l 你想說服顧客購買你的產(chǎn)品嗎?
l 你想說服下屬服從你的指令嗎?
l 你想說服上司采納你的方案嗎?
l 你想說服戀人或親友配合你的提議嗎?
l 你想說服父母接受你的選擇嗎?
l 你想說服孩子聽從你的訓(xùn)誡嗎?
……
說服,無處不在。而這本書,能夠真正幫助你提高說服力,從而輕松影響他人,讓生活如你所愿。
全球影響力及說服力領(lǐng)域的專家、《影響力》作者羅伯特·西奧迪尼及其合著者,基于影響力的六大原則(互惠、承諾和一致、社會認同、喜好、權(quán)威、短缺),為我們闡釋了60個頗具可行性的說服技巧,包括肯定他人的積極行為、減少選項、制造驚喜、向不喜歡自己的人尋求幫助、鼓勵他人做出承諾、保持情緒穩(wěn)定等。這些技巧不僅實用,實踐性也很強,便于讀者學習,將適合自己的方法運用到生活中,切實增強自己的說服力,從而提高工作效率,提升工作業(yè)績,進而實現(xiàn)自己的職業(yè)目標。
《影響力》作者羅伯特·西奧迪尼 經(jīng)典作品
全新解讀說服力
通過60個實用技巧
讓你成為說服高手
說服他人,成就自己
人生在世,我們的主要任務(wù)之一就是與他人溝通,而溝通的核心目標就是影響他人,讓對方信任你,認同你。
對于客戶,我們需要說服他們購買我們的產(chǎn)品;對于上級,我們需要說服他們聽從我們的建議;對于下級,我們需要說服他們遵從我們的規(guī)則;對于父母,我們需要說服他們尊重我們的選擇;對于子女,我們需要說服他們聽從我們的教導(dǎo)……
如何成功說服他人?
全球知名行為心理學家羅伯特·西奧迪尼撰寫的這本《說服》,提供了60種非常實用的說服技巧,能夠切實幫助你提升說服力。
通過閱讀本書,你不但可以影響他人,還能說服他人,贏得他人的信任與認同,同時改變他人的行為,從而達成你的目標,甚至幫助他人完成相關(guān)的任務(wù)。
正如羅伯特·西奧迪尼在書中所言:說服力是一門科學,但它時常被當作藝術(shù),這是個謬誤。有些人認為自己對說服力一竅不通 ,甚至無法哄小孩子玩玩具。實際上,每個人都可以通過學習,理解說服力的心理學根源,并且通過運用合理的方法,成為說服力專家。
羅伯特·西奧迪尼 全球知名的說服術(shù)與影響力研究權(quán)威,亞利桑那州州立大學著名心理學和市場營銷學教授,獲得凱瑞(Carey)杰出市場營銷學教授稱號! ≡蚊绹烁衽c社會心理學會主席,因其在社會心理學、消費者心理學以及社會影響力科學方面的貢獻,分別獲得唐納德?坎貝爾獎(DonaldT. Campbell Award)、杰出科學成就獎和首屆皮托獎(Peitho Award)! ≡诒笨_來納大學獲得博士學位,在哥倫比亞大學進行過博士后研究,已從事說服與順從行為研究工作多年。
目錄
前言//V
序//XIII
1· 發(fā)揮社會認同的力量 // 001
2· 巧用從眾心理 // 005
3· 避免使用消極標語 // 009
4· 肯定人們的積極行為 // 013
5· 選擇太多導(dǎo)致的選擇恐懼癥 // 017
6· 增加一個不作為選項 // 021
7· 告知免費贈品的真實價值 // 025
8· 最高價與最低價之間的折中之選 // 029
9· 首因效應(yīng)和末位出場的奧秘 // 033
10· 寧拿銅牌,不要銀牌 // 037
11· 高度恐懼信息必須配合詳細的行動建議 // 041
12· 互惠才能互利 // 045
13· 用最人性化、最詳細、最用心的方式發(fā)出請求 // 049
14· 制造足夠的驚喜 // 051
15· 退一步海闊天空 // 055
16· 先想想我能幫誰更有利于合作 // 057
17· 承擔更多的企業(yè)社會責任 // 061
18· 知恩圖報的益處 // 065
19· 得寸,再進尺 // 067
20· 先給對方貼個標簽 // 071
21· 鼓勵對方做出承諾 // 075
22· 寫下自己的目標 // 079
23· 展望遠景,弱化當前任務(wù),以實現(xiàn)多重目標 // 083
24· 保持產(chǎn)品與消費者價值觀及行為模式的一致性 // 087
25· 向討厭你的人尋求幫助 // 089
26· 主動和陌生人聊聊 // 093
27· 一分錢也能幫上大忙的策略 // 097
28· 低價起拍,收益更高 // 099
29· 讓第三方為你代言 // 103
30· 謙虛使人進步 // 107
31· 切莫妄自尊大 // 111
32· 多角度多方位傾聽 // 115
33· 找一個惡魔代言人 // 119
34· 從失敗案例中學習 // 121
35· 專門強調(diào)產(chǎn)品劣勢的奇招 // 123
36· 我很丑,但是我很溫柔 // 127
37· 直面錯誤,勇于改正 // 129
38· 技術(shù)故障應(yīng)及時澄清 // 133
39· 利用相似性的微妙力量 // 135
40· 模仿對方行為的好處 // 137
41· 奢侈品的傲慢營銷法 // 141
42· 你若友善,就會被整個世界溫柔相待 // 145
43· 短缺就是價值 // 149
44· 抓住人們生怕失去的損失厭惡心理 // 153
45· 多多挖掘因為這個詞的魔力 // 159
46· 盡量簡化消費者的決策過程 // 163
47· 根據(jù)消費者的喚醒水平調(diào)整策劃方案 // 167
48· 簡約就是力量 // 171
49· 設(shè)計押韻的廣告詞 // 175
50· 利用感知對比影響他人 // 179
51· 給消費者一點兒起步優(yōu)勢 // 183
52· 為產(chǎn)品起一個標新立異的名字 // 187
53· 盡量延長消費者關(guān)注產(chǎn)品的時間 // 189
54· 將產(chǎn)品的宣傳標識做得更加醒目 // 193
55· 鏡子的妙用 // 197
56· 勿讓情緒波動影響決策 // 201
57· 保持情緒穩(wěn)定 // 205
58· 保證充足的睡眠 // 207
59· 咖啡因的神效 // 211
60· 個性化且不具侵擾性的廣告 // 213
21世紀的在線說服力//217
誠信至上是關(guān)鍵//237
致謝//249