當(dāng)今口才的重要性越來越為人們所重視,擁有好口才是成功的重要因素。這本書將告訴你*打動(dòng)人心的說話方式:一開口便觸人心魂,把話說到對(duì)方心里去。實(shí)現(xiàn)成功交友、巧妙破冰,高效成事、順利說服、快速成交,八面玲瓏的說話術(shù);*次見面就能聊出好印象,好人緣。無論是商務(wù)談話、高端對(duì)話,還是接待客戶、異性交際、朋友閑聊等等,你都能用上,一口氣解決不愛說話、不善表達(dá)等溝通方面的疑難雜癥。跟著做,讓你未開口就能開口驚艷全場;學(xué)著說,讓你五句話就能交到知心朋友;照著練,你和任何人都能聊得來。
前言
說話技巧好一點(diǎn),你的世界寬一點(diǎn)
美國人早在20世紀(jì)40年代就把口才、金錢、原子彈看成 是在世界上生存和發(fā)展的三大法寶,60年代以后,又把口才、金
錢、電腦看成是最有力量的三大法寶,而口才一直高居三大
法寶之首,足見其受重視的程度。
在這個(gè)世界上,你的說話技巧好一點(diǎn),就能讓你的世界寬一點(diǎn)。 老板選擇談判代表,一定是選口才好的那一個(gè);情場上,會(huì)說話、能逗人開心的人總是比較受歡迎;職場上,善于說話的人,總
會(huì)比較吃香;會(huì)愉快聊天的人,也總能交到朋友并得到他們的幫助……
相反,一個(gè)人如果沉默寡言,不善言談,往往就會(huì)被冷落,很 難與人交往。常有人說:我這個(gè)人,笨嘴笨舌,不會(huì)說話。其 實(shí)這是人生很大的缺憾。
現(xiàn)代社會(huì)需要機(jī)敏靈活、巧言妙語的口才高手。羞怯拘謹(jǐn)、笨 嘴笨舌的人,總會(huì)處在交際困難的尷尬中。有些人很有知識(shí),可就是
因?yàn)槿狈ψ焐系墓Ψ,而不受人們歡迎。有些人工作做得也很出
色,可一講話就語無倫次,拘謹(jǐn)慌張,失去了很多晉升的機(jī)會(huì)。
我們時(shí)常聽到有人批評(píng)某些人少根筋,指的就是不看情況 瞎說。比如在壽宴上對(duì)著壽公壽婆大談人壽保險(xiǎn)的好處;對(duì)著孕婦說,這年頭養(yǎng)孩子沒什么好處,翅膀長硬了就飛了;對(duì)新郎新娘說今天喜宴
的菜好吃極了,下回別忘了再請(qǐng)我,我一定捧場;別人就要出遠(yuǎn)門旅行了,
卻對(duì)他大談今年發(fā)生了多少起飛機(jī)失事的意外事件。
也許有時(shí)你只是說話說得正高興,沒注意到和你談話的人的情況,并非
是故意的,卻也在不知不覺中傷了人;也有可能真的是少了根筋,只顧自己
痛快,忽視了他人感受。說話是一種技巧,不懂技巧、不會(huì)說話的人,必然
處處碰壁,嚴(yán)重的還會(huì)給自己帶來麻煩。
俗話說,一言能興邦,一言能喪國;一人之辯重于九鼎之寶,三寸之舌
強(qiáng)于百萬之師。而對(duì)個(gè)人來說,一言不慎,可以讓人錯(cuò)失機(jī)會(huì),甚至身敗名
裂。反之,若出言機(jī)敏、言語幽默、應(yīng)對(duì)自如,則能化解困境,事事通達(dá)。
口才在我們?nèi)粘I钪袩o處不在,而且舉足輕重。在競爭激烈的社會(huì)
中,自我推銷以及獲得肯定必須依靠適切的口才和良好的溝通能力。
口才是一種藝術(shù)。擁有好口才的人字字珠璣,口若懸河,幽默自信,言
語間展現(xiàn)出令人心折的個(gè)人魅力,讓聽者如沐春風(fēng)、心悅誠服。
口才不是天生的,靠后期訓(xùn)練完全可以成為口才高手。因此,不要說自
己天生笨,不會(huì)說話。丟掉自卑,樹立自信,勤于學(xué)習(xí),人人都可以擁有好
口才。
本書選取了生活和工作中常見的口才實(shí)例,詳細(xì)地介紹了一些常見的說
話方法與技巧,讓你發(fā)現(xiàn)口才的奧妙,不管在什么情境下,都能成為口才高
手,跟任何人都聊得來。
編者
2017年4月于北京
張琪,原名方紹娟,人際溝通資深培訓(xùn)師,擔(dān)任多家企業(yè)人際課程特約培訓(xùn)師、經(jīng)營與個(gè)人成長發(fā)展領(lǐng)域的咨詢顧問。她積極倡導(dǎo)人際關(guān)系溝通學(xué),曾在全國范圍內(nèi)巡回演講,引起了極大的反響。著有《會(huì)說話才會(huì)贏》《無需說教,講故事就行》等書。
目 錄 Contents
第一章
一開口,就把話說到對(duì)方心里去 //001
會(huì)說話,并不是逞口舌之利,而是要盡量使用方法與策略,使自 己的語言能夠給對(duì)方帶來心靈上的震撼,這樣就能打動(dòng)對(duì)方,獲 得認(rèn)同,從而達(dá)到說話的目的。
01 良好的第一印象 //002
02 打破初次見面的沉默 //006
03 說好第一句話 //010
04 自我介紹的技巧 //013
05 融洽的交談氣氛 //016
第二章
打完招呼,跟任何人都能聊個(gè)不停 //019
很多人和別人打完招呼后,就沒有話可講了。其實(shí)只要掌握說話 的技巧,就能談笑風(fēng)生,仿佛有說不完的話題,跟任何人都可以 聊個(gè)不停。
01 和陌生人談話的技巧 // 020
02 提問的方法 // 024
03 不得罪人的巧妙表達(dá) // 027
04 如何更換話題 // 030
05 巧妙插入別人的談話 // 033
06 切忌自我吹捧 // 036
第三章
巧妙破冰,避免冷場的聊天術(shù) //039
說著說著就冷場,只剩下大眼瞪小眼,好尷尬!會(huì)說話的人, 總能巧妙破冰,從不會(huì)出現(xiàn)冷場的尷尬。
01 就地取材打開話匣子 //040
02 消除溝通障礙 //043
03 不可澆滅他人談話的熱情 //046
04 如何對(duì)付羞辱 //048
05 八面玲瓏的交際語言 //051
06 學(xué)會(huì)與不同類型的人打交道 //053
07 機(jī)言巧語,隨機(jī)應(yīng)變 //060
第四章
巧妙拒絕,別讓不好意思害了你 //063
不懂得拒絕的人,就等于自己的人生被別人捆綁;不會(huì)拒絕技巧 的人,就等于化友為敵。跟隨自己的內(nèi)心,拒絕做個(gè)老好人。學(xué) 會(huì)拒絕,既不失去人緣,又能活出真我。
01 學(xué)會(huì)含蓄委婉地拒絕 //064
02 巧妙拒絕的藝術(shù) //068
03 美妙動(dòng)聽的逐客令 //075
04 婉拒邀請(qǐng) //079
05 用錯(cuò)答拒絕陌生人 //083
第五章
善用批評(píng)和贊美,更受人歡迎 //085
批評(píng)不見得就會(huì)得罪人,贊美也不見得一定受人歡迎。只有掌握 其中的技巧,才能做到批評(píng)別人,別人心甘情愿去接受;贊美別 人,正好是對(duì)方最愛聽的話。
01 批評(píng)的方法 //086
02 責(zé)罵之后,巧妙處理 //088
03 指桑罵槐,強(qiáng)權(quán)之下巧說話 //090
04 善意地批評(píng) //093
05 贊美的藝術(shù) //096
06 拍馬屁也有訣竅 //099
第六章
把話說到點(diǎn)子上,讓對(duì)方把你當(dāng)知己 //103
打動(dòng)人心的幾句話,勝過唾沫橫飛半小時(shí)。重點(diǎn)在于能不能把話 說到點(diǎn)子上,讓別人覺得你是自己人。說得到位,無論和誰聊天 都能暢談無阻。
01 第一次就聊出好印象 //104
02 贏得好感的說話技巧 //108
03 用情感同理贏得他人認(rèn)同 //111
04 語出奇兵,攻心為上 //115
05 投其所好,出奇制勝 //118
06 話出至誠,而入肺腑 //123
07 不要說易得罪人的言辭 //129
第七章
說服也能皆大歡喜,不傷和氣 //133
說服不是壓服,說服是靠對(duì)方的內(nèi)心認(rèn)同,壓服則是強(qiáng)迫對(duì)方行 為認(rèn)同,就是所謂的口服心不服。會(huì)說話的人,總是能說服對(duì) 方,不但內(nèi)心認(rèn)同,在行為上也會(huì)得到熱情的響應(yīng)。
01 說服別人的原則與方法 //134
02 了解對(duì)方是說服的第一步 //139
03 熱情才是說服的關(guān)鍵 //147
04 以柔克剛巧說服 //150
05 向?qū)Ψ秸?qǐng)教 //153
06 迂回的說服法 //155
第八章
會(huì)聊天,就要懂點(diǎn)幽默 //157
幽默是化解爭執(zhí)的最佳潤滑劑,幽默是聊天的最佳笑點(diǎn)。幽默的 話,總是讓人愛聽;幽默的人,也必然大受歡迎。
01 讓幽默為你說話 //158
02 善用幽默制造快樂 //162
03 靈活運(yùn)用機(jī)智和幽默 //167
04 開玩笑別沒有分寸 //172
第九章
會(huì)求人,巧道歉,別人更愿意接受 //175
人在社會(huì)中,總會(huì)遇到有求于人的時(shí)候,也總會(huì)遇到向別人道歉 的時(shí)候。能做到求人別人能答應(yīng),道歉別人能原諒,這才是聊天 高手的過人之處。
01 能說會(huì)道好辦事 //176
02 酒言酒語辦成事 //182
03 托人辦事的技巧 //185
04 借東西的技巧 //190
05 道歉貴在誠懇 //193
第十章
職場好口才,才能左右逢源 //195
職場如戰(zhàn)場,口才是武器;職場又是情誼場,口才是鮮花。會(huì)說話 的人,在職場總是能縱橫馳騁,友誼處處開花,人生左右逢源。
01 與上司應(yīng)對(duì)之術(shù) //196
02 怎樣拒絕上司的要求 //200
03 用溫和的討論代替爭吵 //203
04 巧言應(yīng)對(duì)下屬的借口 //207
05 向下屬下達(dá)命令的語言技巧 //209
06 得體地拒絕員工的要求 //212
07 選擇恰當(dāng)?shù)碾x職原因 //215
第十一章
把握談判策略,瞬間掌握話語權(quán) //219
人生無處不談判,不管你喜不喜歡,談判是免不了的事。只有會(huì) 說話,才能把握時(shí)間、贏得主動(dòng),做到進(jìn)退自如、攻守得當(dāng),才 能談出利多人和的雙贏結(jié)果。
01 和藹可親的談判韜略 //220
02 出奇制勝,斗智斗謀 //224
03 仔細(xì)觀察,話語隨機(jī) //228
04 巧設(shè)陷阱,笑著勝利 //232
05 先放再收,欲擒故縱 //234
第十二章
能說會(huì)道,戀愛甜蜜家幸福 //237
戀愛是人生最美的事情,家庭則是人生的避風(fēng)港。會(huì)聊天的人, 在戀愛和婚姻中都能讓人如沐春風(fēng),即使有爭執(zhí),也能輕松化解 于無痕。
01 拉開與心儀對(duì)象交談的話幕 //238
02 戀愛中避免說的話 //244
03 第一次拜見對(duì)方的父母 //249
04 夫妻的交流之道 //253
05 生活需要甜言蜜語 //257
06 爭執(zhí)有度,和好有方 //260
07 婆媳之間應(yīng)如何說話 //264
08 做個(gè)討人喜歡的女婿 //266
09 不要傷了孩子的自尊 //270