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打破僵局:哈佛大學新聆聽溝通學

打破僵局:哈佛大學新聆聽溝通學

定  價:45 元

        

  • 作者:[美]唐尼·艾本斯坦
  • 出版時間:2016/6/1
  • ISBN:9787508658971
  • 出 版 社:中信出版社
  • 中圖法分類:C912.11 
  • 頁碼:248
  • 紙張:純質(zhì)紙
  • 版次:1
  • 開本:16K
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  有太多書教我們?nèi)绾螠贤,卻忽略了這樣一個事實——如果思維不改變,溝通的實質(zhì)就不會變。只有改變了舊有的溝通思維方式,說出的話才會不同,才有可能實現(xiàn)真正的溝通。這也是來自哈佛的打破僵局溝通學告訴我們的觀點。
  具體如何講呢?大多數(shù)人在交流時抱有的思維方式是以自我為中心的:用自己的視角看待自己,評價他人,認識環(huán)境;在聽到對自己的真實評價時,無法開放地聽;具有強烈的自我防衛(wèi)心理機制;無法從他人的角度看待事情;忽略環(huán)境因素,把所有沖突都歸因于個人。
  本書作者指出,這些思維上的局限,才是阻礙溝通的真正原因。走出僵局,化解沖突,就要用種種方法突破思維上的局限,看到更廣闊的*景事物。
  《打破僵局的哈佛溝通學》就提供了這樣的方法:學會講他人的故事;像他人看待自己那樣審視自己;認識到**于個人至上的系統(tǒng)性因素;把沖突轉(zhuǎn)化成共同的機遇和挑戰(zhàn); **自我防衛(wèi)機制……這些方法幫助你走出個人視角,從他人的角度看待問題,看待自己。它們是作者十多年來溝通協(xié)調(diào)生涯中反復用在客戶身上的精華,在大量的人身上起到了根本成效。
  《打破僵局的哈佛溝通學》的*大特點是,完整引錄了真實生活中的數(shù)十段情境對話,這些對話發(fā)生于各個情境中、各個身份角色之間。在呈現(xiàn)這些對話時,作者進行了精心的布局:以通常發(fā)生的毀滅性對話開始,中間經(jīng)過一系列方法的改進,以建設(shè)性對話收尾。 
  目錄
  一 改變自己:相信打破僵局人,就是自已
  二 轉(zhuǎn)變思維視角
  三 **你的自我防衛(wèi)機制
  四 勾勒他人的經(jīng)歷,用他人的眼睛看事情
  五 像外人那樣看自己
  六 了解環(huán)境因素:不要把所有問題歸于個人
  七 不要失去自己:保持視角的平衡
  八 角色互換技巧:練習練習再練習
  九 新的溝通思維打破僵局的方式
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