莻�(gè)膽量一般的人受到金錢的刺激，也一狠心，躍了過(guò)去。只剩下那個(gè)最膽小的人了，他遲遲鼓不起勇氣躍過(guò)眼前的深淵。就在這時(shí)，那人放出了一頭猛虎，膽小的人一看猛虎逼近，來(lái)不及多想，一咬牙，躍過(guò)了峽谷。
這個(gè)故事告訴我們，對(duì)于不同的人，要針對(duì)他的性格采用不同的方法去激發(fā)他的潛力。在溝通中也一樣，世界上沒(méi)有兩片完全相同的樹(shù)葉，每個(gè)人都有自己的特點(diǎn)，同時(shí)也有著獨(dú)特的心理和弱點(diǎn)，就像每把鎖都有獨(dú)一無(wú)二的鎖芯一樣，而我們想要說(shuō)服某個(gè)人，就如同要尋找打開(kāi)這把鎖的鑰匙。所以說(shuō)，說(shuō)服這門藝術(shù)拼的不是口才，而是洞悉他人心理的能力。
第二次世界大戰(zhàn)期間，某國(guó)軍方推出了一種保險(xiǎn)，只要一個(gè)士兵每月繳納10元的保險(xiǎn)金，那么如果他將來(lái)戰(zhàn)死沙場(chǎng)，他的家人就能得到10萬(wàn)元的賠償。軍方原以為這種保險(xiǎn)推出后會(huì)大受士兵們歡迎，可事實(shí)卻恰恰相反，投保人寥寥無(wú)幾。原來(lái)士兵們想的是，要是參加了這個(gè)保險(xiǎn)，那么每月都要繳納10元保險(xiǎn)金，如果將來(lái)能從戰(zhàn)場(chǎng)上活著回來(lái)，這10元錢就白交了；而萬(wàn)一真的犧牲了，那時(shí)候要10萬(wàn)元也沒(méi)有用了，所以還不如及時(shí)行樂(lè)，拿錢買酒喝的好。
后來(lái)，軍隊(duì)為了說(shuō)服士兵投保，特地請(qǐng)來(lái)一位著名的演說(shuō)家。這位演說(shuō)家對(duì)士兵們說(shuō)了這樣幾句話：“孩子們，如果誰(shuí)參加了保險(xiǎn)，將來(lái)他若不幸犧牲，政府需要付給他的家人10萬(wàn)元；而對(duì)于沒(méi)參加保險(xiǎn)的烈士，政府只需要付給他的家屬幾千元撫恤金。想想看，政府會(huì)愿意先派哪種人上戰(zhàn)場(chǎng)呢？”聽(tīng)了這番話，士兵們恍然大悟，紛紛掏錢購(gòu)買了保險(xiǎn)，因?yàn)檎l(shuí)也不愿意成為率先被派上戰(zhàn)場(chǎng)的人。
這位演說(shuō)家之所以能夠輕而易舉地說(shuō)服士兵們投保，就在于他抓住了士兵的心理：誰(shuí)也不在乎自己死后會(huì)有什么好處，而只關(guān)心自己是否能活著回來(lái)。正是抓住了士兵這種心理，他才打了一場(chǎng)漂亮的攻心戰(zhàn)。
人心看似難以捉摸，但其實(shí)又很簡(jiǎn)單，只要我們將心比心，就會(huì)知道對(duì)方想要的是什么。只要我們破解了這一“密碼”，說(shuō)服就會(huì)變得非常簡(jiǎn)單。
喬納森太太想出售自己的一套房子，于是找到中介公司來(lái)幫她銷售。中介公司打出了這樣一則廣告：“出售牧場(chǎng)附近兩居室舒適大房，帶車庫(kù)，臨近運(yùn)動(dòng)場(chǎng)、高爾夫球場(chǎng)以及小學(xué)一所�！比齻�(gè)月過(guò)去了，房子還是沒(méi)有賣出去，中介公司對(duì)喬納森太太說(shuō)：“看來(lái)這所房子不太受歡迎�！�
喬納森太太決定自己發(fā)布一則廣告試一試，她在廣告中這樣寫道：“我和我先生，以及我們美麗的女兒蘇珊、調(diào)皮的兒子杰克，都很想念我們的家！我們深深留戀著住在這里的每一天，可是孩子們長(zhǎng)大了，兩居室已經(jīng)住不下了，我們不得不搬家。如果您熱愛(ài)生活，喜歡透過(guò)敞亮的落地窗去欣賞春天滿院的鮮花，喜歡在夏日的夜晚與孩子們坐在花園里看螢火蟲(chóng)飛舞，喜歡踩著秋天的落葉在小屋周圍散步，喜歡冬天圍坐在火爐邊的溫暖，那你一定會(huì)喜歡我們的房子！希望它不會(huì)在圣誕節(jié)空蕩寂寞。”令人難以置信的是，在喬納森太太發(fā)布廣告的第二天，就有六位客人前來(lái)看房，其中一位當(dāng)即訂下了這套房子。
喬納森太太既不是心理專家，也不是專業(yè)的房屋推銷員，卻以最快的速度賣出了自己的房子。她的訣竅就在于將心比心：如果換成是你自己，一定不會(huì)想要一套冷冰冰的房屋，而是想要一個(gè)溫馨的家！正因如此，她在廣告中主打了“家”的概念，從而吸引了那么多的買房人。
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