一個人的溝通能力往往影響著他的一生。幸福的家庭、成功的事業(yè)、融洽的人際關(guān)系，無不與溝通有著密切聯(lián)系�？梢哉f，擁有良好的溝通技巧，就會使你的人生之路更為通暢。
溝通不僅僅是人的本能需要，還是一門深奧的學(xué)問�！冻墱贤Α方榻B了多種溝通技巧，能夠幫助你有效改善人際關(guān)系并提升個人影響力，從此為你開啟成功的職業(yè)生涯和幸福的生活。
溝通不僅僅是人的本能需要，還是一門深奧的學(xué)問�！冻墱贤Α方榻B了多種溝通技巧，能夠幫助你有效改善人際關(guān)系并提升個人影響力，從此為你開啟成功的職業(yè)生涯和幸福的生活。
溝通是人們進行思想交流，以取得彼此的了解、信任，建立良好人際關(guān)系的一種活動，是我們實現(xiàn)目標(biāo)、滿足需求、追求夢想的重要手段之一。其實，我們每一天都處在與他人溝通的過程中。比如，在家里，我們需要和家人溝通；在學(xué)校，我們需要和老師、同學(xué)溝通；在工作中，我們需要和上司、客戶、下屬和同事們溝通；在生活里，我們需要和朋友、陌生人溝通……溝通，真的是無處不在。人們的一生中花費了如此多的時間在進行溝通，但是，大家溝通的成果如何呢？有些人卻說最令人痛苦的一件事，就是自己不被人理解，與別人無法溝通。溝通是人們用來交往的工具，運用得好，會獲得好的結(jié)果；運用得不好會帶來難以預(yù)料的麻煩，這是不可否認(rèn)的。可以說你一生的事業(yè)，成功與否，絕大部分取決于你的溝通能力。
溝通并不單單是交流的手段，更是一種個人氣質(zhì)的展現(xiàn)。聰明人會說話、會辦事，是因為他們懂得溝通技巧，因此被朋友尊敬，被社會認(rèn)同，被上司青睞，被下屬擁戴。一個善于溝通的人，就可以把自己的生活、工作安排得有趣、有味，不僅使他人快樂，也使自己幸福。
想要增加你的魅力，需要溝通。
你在與人談話的過程中，如何快速吸引對方？如何讓自己魅力四射？當(dāng)你懂得溝通技巧的時候，這一切都不是問題。因為，一個具有良好溝通能力的人更能在對方面前表現(xiàn)出大方得體的一面，更能把話說得利落干凈，更能傳達出悅耳響亮的聲音……
想要在職場上干得有聲有色，需要溝通。
自己工作很賣力，能力也不比別人差，兢兢業(yè)業(yè)地熬了許多年，可總是不被領(lǐng)導(dǎo)注意和賞識，在同事間也很難找到一兩個可以放心地講心里話的人，于是便常常感到孤立和不順。這是為什么呢？其實，是你不懂得在職場中搞好人際關(guān)系，忽視了職場溝通罷了。如果能把溝通工作做好，相信你的努力定會事倍功半。
想要化解矛盾，擺脫尷尬，需要溝通。
你有沒有遇到這樣的情況：與人攀談，突然冷場，無話可說；再次見面，忘記姓名，不知如何稱呼；出現(xiàn)誤會，不去解釋，矛盾越來越深……這些生活場景大家應(yīng)該或多或少遇到過，不懂溝通技巧，確實難免讓人有些尷尬……
要建立良好的人際關(guān)系，你就必須與別人進行溝通。從與鄰里的溝通開始，進而擴展到上司、同事、員工，乃至于企業(yè)組織內(nèi)部及外部。將這些人際關(guān)系上的關(guān)鍵環(huán)節(jié)一一解開，不但能設(shè)身處地地體察出別人的需要，更能一如所愿地追求自我的成長！
本書涉及溝通的方方面面，通過具體的典型案例為大家提供了一個個溝通技巧，非常具體明確地教給大家如何利用這些技巧和原理提高自己的說話水平。不過僅限于我們?nèi)粘Ｉ钪兴枰恼勗捤囆g(shù)。假如你因為溝通不好錯失了公司的一單生意；假如你因為開玩笑讓你的朋友陷入尷尬；假如你想要求人幫忙而不知如何開口……那么這本書也許可以供你作參考。一個討人喜歡的人，在紛繁復(fù)雜的人生競爭中，將會占有何等有利的位置，這其中的價值你將會慢慢發(fā)現(xiàn)。
通過閱讀和學(xué)習(xí)本書，相信讀者朋友們能夠按部就班地從零知識開始，掌握溝通力的精髓，發(fā)揮溝通力的作用，讓自己從原本的溝通盲區(qū)中走出，成為溝通高手。此外，對于那些在溝通方面經(jīng)常碰壁、不知如何改善的朋友來說，你也可以從本書中尋找到答案。請大家相信，良好的溝通力定會讓你的人生大放光彩。
編著者
2016年7月
黎明，男，1961年出生，曾擔(dān)任兩家世界500強外企人力資源公司高管10年、軍隊高等院校軍事指揮教官18年，4家外企旗下公司總經(jīng)理14年，國家高級人力資源管理師、國際注冊咨詢管理師，某跨國公司中國區(qū)人力資源產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院院長。出版《HRD六項修練》《世界500強績效管理最佳實踐》等專業(yè)書籍4部，培訓(xùn)超過500場次，受眾超過5萬人，咨詢項目數(shù)十個。
擅長：戰(zhàn)略績效管理、高效團隊建設(shè)、經(jīng)營型人力資源管理、企業(yè)人力成本精算與管控、人力資源法律、稅務(wù)型人力資源管理、營改增條件下企業(yè)所得稅籌劃與實操、企業(yè)薪稅保平衡及降本實操。
第 01 章 超級溝通力：讓你變得人見人愛的秘密 ＼001
讓感情不斷升溫，你需要溝通 \ 002
獲取良好人際關(guān)系，你需要溝通 \ 004
成為團隊的佼佼者，你需要溝通 \ 007
追求更高的效率，你需要溝通 \ 010
獲取更多信息，你需要溝通 \ 013
第 02 章 認(rèn)知溝通力：溝通力即競爭力 ＼ 017
培養(yǎng)良好競爭力，從溝通起步 \ 018
事業(yè)高升離不開強大的溝通力 \ 021
良好交際，怎能離得開溝通 \ 023
影響溝通的幾個心理因素 \ 025
學(xué)會尊重，讓溝通更順利 \ 027
改變心態(tài)，與自己進行積極溝通 030
第 03 章 談話：開始一個高效對話 \ 033
沒有平等，何談溝通 \ 034
溝通，從良好的第一印象開始 \ 036
說好第一句話，讓溝通完美進行 \ 038
打消對方疑慮，增加信任感 \ 041
初次見面，說話禁忌需知道 \ 043
第 04 章 增加個性魅力：讓他人喜歡與你溝通 \ 047
與異性交談，大方而有分寸 \ 048
展現(xiàn)魅力聲音，為你的溝通加分 \ 050
說話干脆利落，絕不拖泥帶水 \ 052
讓肢體語言傳達你內(nèi)心的真誠 \ 055
真誠溝通，大家都會喜歡你 \ 057
第 05 章 讓別人贊同你：六個完美溝通技巧 \ 061
調(diào)整好你自己的說話語氣 \ 062
不要總是用命令的口氣 \ 064
巧妙解尷尬，給人臺階下 \ 067
做一個對方眼中靠得住的人 \ 069
批評人也可以不得罪人 \ 071
掌握溝通的主動權(quán) \ 074
第 06 章 注意溝通禁忌：別讓禍?zhǔn)聫目诔觥 077
遇人不言人過，說話不揭人短 \ 078
玩笑講分寸，不可隨意開 \ 081
注意形象，遠離消極口頭禪 \ 083
要明白：什么該說，什么不該說 \ 086
溝通禁忌：心直口快得罪人 \ 089
第 07 章 拒絕靈活有度：解放自己也不得罪他人 \ 091
拒絕他人的方法有哪些？ \ 092
巧妙拒酒，不傷感情 \ 094
該如何拒絕你的追求者？ \ 097
懂得拒絕，學(xué)會說不 \ 099
逐客令怎么說出口？ \ 102
無法拒絕？那就轉(zhuǎn)移話題 \ 104
第 08 章 有角度地贊美：不著痕跡才讓人心生歡喜 \ 107
贊美不當(dāng)，你將無法實現(xiàn)溝通 \ 108
用心真誠，贊美才會更有效 \ 110
贊美有新意，對方更容易接受 \ 113
學(xué)會借用他人之口贊美別人 \ 115
遠離嫉妒，贊美讓你更受歡迎 \ 117
及時贊美，說出你的心聲 \ 120
第 09 章 巧與陌生人攀談：一分鐘結(jié)識新朋友 \ 123
稱呼得體，瞬間贏取他人好感 \ 124
自我介紹是展示你魅力的開場白 \ 126
尋找共同話題，讓溝通暢通無阻 \ 128
主動溝通，讓陌生變熟悉 \ 131
琢磨對方話語，讓彼此一見如故 \ 133
相識尚淺也要準(zhǔn)確叫出他人名字 \ 135
第 10 章 請人幫忙嘴要甜：嘴甜的人總會有人幫 \ 139
多幫他人，才好開口求人 \ 140
求人辦事，哪些禁忌該注意？ \ 142
學(xué)會戴高帽，博取對方歡心 \ 144
求人幫忙，學(xué)會耐心等待 \ 147
用心求助，真誠溝通 \ 149
說好話，上司要學(xué)會籠絡(luò)下屬 \ 151
第 11 章 語言富有感染力：溝通才能更順利 \ 155
不要小瞧熱情感染的力量 \ 156
控制好節(jié)奏，吸引對方注意力 \ 158
說話，要體現(xiàn)出你足夠的自信 \ 161
做有風(fēng)度的人，說有風(fēng)度的話 \ 163
生動的語言更能感染對方 \ 166
第 12 章 溝通冷場怎么辦：教你化解尷尬的妙招 \ 169
做個和事佬，巧妙打圓場 \ 170
自嘲，讓尷尬快速消失 \ 172
巧妙溝通，沒話找話 \ 175
喊錯名字太尷尬，怎么辦？ \ 177
溝通冷場，幾個妙招需謹(jǐn)記 \ 179
會打馬虎眼，說好模糊話 \ 182
第 13 章 化解誤會溝通法：用真誠換取一句原諒 \ 185
及時溝通，及時化解矛盾 \ 186
真誠道歉，方能打開心結(jié) \ 188
出現(xiàn)問題，先學(xué)會反省自己 \ 191
不計較，心胸決定人生寬度 \ 193
彌補過失，用行動來證明 \ 196
第 14 章 玩轉(zhuǎn)幽默式溝通：做最受歡迎的人 \ 199
幽默，達到你溝通的最佳效果 \ 200
幽默，讓氣氛更加活躍 \ 203
良好人際，從幽默起步 \ 205
幽默溝通，你先要懂得尊重 \ 207
化解尷尬，幽默就是一妙招 \ 210
一語雙關(guān)，巧妙呈現(xiàn)你的機智 \ 213
第 15 章 職場溝通小技巧：高速溝通游刃有余 \ 217
面對上司，溝通學(xué)問知多少？ \ 218
面對同事，溝通技巧是什么？ \ 221
面對下屬，溝通藝術(shù)不可不知 \ 224
哪些話不該說，你知道嗎？ \ 227
給點鼓勵，讓溝通更加順暢 \ 229
參考文獻 \ 230
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