上 篇 高情商的人不會輸在言語表達(dá)上

第一章 內(nèi)心想法，需要恰當(dāng)表達(dá) 善于表達(dá)的人，更易成為人生贏家 /2
謹(jǐn)慎說話，不給自己惹麻煩 /4
表達(dá)多用積極肯定形式 /6
表達(dá)的時候注意表情和動作 /7
輕重火候把握好 /10
避免成為話癆的危險 /11

第二章 用贊美贏得好人緣
把贊賞說到對方心坎里 /15
贊美不當(dāng)就成拍馬屁 /17
最好第一的帽子別亂戴 /19
你別出心裁，他喜出望外 /22
贊美女孩，適當(dāng)偏重能力與優(yōu)點 /24
明貶暗褒，逆耳夸人 /26

第三章 吃虧，多是因為不懂拒絕
借用別人的意思說不/28
繞個圈子，達(dá)到拒絕的目的 /30
顧及對方的尊嚴(yán) /33
把好聽的話說在前頭 /35
讓談話的場景愉悅起來 /36
恕我能力有限的拒絕術(shù) /38
踢個回旋球/41

第四章 把批評表達(dá)得順耳一點兒 先贊再批的表達(dá)讓人心生安慰 /43
拿自己墊底 /45
把批評暗示在談話中 /48
批評最忌翻舊賬 /50
不同的人用不同的批評方法 /51
正話反說，促其反思 /53
私底下指出他人的缺點 /55

第五章 傾聽是世界上最美妙的語言 少說多聽，做一個高雅的說話者 /58
別人說話的時候盡量不多嘴 /60
你必須掌握的插話技巧 /62
聽懂話后再發(fā)表言論 /63
找到漏洞，掌握交流主導(dǎo)權(quán) /64
會聽的人知道適時附和 /66
不說是一種更具魔力的表達(dá) /69

第六章 有一種魅力叫幽默幽默 沉重話題的添加劑 /71
不拿無聊當(dāng)有趣 /73
單純的搞笑不叫幽默 /77
緊急時用幽默平息對方的怒氣 /80
借題發(fā)揮出幽默 /83
把臉上的灰指給對方看 /85
化干戈為玉帛的幽默表達(dá)技巧 /87
中 篇 掌握表達(dá)技巧，搞定人擺平事

第七章 靈活巧妙，討人喜歡的表達(dá)技巧 給別人最想要的稱呼 /92
傷人的話不要輕易說 /94
不該問的不要問 /97
表達(dá)想法時避開他人的痛處 /99
掌握慢的表達(dá)智慧 /102
聰明的人不會逞口上之勇 /104

第八章 聲情并茂，得人幫助的表達(dá)技巧 表達(dá)得自信，可信度就會提高 /107
滿足對方心理，用誠意將其打動 /109
先提小要求，再提大請求 /110
激起心理共鳴，達(dá)到你想要的結(jié)果 /112
告訴對方你很重要/114
用他人想不到的方式表達(dá) /116

第九章 謹(jǐn)言慎行，獲取好感的表達(dá)技巧 高調(diào)的表達(dá)只會讓自己陷入不利境地 /119
把堅持和真誠帶入言談中 /120
說話需要開門見山，也需要按部就班 /123
點到即止，不逼人認(rèn)錯 /125
他人的心思看破但不要點破 /126
傳遞正能量，把壞事往好里說 /128
創(chuàng)業(yè)者就是要樂觀地面對困難 /129

第十章 把握分寸，不得罪人的表達(dá)技巧 重玩笑開不好傷人也傷己 /131
有主見地表達(dá)，不人云亦云 /133
管好不經(jīng)意間出口的口頭禪 /136
會表達(dá)的人不會夸夸其談 /138
承認(rèn)不足就是最大的足/139
管住嘴，增加表達(dá)吸引力 /141

第十一章 攻心說話，令人首肯的表達(dá)技巧
對方得意的事往往是突破口 /144
正話反說見奇效 /145
將心比心，站在對方立場上說話 /147
權(quán)威和角色是說服的好幫手 /149
別無選擇就會讓對方做出選擇 /151
多引導(dǎo)對方說是/154
用利益來喚起對方的關(guān)心 /156

第十二章 控制場面，巧化危機的表達(dá)技巧
用調(diào)侃化解緊張氣氛 /160
借題發(fā)揮，彌補失言 /163
遇到尷尬時故說癡話 /166
說錯話時要及時道歉 /168
背后說人被聽到時要隨機應(yīng)變 /171 用模糊語言應(yīng)對尖銳問題 /174
別人追問隱私時，答非所問 /176
話不投機就轉(zhuǎn)移話題 /177
不傷和氣地應(yīng)對奚落 /181

下 篇　精準(zhǔn)表達(dá)，會說才會贏
第十三章 有效交談，做受歡迎的社交達(dá)人
介紹自己不要只是我叫 /188
善用我們制造共同意識 /191
找話題，打開陌生局面 /194
對不同的人用不同的表達(dá)詞匯 /197
話題卡住就不要再戀戰(zhàn)/201
把再會說出新意 /203

第十四章　恰當(dāng)表達(dá)，打開職場晉升路

匯報工作有中心，有重點 /207

給上司提建議要有技巧 /210

表達(dá)相反意見時不要直來直去 /215
功勞被搶時，據(jù)理力爭不如側(cè)面應(yīng)對 /217
把握好與同事說話的招法 /218

第十五章　睿智溝通，提升核心領(lǐng)導(dǎo)力
人不低頭別強按 /221
在無關(guān)緊要處說露些小缺點 /222
對下屬采用夾心餅式的批評 /224
用漂亮語言令下屬言聽計從 /226
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第十六章 巧妙說辭，為百萬年薪夢助

談?wù)効蛻羯罡信d趣的話題 /229

只詢問，不強求 /231
自曝家丑，說說自己產(chǎn)品的缺點 /233
用積極專業(yè)的語言誘導(dǎo) /235
用顧客的面子說出自己的成績 /239
對追求完美的客戶要多嘮叨/242

第十七章 說話講究，愛情之花永開不放
換種表達(dá)，我愛你不尷尬 /246
適時送出一些溫柔的謊言 /250
在言談之間多放蜜/253
對女人要會哄，對男人表達(dá)要柔/254
表達(dá)好了，斗嘴不是口角而是養(yǎng)料 /257

第十八章 有道表達(dá)，掌握家教制勝法則
交談是交流，而不是命令、說教 /261
利用孩子的逆反心理來說話 /262
一句話，不要說三遍 /266
打壓不行，就從反面刺激 /268
對孩子的壞情緒表示理解和接受 /270
言談之間滿足孩子的為師欲 /271