升維:解決那些無解的問題
      生活中的無解問題
      現(xiàn)代社會，我們似乎都會面對無解的問題，我嘗試舉幾個例子。
      「永遠的減肥」
      春天來了，急需減重。男女老少都在減肥。
      大部分人采用的方法都是少吃，然后每天稱重。結(jié)果顯而易見，剛開始特有效，但是日子一長，你總有控制不住自己的時候。
      某一天經(jīng)過火鍋店，麻辣味飄過來，你的腦子里出現(xiàn)兩個小 人，魔鬼小人說“吃一口，就一口”，天使小人說“好啊好啊好 啊”，大吃一頓，回家一稱，體重又回去了。
      于是你還想到了利用群體的力量。我的兩位同事就是這樣，他們約好相互監(jiān)督、互為戰(zhàn)友，一旦抓到對方晚上8點以后吃飯，罰50塊!
      這樣堅持到第三天，他們突然想到一個點子:如果一起吃不 就沒事了嗎?你給我50，我再給你 50。
      他們從此過上了不要臉的快樂的宵夜生活。為什么節(jié)食減肥沒有用??你為什么不陪我? 梅(May)很正式地對男朋友俊杰說:“你總不陪我，我們分手吧�！� “別別，我改!”俊杰馬上承諾要有所變化，花時間陪她逛街、看電影，看電視劇哭得嘩嘩的。梅想，也許他很重視我呢? 但是過了兩周，梅開始沒那么多抱怨，加上俊杰工作也忙，兩個人又慢慢回到原來的狀態(tài)。梅又想說那句話:“你總不陪我，我們分手吧�！�
      產(chǎn)品不好，還是銷售不力? 公司的銷售經(jīng)理總在抱怨產(chǎn)品太少了，客戶有這個需求、那個需求，產(chǎn)品部門都說太忙不能全面滿足，銷售抱怨如果能滿足 這些需求，公司的銷售額早就上去了!
      與此同時，產(chǎn)品部同事的怨氣也不小:銷售部的同事不給力 啊，我們上次做的產(chǎn)品做出來又賣不出去，如果你們能多賣一些， 我們就有動力做新產(chǎn)品了!
      兩個部門的經(jīng)理相互抱怨，到底是先有雞還是先有蛋?
      「扶不起來的職場阿斗」
      職場上這種案例更多。這類人，經(jīng)常拖延工作，但是你一說， 他還態(tài)度極佳。
      “咦，這個怎么沒交?” “哎呀，我馬上我馬上，今天家里有事所以......” “前天的郵件發(fā)了嗎?對方來催了�！� “實在不好意思，這個我忘記了，這幾天都在做 ×× 的項目訪談。”
      在各種借口和道歉之后，他開始奔波忙碌，有時候甚至加班 到很晚。但是這樣連續(xù)加班幾天，又需要休息調(diào)整狀態(tài)。于是下 一輪的拖延開始了。
      這些是不是都是你生活中無解的問題?我把它們稱為“輪回 問題”。
      佛陀開示說，輪回中的人都深陷循環(huán)因果中:你這輩子傷 害或幫助了誰，下輩子對方就會回來報復或報恩，來來回回，因 因果果，循環(huán)不斷。我沒死過，輪回有沒有還不可知。但排除這 個說法的宗教神秘性，你發(fā)現(xiàn)“輪回”是一種人被困在復雜系統(tǒng) 中的絕妙的隱喻。我們能在生活中處處看到佛陀指出的“輪回” 現(xiàn)象: 不陪—分手—陪—和好—不陪 減肥—少吃—瘦—忍不住吃—胖—減肥 沒產(chǎn)品—沒客戶—沒產(chǎn)品 拖延—忙—亂—忙—拖延 一件事之所以來來回回，是因為這個局里根本沒有解決方式。 除非你能看透這個局，破局跳出，才能停止這種輪回問題。大部 分人的大部分時間和精力，都消耗在這種往返的輪回問題之中， 他們就像輪圈里面的小白老鼠，怎么努力向前跑都停不下來。因 為答案根本就不在前方，需要退后一步，看到整個系統(tǒng)，找到破 局之處。
      「打破輪回——第一序、第二序的改變」
      斯坦福大學精神科教授保羅·瓦茨拉維克 (Paul Watzlawick) 在《改變》這本書中提出過一個很有洞見的概念:第一序改變和 第二序改變。
      事情有兩種改變的形式:一種是不影響原有模式的改變，叫 作“第一序改變”，也就是“狀態(tài)改變”;另一種是改變模式的改 變，叫作“第二序改變”，其實也就是“模式改變”。
      第一序改變:系統(tǒng)內(nèi)改變，改變狀態(tài)，改變體驗。 第二序改變:對于系統(tǒng)的改變，改變模式，改變結(jié)果。
      想象你在開手動擋汽車，踩油門提速是第一序改變，而換擋 則是第二序改變。如果你陷入一場噩夢，你在噩夢里跑、跳、躲 避、溺水、打架......這些都是第一序改變。除非你真正醒過來， 才能跳出這個噩夢，醒來是第二序改變。
      你沒法僅靠踩油門就換擋，也沒法通過在噩夢中做點兒什么 來中斷噩夢，所以如果當前的辦法無效，你就需要從第一序改變 躍遷到第二序改變。
      第二序改變，就是破局的關鍵。
      「不是少吃，而是提高代謝」
      還是來看那個減肥的例子。
      減肥失敗的主要原因是:你用一種降低新陳代謝的方式減肥， 這和目標背道而馳。
      你天天吃很少，潛意識可不知道你只是想穿件好看的裙子。
      潛意識是從東非大草原上拼殺出來的老司機，它特別為你著想: 這個苦孩子可能是遇到饑荒了吧，快降低新陳代謝保命! 于是你 吃得少，但是消耗得更少，時常頭暈、心慌、乏力(幫你進入省 電模式)。你大吃一頓后，潛意識又暖心地想:苦孩子終于遇到一 頓飯了，饑荒的時候可不容易，快多吃，存成脂肪以后慢慢用! 于是你就又胖了。
      你不是瘦了，而是變得虛弱了。
      還記得小時候你做的數(shù)學題嗎?如果一個水池加滿水要兩個 小時，放空水要一小時，如果同時加水、放水，多久才能放空? 吃就是加水，新陳代謝就是放水，而水池里的水是你的體重。當 加水減少，身體本能會自動降低出水——新陳代謝降低，你只是 變虛弱了。
      真正健康的減肥方式聽上去特別像陳詞濫調(diào)——提高新陳代 謝，讓消耗量大于輸入量。如何提高新陳代謝呢?改變你的生活 方式，讓飲食觀、作息觀和運動觀三觀統(tǒng)一。多吃均衡食品;多 運動，提高肌肉含量會加速代謝;多睡覺，睡眠其實能加速新陳 代謝，非常利于減肥。近期的研究甚至發(fā)現(xiàn)，充足的睡眠比運動 減肥效果更好。如果你要監(jiān)控新陳代謝率，在剛開始的幾天，體 重反而會增加。
      「不是關系問題，而是目標問題」
      至于銷售經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理的死磕，不是人品問題，也不是制 度問題，而是企業(yè)的客戶定位不清晰，把銷售額當成唯一指標。
缺乏清晰的客戶定位，產(chǎn)品研發(fā)者就沒法集中火力針對某一 客戶群迭代出足夠好的產(chǎn)品，自然沒法獲得決定性的市場優(yōu)勢; 產(chǎn)品沒有競爭力，而銷售要短期創(chuàng)造利潤，只好轉(zhuǎn)向其他客戶， 提出各種產(chǎn)品需求。產(chǎn)品經(jīng)理如果接招，一定會加速這個循環(huán)。 最后，企業(yè)往往進入的不是一個有一萬家公司的市場，而是進入 了一萬個市場，一個市場中有一個公司。
      解扣的方式是重新調(diào)研，圈定大市場的核心痛點，暫時不盯 著銷售額，盯著目標客戶滿意度。
      跳出問題，打破死循環(huán)，重新定目標，每個人都能跳出輪回 問題。但如果看不到第二序改變，你會永遠在第一序來回重復。 不僅如此，有時候第一序的改變往往會妨礙我們做出第二序改變。 法國有一句諺語:我們常常改變，是為了不變。
      「不是陪不陪，而是如何陪的問題」
      再看看梅和俊杰的故事。俊杰有所改變，僅僅是因為不愿意 面對真正的問題——戀情一開始的激情、神秘感褪去，找不到維 持長期關系的方式，僅僅一方感到舒服的“陪伴”并不能持久。 這個時代大家都很累，為什么休息時間要“陪”，而不是“一起 玩”呢?哪怕你愛玩，我愛看著你，也很美好啊!
      雙方都想不到，或者不愿意面對這個層面，于是反反復復地， 用第一序的改變來阻止第二序的改變。一場戀愛，其實是兩個心 智模式的系統(tǒng)反應，如果意識不到這一點，其實就是一場場的 輪回。
      「不是態(tài)度，而是能力問題」
      還有那位出了問題就一頓道歉的同事。他的道歉只是為了更 深地掩飾自己——聽不見指示、搞不清重點、劃不明白邊界。態(tài) 度的改變，就是為了心智模式不用改變。
      常常有人來咨詢職業(yè)發(fā)展:“我現(xiàn)在做得不是很專業(yè)，喜歡的 那個我也不知道能不能做好，我是不是應該去嘗試追逐夢想?”
選擇新領域不一定是壞事，真正的麻煩是你沒找到“做得不 專業(yè)”背后的模式。這樣在嘗試新東西的第一序改變發(fā)生后，你 又會重新開始“做得不是很專業(yè)”的循環(huán)。
      一個真正成熟的人并非要追逐夢想才能把事情做得很專業(yè)， 因為他知道即使追逐夢想，也會遇到很多麻煩和短暫的迷茫。這 都需要你有一種在不知道是不是夢想的情況下依然堅持刻意練習 的能力。而有人恰恰缺乏這個能力。
      如果沒有意識到自己的這種問題，選什么都不會好。更加可 怕的是這樣做還會上癮。因為宣布“我不合適”太容易了，而認 識到“我有問題”很難，所以很多人在選工作、選公司、選感情 上，都用選擇代替努力。
      對于輪回問題破局，第一序改變是不夠的，要第二序改變; 拆墻是不夠的，要拆天花板。第一反應是不夠的，要第二反應; 直覺是不夠的，要反直覺。
      大部分人的精力都消磨在了第一序改變之上，這恰恰阻止了 他們的第二序改變，也正是因為在第一序中花了太多能量，所以 他們一直無法躍遷。
      所謂的躍遷，就是一次次讓自己做第二序改變，一次次的破 局。而改變的第一步，就是識別所在的系統(tǒng)。