《每天一堂卡耐基口才課》從說(shuō)話訓(xùn)練的實(shí)際情況出發(fā)。多層次多角度地汲取了卡耐基的說(shuō)話藝術(shù)和口才技巧，揭示和敘述了成就好口才的方法和技巧。
《每天一堂卡耐基口才課》集知識(shí)性、實(shí)用性和操作性為一體，是每一位要掌握說(shuō)話口才的現(xiàn)代人必不可少的讀物。
同時(shí)采用通俗易懂的語(yǔ)言，讓人一看即懂。拿來(lái)就能用。
只要你仔細(xì)閱讀，就會(huì)增強(qiáng)你的說(shuō)話能力，進(jìn)而幫助你成為一個(gè)時(shí)時(shí)處處受歡迎、受尊敬的人。
第1章 會(huì)說(shuō)話，一句千金
第1天 “聽(tīng)”比“說(shuō)”更重要
第2天 多說(shuō)無(wú)利
第3天 讓“數(shù)字”幫你征服他人
第4天 贊美也需“恰到好處”
第5天 贊美的話不能亂用，應(yīng)點(diǎn)到為止
第6天 不開過(guò)度的玩笑，以免踏入對(duì)方禁區(qū)
第7天善意逗樂(lè)，不惡意取笑
第8天 安慰也要講究方法
第9天 多說(shuō)對(duì)方得意的地方
第10天 學(xué)會(huì)滿足他人的“為師欲”
第2章 練就一張“巧”嘴，方可行天下
第11天 首次見(jiàn)面要學(xué)會(huì)打破沉默
第12天 牢記他人的名字
第13天 想要維持友情，就要經(jīng)常聯(lián)絡(luò)
第14天 無(wú)論再忙，也不要不和朋友聯(lián)系
第15天 巧設(shè)開頭，張口就吸引人
第16天 想要贏得信任，你就得說(shuō)“真心話”
第17天 “請(qǐng)”人，才能辦事
第18天 怎樣避免求人辦事中的尷尬
第19天 別讓斤斤計(jì)較毀了你
第20天 斤斤計(jì)較，難以交到朋友
第3章 “和”從口出．巧言妙語(yǔ)脫窘境
第21天 “反踢皮球”，巧妙回?fù)魧?duì)方
第22天 “反踢皮球”的方法
第23天 以子之矛，攻子之盾
第24天 “巧”回避，救己出困
第25天 巧妙變換情景，轉(zhuǎn)悲為喜
第26天 遇到冷場(chǎng)，拿自己開“涮”
第27天 順?biāo)浦蹜?yīng)該奚落
第28天 拒絕時(shí)，隱晦點(diǎn)
第29天 必要時(shí)，使出“激將法”
第30天 背后說(shuō)人被當(dāng)事人聽(tīng)到，巧言掩飾
第4章 伶牙俐齒，言之有度
第31天 說(shuō)，也要說(shuō)到位
第32天 說(shuō)話也要選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)
第33天 抓住時(shí)機(jī)，該說(shuō)則說(shuō)
第34天 風(fēng)涼話，不要說(shuō)
第35天 直言直語(yǔ)固然痛快，但有些話是要爛在肚里的
第36天 別讓口無(wú)遮攔毀了你
第37天 在失意者面前不宜談自己的得意
第38天 得意時(shí)，依舊保持平常心
第39天 調(diào)侃也需適度
第40天 心事，不可隨便說(shuō)
第5章 處世口才：能說(shuō)會(huì)道，好辦事
第41天 巧言妙語(yǔ)，求人不再是難事
第42天 先滿足對(duì)方的心理需求
第43天 低姿態(tài)，巧方法
第44天 “請(qǐng)”，他人才會(huì)幫你辦事
第45天 有請(qǐng)有謝，再求不難
第46天 給人臺(tái)階下
第47天 善于利用他人的同情
第48天 讓場(chǎng)面話“扶”你一把
第49天 用真心誠(chéng)意的關(guān)心來(lái)感化對(duì)方
第50天 借助“第三者”的力量
第6章 舌燦蓮花。給你的“印象”加分
第51天 朋友間說(shuō)話也需客氣
第52天 藥雖苦，加點(diǎn)“糖”就不一樣了
第53天 拒絕他人需委婉
第54天 委婉拒絕他人的方法
第55天 讓眼睛和手勢(shì)幫你說(shuō)話
第56天 以其人之道還治其人之身
第57天 靈活運(yùn)用機(jī)智和幽默
第58天 讓自己具有幽默感
第59天 該糊涂，則糊涂
第60天 旁敲側(cè)擊，變對(duì)方主動(dòng)
第7章 讓自己成為一個(gè)受歡迎的人
第61天 易得罪人的話堅(jiān)決不說(shuō)
第62天 他人的隱私，即便知道也要讓其爛在肚里
第63天 即便看破他人的心思，也不點(diǎn)破
第64天 記住對(duì)方的“好”
第65天 見(jiàn)什么人說(shuō)什么話
第66天 讓幽默將彼此的關(guān)系更融洽
第67天 了解對(duì)方的需要
第68天 讓贊美重獲魔力
第69天 尊重性的話要多說(shuō)
第70天 選準(zhǔn)時(shí)機(jī)有分寸地插話
第8章 會(huì)說(shuō)話，應(yīng)酬不再是苦差
第71天 找好理由再請(qǐng)客
第72天 酒桌上切忌厚此薄彼，讓自己更受歡迎
第73天 巧用笑話活躍酒桌上的氣氛
第74天 及時(shí)而巧妙地打圓場(chǎng)
第75天 語(yǔ)言得體勝過(guò)好酒好菜
第76天 來(lái)點(diǎn)有新意的恭維話
第77天 場(chǎng)面上切忌與上司稱兄道弟
第78天 說(shuō)錯(cuò)話，要及時(shí)補(bǔ)救
第79天 練就一手“推”酒功
第80天 說(shuō)話要“看人下菜碟”
第9章 口若懸河，舌吐蓮花
第81天 講前準(zhǔn)備需充分
第82天 如何讓演講前的準(zhǔn)備工作更充分
第83天 開篇吸引聽(tīng)眾
第84天 讓演講有個(gè)好的開頭的幾種方法
第85天 利用風(fēng)趣幽默的語(yǔ)言，讓演講深入人心
第86天 將良好的態(tài)度獻(xiàn)給聽(tīng)眾
第87天 怎樣進(jìn)行即興演講
第88天 釋放激情，感染聽(tīng)眾
第89天 不拘一格的結(jié)尾
第90天 巧結(jié)尾，余音不絕
第10章 巧除意外，讓演講更動(dòng)聽(tīng)
第91天 怎樣說(shuō)服聽(tīng)眾
第92天 利用幽默，巧除尷尬
第93天 怎樣克服卡殼
第94天 怎樣消除演講中的意外
第95天 用情感打動(dòng)聽(tīng)眾
第96天 克服緊張與恐懼
第97天 創(chuàng)造名言，讓演講更上一層
第98天 來(lái)不及做準(zhǔn)備怎么辦
第99天 切忌長(zhǎng)篇大論
第100天 和聽(tīng)眾做朋友
第11章 利舌激辯。爭(zhēng)一時(shí)成千秋
第101天 用事實(shí)戰(zhàn)勝雄辯
第102天 巧用假設(shè)，讓對(duì)方無(wú)話可說(shuō)
第103天 巧設(shè)圈套，束手就擒
第104天 借你之口，替我辯解
第105天 以退為進(jìn)的辯論技巧
第106天 以謬制謬
第107天 誘導(dǎo)對(duì)方多說(shuō)“是”
第108天 巧妙的贊美遠(yuǎn)勝狡辯
第109天 指桑罵槐，打牛射馬
第110天 左右為難，讓人氣
第12章 用“嘴巴”。讓職場(chǎng)一路飆升
第111天 這樣提加薪
第112天 給老板一顆“糖衣炮彈”，加薪不是難事
第113天 將“意見(jiàn)”轉(zhuǎn)為“建議”
第114天 怎樣向上司匯報(bào)工作
第115天 身在其位謀其職，替上司決定的話
永遠(yuǎn)不要說(shuō)
第116天 巧處理干活還受氣
第117天 除了能干會(huì)說(shuō)，你還得懂點(diǎn)幽默
第118天 巧妙地指正上司的過(guò)錯(cuò)
第119天 含而不露地贊美上司
第120天 不要忘了你的最后一張牌：辭職
第13章 職場(chǎng)上不但會(huì)做事。還要會(huì)說(shuō)話
第121天 別在同事面前吹噓自己
第122天 同事?lián)屇愎谠趺崔k
第123天 升職后正確標(biāo)榜自己
第124天 功勞面前也要低頭說(shuō)話
第125天 巧選時(shí)機(jī)，玩笑般地獻(xiàn)出你的建議
第126天 對(duì)同事的不合理要求說(shuō)“不”
第127天 繞個(gè)圈子，巧妙地說(shuō)“不”
第128天 有些話題，同事間不宜談
第129天 自己的隱私，最好不要對(duì)同事談
第130天 如何化解與上司間的危機(jī)
第14章 張弛有度．討價(jià)還價(jià)智慧大
第131天 巧設(shè)陷阱，誘導(dǎo)對(duì)手
第132天 見(jiàn)風(fēng)使舵，話語(yǔ)隨機(jī)
第133天 和對(duì)手做朋友
第134天 學(xué)會(huì)變通，巧妙回?fù)?br />
第135天 讓幽默為你說(shuō)話
第136天 說(shuō)“不”也要有技巧
第137天 巧挖家底，不留痕跡
第138天 迂回戰(zhàn)術(shù)，不過(guò)早暴露自己的意圖
第139天 自己不折中，鼓勵(lì)對(duì)方折中
第140天 發(fā)出“最后通牒”，給對(duì)手施壓
第15章 用“嘴巴”打敗顧客的“心”
第141天 用真誠(chéng)打動(dòng)對(duì)方
第142天 利用顧客的“好奇心”
第143天 用換位思考代替爭(zhēng)吵
第144天 讓顧客產(chǎn)生緊迫感
第145天 通過(guò)提問(wèn)，了解客戶的需求
第146天 說(shuō)顧客喜歡聽(tīng)的
第147天 不要反駁客戶的推托
第148天 適當(dāng)向客戶做出妥協(xié)讓步
第149天 推銷感情勝過(guò)推銷產(chǎn)品
第150天 經(jīng)常向客戶表達(dá)謝意
第16章 男人要捧，女人要哄
第151天 說(shuō)甜言蜜語(yǔ)，也要掌握技巧
第152天 欲擒故縱
第153天 讓幽默點(diǎn)燃你的愛(ài)情之火
第154天 變命令為商量
第155天 給對(duì)方一個(gè)愛(ài)稱，愛(ài)情更甜蜜
第156天 變指責(zé)為鼓勵(lì)
第157天 別忘了贊美你的戀人
第158天 吃醋也要有技巧
第159天 安慰戀人也要注意方法
第160天 偶爾斗斗嘴，感情更深
第1天 “聽(tīng)”比“說(shuō)”更重要
在與人交談的過(guò)程中，我們往往會(huì)滔滔不絕，沒(méi)完沒(méi)了，尤其是談到那些我們十分感興趣的話題時(shí)。當(dāng)然也有一些人為了想讓他人同意自己的觀點(diǎn)而滔滔不絕，尤其是推銷員。中國(guó)也有旬俗話說(shuō)得很好：“一個(gè)會(huì)聽(tīng)的人，往往是一個(gè)很會(huì)說(shuō)話的人�！边@些都強(qiáng)調(diào)了“聽(tīng)”比“說(shuō)”更重要。在交談中，卡耐基最強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)就是“聽(tīng)”比“說(shuō)”更重要，你說(shuō)得太多了往往會(huì)適得其反。
很久以前，一個(gè)小國(guó)的使者來(lái)到中國(guó)，進(jìn)貢了三個(gè)一模一樣的金人，皇帝非常高興。但這小國(guó)使者同時(shí)出了一道題：這三個(gè)金人哪個(gè)最有價(jià)值？
皇帝想了很多辦法，請(qǐng)來(lái)珠寶匠檢查，不管是重量還是做工，都一模一樣。怎么辦呢？使者還等著回去匯報(bào)。泱泱大國(guó)，不會(huì)連這點(diǎn)小事都不懂吧。
于是，皇帝召集了所有的大臣，讓各位大臣來(lái)回答這個(gè)問(wèn)題，也借機(jī)考驗(yàn)一下自己的這些臣民們。但沒(méi)想到的是，大臣們爭(zhēng)先恐后地說(shuō)出自己的答案及理由，卻都被使者一一否決了。大臣們見(jiàn)狀，你看看我，我看看你，沉默著。
最后，一位老大臣胸有成竹地拿著三根稻草，請(qǐng)求試一試�；实劭戳丝蠢铣迹c(diǎn)了點(diǎn)頭。這位老臣走到三個(gè)金人旁，將一根稻草插入第一個(gè)金人的耳朵里，稻草從另一邊耳朵出來(lái)了。又將一根稻草插入了第二個(gè)金人的嘴巴里，但稻草直接掉出來(lái)。他將手里剩下的最后一根稻草插入了第三個(gè)金人的嘴里，但稻草進(jìn)去后卻掉進(jìn)了肚子，什么響動(dòng)也沒(méi)有。老臣高興地說(shuō)：“第三個(gè)金人最有價(jià)值。”使者聽(tīng)后大驚，答案完全正確。
大家看著老臣有些不解，皇帝也想聽(tīng)聽(tīng)原因，便讓大臣給大家講講為什么第三個(gè)金人是最有價(jià)值的。老臣不慌不忙地說(shuō)：“第一個(gè)小金人是左耳朵進(jìn)右耳朵出，這種人最沒(méi)有價(jià)值；第二個(gè)小金人只要聽(tīng)了就會(huì)說(shuō)出去，這種人做事沒(méi)有原則；而第三個(gè)小金人能聽(tīng)得進(jìn)意見(jiàn)，而且會(huì)記在心里，做事有分寸，是一個(gè)善于傾聽(tīng)的人，因此他的價(jià)值是最大的�！北娙藗兌寄攸c(diǎn)了點(diǎn)頭。
卡耐基認(rèn)為聽(tīng)是一種高超的本領(lǐng)，一個(gè)善于傾聽(tīng)的人往往能夠獲得更多的信息，他們獲取信息的能力也往往都比較強(qiáng)，不管什么信息，只要聽(tīng)一遍就能記住，就能領(lǐng)會(huì)。而一個(gè)不會(huì)傾聽(tīng)的人是不會(huì)具有這種能力的，很多時(shí)候，或許他們已經(jīng)聽(tīng)了半天，還是一知半解，甚至根本就不懂對(duì)方的意思。因此，在交談中我們應(yīng)該少說(shuō)多聽(tīng)。
上帝給了我們兩只耳朵一張嘴，目的就是讓我們少說(shuō)多聽(tīng)�？突嬖V我們?cè)诮徽勚羞�是讓對(duì)方暢所欲言吧，因?yàn)殛P(guān)于對(duì)方的事和對(duì)方的問(wèn)題，當(dāng)然是他知道的比你多，這個(gè)時(shí)候你更應(yīng)該做一個(gè)聽(tīng)眾，當(dāng)然你可以提幾個(gè)問(wèn)題，讓他告訴你幾件事。
如果你不同意他的觀點(diǎn)，你可能會(huì)想要阻止他，但你一定不要這么做，因?yàn)槟鞘鞘治ｋU(xiǎn)的。因?yàn)楫?dāng)時(shí)對(duì)方還有不少意見(jiàn)要急著發(fā)表，這個(gè)時(shí)候他很根本就不會(huì)注意你的觀點(diǎn)的。因此，要耐心，并用寬廣的胸襟去傾聽(tīng)，要誠(chéng)懇地鼓勵(lì)對(duì)方充分發(fā)表自己的意見(jiàn)。
第2天多說(shuō)無(wú)利
亨利畢業(yè)后很順利地進(jìn)入了一家公司上班，到了公司除了領(lǐng)導(dǎo)，她認(rèn)識(shí)的第一個(gè)人就是同事辛蒂。辛蒂就坐在他旁邊，回家時(shí)兩人還同路。因此，下班后兩人經(jīng)常一起走，邊走邊閑聊著。
可是，漸漸地亨利就發(fā)現(xiàn)辛蒂似乎是在躲著自己似的。每天下班時(shí)，總是找借口說(shuō)要晚一會(huì)兒才走，讓自己先走。亨利怎么想也想不明白自己到底什么地方做錯(cuò)了。
其實(shí)，是因?yàn)槊看涡恋俸秃嗬谝黄鹆奶�，都是亨利一個(gè)人在那沒(méi)完沒(méi)了，當(dāng)自己想要表達(dá)什么觀點(diǎn)的時(shí)候，往往都會(huì)被亨利打斷，弄得辛蒂連插話的機(jī)會(huì)都沒(méi)有，這讓辛蒂感到很累，所以想離亨利遠(yuǎn)一點(diǎn)。
可見(jiàn)，多說(shuō)對(duì)我們并沒(méi)有什么好處。在生活中一定要注意少說(shuō)多聽(tīng)，不要為了一時(shí)的嘴上痛快而沒(méi)完沒(méi)了，弄得自己人際關(guān)系疏散。其實(shí)少說(shuō)多聽(tīng)，不但利于整個(gè)交談的順利進(jìn)行，在關(guān)鍵時(shí)刻還能給我們帶來(lái)一些意外的收獲。
H先生是一家生產(chǎn)汽車墊布的工廠的業(yè)務(wù)代表，前不久，他被派去和一家全國(guó)最大的汽車制造公司恰談?dòng)嗁?gòu)下一年所需要的汽車坐墊布。當(dāng)時(shí)已經(jīng)有三個(gè)重要的廠家做好了墊布的樣品，并且這些樣布都通過(guò)汽車公司高級(jí)職員的檢驗(yàn)，各廠家也都收到了通告，要求每個(gè)廠家在某天以同等的條件參與競(jìng)爭(zhēng)，以便公司最終確定申請(qǐng)方。
不巧的是H先生這幾天剛好患有嚴(yán)重的喉炎，說(shuō)話十分困難，幾乎發(fā)不出一點(diǎn)聲音。因此在參加高層會(huì)議時(shí)，H先生被領(lǐng)到了一個(gè)房間，與組織工程師、采購(gòu)經(jīng)理、推銷經(jīng)理以及該公司的總經(jīng)理會(huì)晤。輪到H先生發(fā)言時(shí)，他站了起來(lái)，微笑著向大家點(diǎn)了點(diǎn)頭，想要盡力說(shuō)話，但只能發(fā)出嘶啞的聲音。因此，H先生在一張紙上寫道：“各位，很抱歉，我的嗓子啞了，我不能說(shuō)話，請(qǐng)諒解。”
“讓我替你說(shuō)吧�！睂�(duì)方總經(jīng)理說(shuō)。H先生微笑著點(diǎn)了點(diǎn)頭。對(duì)方先展示了H先生的樣品，并稱贊了它們的優(yōu)點(diǎn)。然后又圍著樣品的優(yōu)點(diǎn)，展開了一場(chǎng)激烈的討論。H先生在一旁認(rèn)真地聽(tīng)著，偶爾微笑、點(diǎn)頭或做幾個(gè)簡(jiǎn)單的手勢(shì)。
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