《口才訓(xùn)練僅需10天》是一本生活中必備的口才書。通過贊美話、幽默話、拒絕話三部分闡述日常交際中口才的意義和重要性，用淺顯易懂的文字和貼近生活的小故事列舉了語言的運用方法和藝術(shù)特色，讓我們感受語言的高超智慧的同時提升自己的交際能力和說話水平。書中沒有過多對語言和口才知識的贅述，只是用簡單、實用的辦法告訴我們，如何說出讓人愛聽的話，如何說出讓人開心的話，如何說出拒絕卻不傷人的話。
要說好話，并不是一件簡單的事。我們與人交往聊天，或去辦理某事，因說話的分寸、時機(jī)、言辭等，掌控得稍有不當(dāng)，便會出現(xiàn)不必要的麻煩。而要擺脫這種困擾，途徑就是進(jìn)行有效的口才學(xué)習(xí)和語言訓(xùn)練。希望《口才訓(xùn)練僅需10天》幫助每一位讀者做到語言上的突破，順利攻克說話的障礙，達(dá)到理想的說話境地，使日常交際暢通無阻，人情友誼根深蒂固，事業(yè)生活貴人相助。
美國成功學(xué)大師戴爾·卡耐基曾說過：“當(dāng)今社會，一個人的成功，僅有一小部分取決于專業(yè)知識，而大部分取決于口才的藝術(shù)�！�
人們一般都認(rèn)為，說話不就是一件很簡單的人與生俱來的事情嗎？但實際上，說話并不是簡單地張張嘴、動動舌頭，而是非常講究技巧的。有時候一張“嘴”，就決定了成敗。
會說話的人，一句話說得人笑，不會說話的人，一句話說得人跳。懂得說話技巧的人，能把一句原本并不中聽的話，說得讓人覺得舒服。
有人說“從早晨睜開眼睛開始，一天中的每件事都必須用語言來推動。”的確，無論是日常閑聊、飯局應(yīng)酬、職場溝通、戀愛婚姻，還是求人辦事、朋友相處，一張會說話的嘴，能讓你事半功倍。
沒有人是天生的語言大師，說話的技巧也不是三天五天就能駕輕就熟的。編者獨具匠心，以“天”作為書的結(jié)構(gòu)順序，一方面是告訴讀者說話的學(xué)問并不是想象的那么深奧，另一方面也旨在向讀者說明學(xué)習(xí)說話是一個循序漸進(jìn)的過程，不可操之過急。
著名主持人蔡康永說：“把說話練好，是最劃算的事�！痹捳f得好，小則可以討喜，大則可以保身；而話說得不好，小貝Ⅱ樹敵，大則事業(yè)失敗。有一副好口才，能夠為我們的生活和工作帶來很多便利。
尤其在職場中，辦公室里有不同性格、背景的人，如果不會察言觀色，隨便說出一句話很可能得罪對方。聰明的人不會讓這種情況發(fā)生，有的人喜歡談?wù)摻?jīng)濟(jì)，我們就不要跟其談八卦；有的人性格敏感，我們就不要在其面前談人情世故。說出對方喜歡聽的話，對方自然非常器重我們。
在面對上司時，關(guān)鍵場合話要說得尊重但不諂媚，用巧妙的方法夸獎上司。還有一句話叫：“有些時候，想要贏得上司的尊重，就只能違抗他�！碑�(dāng)上司的一些要求過分時，也要用巧妙的語言表達(dá)“抗命”，即使是提出建議，也要給上司留足面子。
在與上司的溝通中，我們要“三思而后說”，每個領(lǐng)導(dǎo)都有幾片“逆鱗”，都有幾根軟肋，在與領(lǐng)導(dǎo)的相處中，我們還要注意千萬不要禍從口出。
除了職場交際，本書還詳細(xì)介紹了如何自我介紹，如何受到同事的歡迎，如何與朋友交流，如何迅速與陌生人拉近關(guān)系等技巧。
書中以有趣的故事為主，配以精妙的點睛之筆，風(fēng)格獨到，簡潔實用，篇篇都是精品。相信你在認(rèn)真讀完本書之后，認(rèn)真揣摩鍛煉，你的說話能力一定會大幅度提高。
王長江，某文化出版公司總經(jīng)理，在出版界馳騁多年，樂此不疲，致力于市場營銷學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)的研究與寫作。
《情商訓(xùn)練僅需10天》涵蓋生活、職場、愛情的經(jīng)驗總結(jié)，引用經(jīng)典的案例，用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿�、透徹的分析，拋開晦澀難懂的專業(yè)理論，深入淺出，娓娓道來，極具實際操作性。
前言
第一天 閑聊，懂得把對方放在心上
1．準(zhǔn)確叫出別人的名字是一種尊重
2．一開口就讓人對你相見恨晚
3．對方關(guān)心和感興趣的就是最佳話題
4．聊對方引以為豪的事情
5．談?wù)劚舜硕际煜さ氖虑?
6．有效提問，引導(dǎo)對方說下去
7．對每個人都表現(xiàn)得禮貌、尊重叭
8．不做應(yīng)聲蟲，隨聲附和也要講究技巧
9．請成功人士說說自己的艱難奮斗史
10．談話時不可表現(xiàn)出不耐煩
11．失意人前不談得意事
12．了解別人的忌諱，然后機(jī)智地避開
13．別人正高興時，最好不要宣布壞消息
14．把“我”字換成“我們”
15．閉上自我炫耀的嘴巴
16．拒絕得越委婉，被拒絕的人越有面子
第二天 邏輯思維下的語言能巧妙化解尷尬和敵意
1．說話不能直腸子，轉(zhuǎn)個彎兒效果更佳
2．會說話的人能讓批評也悅耳動聽
3．拒絕的話，需要隱晦曲折的表達(dá)
4．說話莫要揭人短
5．傳達(dá)壞消息，話要“曲”著說
6．聰明人選擇詼諧的方式表達(dá)不滿
7．心無成見才能好溝通
8．避免無謂的爭執(zhí)
9．用關(guān)懷消除對方的抵觸
10．如何應(yīng)對別人的嫉妒
11．授人玫瑰，切勿以剌對人
12．一個好消息和一個壞消息，先聽哪一個
13．尊重理解，求同存異
14．寬容大度，莫斤斤計較
15．有了矛盾，不妨擱置一邊“冷處理”
第三天 想受器重，可以這樣和上司溝通
1．學(xué)會主動道歉
2．主動匯報工作進(jìn)度，領(lǐng)導(dǎo)會更放心
3．布置工作時，領(lǐng)導(dǎo)最喜歡聽“我馬上處理”
4．一定要學(xué)會“推功攬過”這一招
5．語含輕視，吃不了兜著走
6．切記不要替上司做決定
7．職場新人，喊上司“頭兒”并不討喜
8．絕不說“為什么某某的薪水比我多”
9．不說“如果這樣不行，我就真的沒法干了”
10．少說“我不知道”
11．對領(lǐng)導(dǎo)說不，一定要把握好時機(jī)
12．表達(dá)忠誠，讓領(lǐng)導(dǎo)感到你值得信任
13．有了榮耀，感謝領(lǐng)導(dǎo)的話要會說
14．做錯事，認(rèn)錯是上策
15．給上司提建議而非意見
16．非工作場合，遇到上司說什么
第四天 怎么說，才能更受同事歡迎
1．同事喊我“小李”，都不想搭理他
2．“早上好”，每天送給同事的溫馨問候
3．有了榮耀，歸功給大家
4．主動溝通，迅速提高你在同事中的存在感
5．升職后怎樣標(biāo)榜自己的新身份
6．不想樹敵，就別在背后議論同事是非
7．不傷和氣地拒絕同事的不合理請求
8．同事之間不宜“無話不談”
9．別倚老賣老，在新同事面前擺老資格
10．得理也要讓三分
11．裝傻回復(fù)男同事的葷段子
12．關(guān)于談?wù)摴べY那點事兒
13．借給同事的錢，怎么要回來
第五天 愛的語言，聊出來的濃情蜜意
1．滿足的話越說越幸福
2．夫妻之間最暖心的一句話——“你辛苦了”
3．你也許是對的，但錯在你大聲喊
4．相愛再多也需要彼此尊重
5．有不滿，也絕不隨意指責(zé)
6．把命令換成和顏悅色的商量
7．“都怪你”——責(zé)怪會使夫妻感情疏遠(yuǎn)
8．甜言蜜語巧出口
9．昵稱傳達(dá)戀人的濃情蜜意
10．含蓄的表達(dá)愛意會有更好的效果
11．贊美越多，愛情越甜蜜
12．斗嘴增進(jìn)戀人間的感情
13．拒絕你不愛的他，不要害怕傷害他
14．即便面對心愛的人，也不必百依百順
15．不必向戀人坦白你的情史
16．吵得再兇，也不揭短
17．給失意的愛人貼心的安慰
第六天 與客戶套交情，生意是談出來的
1．過度的熱情會把客戶嚇跑
2．問只能用“是”來回答的問題
3．加一個雞蛋還是兩個雞蛋
4．使用讓客戶感覺良好的語言
5．經(jīng)常向你的客戶表達(dá)謝意
6．把推銷改成建議
7．別顧著一味地介紹，應(yīng)聽聽顧客怎么說
8．換位思考比爭辯更有效
9．學(xué)會向客戶妥協(xié)和讓步
10．巧妙激發(fā)客戶的興趣
11．投其所好未嘗不可
12．少使用專業(yè)術(shù)語
13．客戶永遠(yuǎn)是對的，錯了也是對的
14．在客戶不耐煩之前禮貌告辭
15．客戶穿著破舊，不是你怠慢他的理由
第七天 攻心說服，不用蠻力用巧勁兒
1．“旁敲側(cè)擊”更容易接受
2．說服不是辯論賽
3．心軟的人，就要用軟話攻心
4．以利益作為引導(dǎo)
5．想得“寸”，先要“尺”
6．真誠的勸說才能激發(fā)共鳴
7．沉默恰到好處，說服無聲無息
8．別在對方心情不好時提要求
9．抓住需求，一句話打動對方
10．運用最后時限，給對方施加壓力
11．步步緊逼，在心理上壓倒對方
12．利用心虛，辨別對方真?zhèn)?
13．口頭禪是人內(nèi)心對事物的一種看法
14．滿足對方好奇的心理
15．培養(yǎng)親和力，讓你的語言更有感染力
16．先退一步，再往前跳
17．下有人情味的逐客令
18．沒有人愛聽命令
第八天 求人辦事，談出情意打動人心
1．不要勉強(qiáng)別人幫你辦很難的事
2．關(guān)系很鐵，也別直言“喂，這件事交給你搞定”
3．要深諳迂回戰(zhàn)術(shù)
4．談?wù)轮盃I造氣氛很重要
5．自信同樣為你加分
6．“請”人，才能辦事
7．姿態(tài)要低，方法要巧
8．從情人手，激起別人的同情心
9．給對方戴個高帽，讓他心甘情愿伸出援手
10．找準(zhǔn)所求人心理的薄弱點，“恭”其所需
11．求人辦事，遭到拒絕后堅持言語和氣
12．人情人理的話更有說服性
第九天 討人喜歡必備神器：會贊揚巧批評
1．背后偷偷贊美別人更顯誠意
2．別讓你的贊美之詞引起誤解
3．多說“謝謝”：感激也是一種贊美
4．物往貴處說，人往年輕講
5．贊美對方不易為人知的優(yōu)點
6．頭銜雖然是無形的，卻讓人覺得很有面子
7．贊美的話不是越多越有效
8．贊美不到位，吃力不討好
9．將批評隱藏在肯定中
10．會繞圈子，不碰釘子
11．識破別點破，面子上好過
12．明明是拒絕，說出來卻成了鼓勵和贊美
13．巧妙暗示比直接批評更有效
第十天 談笑風(fēng)生，學(xué)一點幽默技巧
1．不知當(dāng)下流行的搞笑語錄？你OUT（落后、落伍）了
2．向主持人孟非學(xué)習(xí)自嘲
3．一定要能說一兩句笑話
4．出丑時，搶在別人笑你之前先笑自己
5．玩笑有度，小心踏入對方禁區(qū)
6．大詞小用，語言表達(dá)更風(fēng)趣
7．現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣，不笑都難
8．調(diào)侃他人，把握分寸更應(yīng)景
9．巧用俏皮話，提升幽默感
10．幽默式批評，讓人更容易接受
11．別把黃色笑話當(dāng)幽默
12．幽默不同于滑稽，更不是諷刺
13．初次見面，用幽默的方式介紹自己
14．化解尷尬的機(jī)智妙語
15．就地取材，幽默無處不在
《口才訓(xùn)練僅需10天》：
1.準(zhǔn)確叫出別人的名字是一種尊重
人這么喜歡自己的名字。當(dāng)別人給你寫電子郵件、跟你講電話時，如果三不五時提起你的名字，你專心而且認(rèn)同的程度都會因此大大提高。
——蔡康永
試想一下，在人頭涌動的街頭，突然路遇多年沒見的朋友，對方欣喜地叫出你的名字，你心中是什么感覺？是激動，還是竊喜？的確，能被久未謀面的朋友叫出名字，不僅感覺到了自己被他人所尊重，而且一種久違的親切感也撲面而來。
吉姆曾經(jīng)是羅斯福身邊的左右手，羅斯福非常信任他�？墒羌�10歲時父親去世，他就輟學(xué)去磚廠打零工，再沒上過學(xué)。所以很多人對吉姆的發(fā)跡感到驚奇，記者向吉姆請教成功的秘訣時，吉姆笑著說：“苦干，外加我能叫出五萬個人的名字�！�
吉姆最初是在一家石膏企業(yè)擔(dān)任外務(wù)員，他除了工作出色，還自創(chuàng)了一套記憶姓名的辦法。吉姆不只是簡單的記住人名，他把對方的職業(yè)、宗教、黨派、家庭狀況全都記得一清二楚！吉姆用這種方式記下了每一個與他有一面之緣的人，因此交下了很多朋友。
后來，羅斯福開始競選總統(tǒng)，吉姆幫忙每天寫800封信給美國各地的人，又在不到20天的時間里，坐火車經(jīng)過20個州，每經(jīng)過一個城鎮(zhèn)，吉姆就跟見他的人聚餐。等到吉姆結(jié)束訪問，回到東部后，他又立刻寫信給這些日子以來見過的每一個人，請他們把親友名單寄給他。
這樣，吉姆認(rèn)識的人越來越多，朋友隊伍如同滾雪球般壯大。吉姆在這些人面前宣傳羅斯福的競選主題，給羅斯福走上總統(tǒng)之路提供了很大幫助。
能夠準(zhǔn)確叫出對方的名字在任何社交場合都能派上用場。例如，歐美人在說話時，常說：“來杯咖啡好嗎，查爾德先生”“關(guān)于這一點，你的想法如何，查爾德先生”，頻頻將對方的名字掛在嘴邊，此種作風(fēng)往往使對方感受到被人所認(rèn)同，并涌起早已相交多年的親密感。
所以，在與對方交往時，我們一定要記得將對方放在心中，悄悄為其設(shè)立一個檔案，準(zhǔn)確記住對方的名字及相關(guān)資料，這樣不但有利于縮小彼此的陌生距離，而且還能在下次見面時給對方留下好的印象。
2.一開口就讓人對你相見恨晚
第一印象往往決定了你在別人眼中的形象。
——佚名
自古以來相見恨晚、一見如故成就了多少知己好友，而要掌握“一見如故”的訣竅就要善于和陌生人打交道，給對方留下初次見面的好印象，這樣對擴(kuò)大你的社交圈子非常有幫助。
那么究竟怎樣做才能讓對方對你有相見恨晚的感覺呢？
問候式：
“您好”是向?qū)Ψ絾柡蛑乱獾某Ｓ谜Z，也是人與人交往最基本的禮貌素養(yǎng)。問候語要根據(jù)對象、時間、地點的不同而產(chǎn)生變化。比如，面對德高望重的長輩，要說“您老人家好”，表示晚輩對長輩的尊敬；面對多年沒見的老朋友，要說“老李你好”“老趙總算見著你了”，顯示兩人親切的關(guān)系：面對一些具有明顯職業(yè)特征的人，要在姓后面加上職業(yè)名稱，如“楊老師”“趙醫(yī)師”，也顯示尊重；如果在節(jié)假日期間與人相遇，可以說一些節(jié)日快樂的話，如“你好，新年快樂”“中秋節(jié)快樂”……
攀親式：
1984年。美國時任總統(tǒng)里根帶領(lǐng)夫人訪問上海復(fù)旦大學(xué)。面對現(xiàn)場100多位素未謀面的師生，里根使用了攀親式問候：“大家好，我與你們學(xué)校有著密切的關(guān)系，你們的校長和我的婦人南希都是美國史密斯學(xué)院的校友，這樣看來，我們都是朋友了！”話一說完，全場掌聲雷動，隨后的談話極為融洽。
還可以這樣開場：“我認(rèn)識你的媽媽”“我曾經(jīng)和你哥哥是同班”等。短短的幾句話就能拉近彼此的距離，只要你善于尋找，就一定會發(fā)現(xiàn)與其“有關(guān)系”的地方。
敬慕式：
對初次見面者表示敬重、仰慕，這是熱情有禮的表現(xiàn)，也是你對對方的重視。用這種方式必須注意掌握分寸，恰到好處，不能亂吹捧。以下是很好的敬慕式表達(dá)：“您這次發(fā)的新專輯我聽過很多遍，真的是天籟之音�。「柙~也寫得非常好�！薄扒皫滋煳疫�看過你錄的節(jié)目，非常好看�！�
在生活中還有很多方法等著我們?nèi)グl(fā)掘。每個人都希望得到別人的承認(rèn)和肯定，需要別人的誠意和贊美。被別人關(guān)注的感覺真的很好，如果第一次和別人交往就被關(guān)注，那自尊心就能得到極大的滿足。無疑，他對對方的好感就會更加強(qiáng)烈。
當(dāng)然，說好初見的場面話，僅僅是良好的開始。要談得有味，談得投機(jī)，談得其樂融融，真正建立起友誼，我們還需要留意試探身邊的每一個人，這樣就不難發(fā)現(xiàn)彼此有對某一問題的相同觀點，某一方面共同的興趣愛好，某一類大家關(guān)心的事情。
……
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