本書通過具有吸引力的案例和通俗易懂的語(yǔ)言，讓讀者認(rèn)識(shí)到人際溝通與交流在日常生活、工作中的重要作用，并使讀者掌握溝通與傾聽的基本技巧、交友溝通技巧、管理溝通與談判技巧、跨文化溝通技巧等。本書針對(duì)各種溝通情況配有自測(cè)題，讓讀者能夠通過自測(cè)題找到自己在人際溝通方面的不足，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，達(dá)到提高人際溝通與交流能力的目的。本書語(yǔ)言精煉，實(shí)用性強(qiáng)，可作為高等院校學(xué)生的通識(shí)課教材，也可作為普通大眾的自學(xué)參考書。