《西點(diǎn)軍校的公開課：服從打造最好的執(zhí)行力》：

　　服從是一種美德

　　在西點(diǎn)軍校200多年的歷史中，不僅培養(yǎng)了艾森豪威爾、麥克阿瑟、巴頓等眾多的軍事人才，也為商界培養(yǎng)了許多一流的人才，美國在線創(chuàng)始人詹姆斯·金姆塞、英特爾公司副總裁簡睿杰…有人說：“美國其他的院校教授的是管理方法和技巧，而西點(diǎn)除此以外，還塑造管理者的靈魂�！痹谖鼽c(diǎn)校園的每一個(gè)石凳上，都刻著激勵(lì)學(xué)員的詞匯，如“服從”、“團(tuán)隊(duì)”、“激情”……其中最值得稱道的就是“沒有任何借口”，沒有任何借口就是強(qiáng)化學(xué)員竭盡智慧完成任務(wù)的能力，培養(yǎng)他們不達(dá)目的不罷休的頑強(qiáng)毅力。西點(diǎn)軍校就是要把他們的學(xué)員改造成這樣的人：從身體到靈魂都有如銅鑄一般堅(jiān)不可摧的卓越人才。而這些詞匯所構(gòu)成的西點(diǎn)素質(zhì)，也正是一個(gè)優(yōu)秀職員所應(yīng)該具備的。

　　服從，在西點(diǎn)人的觀念中是一種美德。在西點(diǎn)軍校，即使是立場(chǎng)最自由的旁觀者，都相信一個(gè)觀念，那就是“不管叫你做什么都必須照做不誤”，這樣的觀念就是服從的觀念。西點(diǎn)人認(rèn)為，軍人天職必須以服從為第一要義，不會(huì)服從，不養(yǎng)成服從的觀念，就不能在軍隊(duì)中立足。1945年6月30日，布雷德利將軍給巴頓寫了一個(gè)不同尋常而又合情合理的評(píng)語：“他總是樂于并且全力支持上級(jí)的計(jì)劃，而不管他自己對(duì)這些計(jì)劃的看法如何。”西點(diǎn)人認(rèn)為，服從是自制的一種形式。西點(diǎn)要求每一個(gè)學(xué)員都去深刻體驗(yàn)身為一個(gè)偉大機(jī)構(gòu)的一分子，即使是很小的一分子，具有的重要意義。

　　威廉·拉尼德對(duì)此做了非常生動(dòng)的描述：“上司的命令，好似大炮發(fā)射出的炮彈，在命令面前你無理可言，必須絕對(duì)服從�！币晃晃鼽c(diǎn)上校講得更為精彩：“我們不過是槍里的一顆子彈，槍就是美國整個(gè)社會(huì)，槍的扳機(jī)由總統(tǒng)和國會(huì)來扣動(dòng)，是他們發(fā)射我們�！痹�有人說，黑格將軍所以被尼克松看中，就是因?yàn)樗�的服從精神和�?yán)守紀(jì)律的品格。需要他發(fā)表意見的時(shí)候，坦而言之，盡其所能；對(duì)上司已做了決定的事情，就要堅(jiān)決服從，努力執(zhí)行，絕不表現(xiàn)自己的小聰明。

　　這就是西點(diǎn)對(duì)學(xué)員的訓(xùn)誡和要求。西點(diǎn)為什么要這樣做呢？請(qǐng)看一看一位畢業(yè)于西點(diǎn)的將軍給一位西點(diǎn)學(xué)員的父親的信：“為什么我們讓這些孩子經(jīng)受四年斯巴達(dá)式的教育？他們住在冷冰冰的兵營，上午9點(diǎn)30分之前不能往垃圾桶里倒垃圾，水池必須始終干凈，不堵塞。如此多的規(guī)定和規(guī)則，為什么？”“因?yàn)橐坏┊厴I(yè)，他們將被要求全無私心。在軍隊(duì)的這么多時(shí)間內(nèi)，他們將要吃苦，將在圣誕節(jié)遠(yuǎn)離家庭，將在泥地上睡覺。這份工作有許許多多的東西讓他們把自我利益放在次要地位——因此，必須習(xí)慣這樣�！北成嫌邪W不能抓，這能夠有什么好處呢？西點(diǎn)學(xué)員知道，軍人就是要連背癢都能忍得住。

　　如果一支部隊(duì)里士兵都在左搖右晃拼命抓癢，還能稱得上是訓(xùn)練有素的部隊(duì)嗎？商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)。服從的觀念在企業(yè)界同樣適用。每一位員工都必須服從上級(jí)的安排，就如同每一個(gè)軍人都必須服從上司的指揮一樣。大到一個(gè)國家、軍隊(duì)，小到一個(gè)企業(yè)、部門，其成敗很大程度上就取決于是否完美地貫徹了服從的觀念。

　　服從是行動(dòng)的第一步，處在服從者的位置上，就要遵照指示做事。服從的人必須暫時(shí)放棄個(gè)人的獨(dú)立自主，全心全意去遵循所屬機(jī)構(gòu)的價(jià)值觀念。一個(gè)人在學(xué)習(xí)服從的過程中，對(duì)其機(jī)構(gòu)的價(jià)值觀念、運(yùn)作方式，才會(huì)有更透徹的了解。

　　當(dāng)然，西點(diǎn)的訓(xùn)誡和要求是從軍事指揮的角度來制定的，在企業(yè)中不能機(jī)械地照搬。而且，并不是所有上司的指令都正確，上司也會(huì)犯錯(cuò)誤。但是一個(gè)高效的企業(yè)必須有良好的服從觀念，一個(gè)優(yōu)秀的員工也必須有服從意識(shí)。因?yàn)樯纤镜牡匚�、�?zé)任使他有權(quán)發(fā)號(hào)施令；同時(shí)上司的權(quán)威、整體的利益，不允許部屬抗令而行。一個(gè)團(tuán)隊(duì)，如果下屬不能無條件地服從上司的命令，那么在達(dá)成共同目標(biāo)時(shí)，則可能產(chǎn)生障礙；反之，則能發(fā)揮出超強(qiáng)的執(zhí)行能力，使團(tuán)隊(duì)勝人一籌。

　　曾有一位著名的田徑教練，每當(dāng)見到運(yùn)動(dòng)員，便苦心婆心地勸他們把頭發(fā)剪短。據(jù)說，他的理由是：問題并不在于頭發(fā)的長短，而是在于他們是否服從教練。

　　可見，縱然不懂教練的意圖，但不找借口地服從，這才是教練所期望的好選手。同樣，不找借口地服從并執(zhí)行，這才是企業(yè)所期望的好員工。

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