前言
常言道:人不求人一般大,求人就得說好話。在現(xiàn)實生活中,我們交際、辦事、銷售、談判、演講等都需要講話。然而,把話講得恰到好處卻并非易事。有時一句話能把人說笑,有時一句話也能把人說跳。
日常生活中,有的人心地善良,想辦好事、說好話,但有時由于沒有掌握說話的技巧,說錯了話,做了好事反倒落下壞印象。說話是一門技巧性很強的藝術(shù),美好的話語能使人身心愉悅,讓別人在和你相處時,感到分外親切,從而愿意向你吐露心聲。說話技巧是每個人都應(yīng)該掌握的。
說話能力如同我們的寫作能力、組織能力,都是人類智慧的一種反映。它是一種用口頭語言準確、恰當(dāng)、生動地表達思想感情的能力。然而,能說話并不等于有口才。怎樣說話最有效?怎樣才能把話說得動聽、恰當(dāng)呢?本書從日常生活、職場、演講、談判、論辯、營銷等多方面對說話技巧進行了詳細的介紹,另外還對領(lǐng)導(dǎo)的說話藝術(shù)、家庭的溝通技巧和幽默語言等進行了多角度論述。有效的說話藝術(shù)應(yīng)該具備以下幾個特征:
(1)話說得要有內(nèi)容。這是指說話必須有目的性,通過語言把我們的意思完整地表達出來。如果一個人在做報告時,空話、套話、廢話連篇,誰又想聽呢?
(2)話說得要有道理。有些人說起話是一套一套的,可是仔細聽,他們或是強詞奪理,或是胡攪蠻纏,根本聽不出絲毫的道理,這樣的話誰又想聽呢?
(3)話說得要有主次之分。如果我們不分主次地說了一大通,聽的人卻如丈二和尚摸不著頭腦,那就失去了談話的針對性,也就如文章沒了章法。
(4)話說得要有文采。我們常常感覺一些人說話有道理,也聽得明白,就是聽起來沒有吸引力,讓人沒有興趣繼續(xù)聽下去,如果我們說話能夠遵從以上四點,那么講出的話就會清晰、
準確、生動且富有藝術(shù)感染力。這樣的話,聽的人既愛聽,又容易接受。 教別人如何把話說得漂亮,是這本書的意義所在。其原因就在于對方的話說得沒有文采,也不生動,不能吸引人。
如果我們說話能夠遵從以上四點,那么講出的話就會清晰、準確、生動且富有藝術(shù)感染力。這樣的話,聽的人既愛聽,又容易接受。 教別人如何把話說得漂亮,是這本書的意義所在。
目錄
第一章 日常說話最有效的妙招
謹慎使用對不起 / 003
偏離話題時公開追問 / 005
為人而不得罪人 / 008
抓準對方的弱點 / 010
不循常理的歸納推論 / 012
從自嘲自諷到自我超脫 / 014
轉(zhuǎn)換角度去思考 / 017
一連串的反問 / 019
富有哲理的辯證推理 / 021
借助權(quán)威事半功倍 / 022
話不能說太絕 / 024
準確分析,推測未來 / 026
借刀殺人的妙用 / 028
從對方的立場出發(fā) / 030
不同問法的不同效用 / 032
第二章談判時的技巧與方法
運用談判語言的基本準則 / 037
謙虛和禮貌有利于談判的順利進行 / 040
和顏悅色不僅是態(tài)度 / 042
談判前的寒暄不可少 / 045
巧于言辭的談判謀略 / 047
站在對方的立場看問題 / 051
化解談判僵局的策略 / 054
用幽默營造融洽氣氛 / 057
以退為進的談判術(shù) / 060
知己知彼,百戰(zhàn)不殆 / 063
不妨以柔克剛 / 067
突破對方的心理封鎖 / 070
不可小視的自嘲 / 075
第三章營銷中出奇制勝的說話技法
推銷更需好口才 / 081
營銷人員的必備修養(yǎng) / 085
好開局是成功推銷的關(guān)鍵 /088
商業(yè)銷售的促銷技巧 / 091
寒暄是銷售的催化劑 / 094
靠方法說服別人 / 097
循序漸進地說服客戶 / 100
以征詢的方式促成銷售 / 101
把斧頭推銷給總統(tǒng) / 107
門店銷售必須注重的細節(jié) / 110
出奇制勝的推銷術(shù) / 112
房地產(chǎn)營銷技巧 / 115
第四章論辯的技巧與方法
論辯貴在思維敏捷 / 121
知彼知己,攻守有度 / 124
先發(fā)制人的論辯術(shù) / 126
自信者的語言有力量 / 128
逆向反駁,攻其不備 / 130
學(xué)會適時轉(zhuǎn)換話題 / 134
以其人之道還治其人之身 / 135
論辯中巧用諧音 / 138
增強語言的表達效果 / 140
欲擒故縱收奇效 / 143
駁斥詭辯的幾種方法 / 145
因勢利導(dǎo) / 148
掌握追根尋源的技巧 / 151
牽連鉗制,顯其鋒芒 / 153
順水推舟時暗藏殺機 / 157
稍縱即逝的反駁戰(zhàn)機 / 161
有效反駁兩難詭辯 / 163
第五章這樣講話的領(lǐng)導(dǎo)最得人心
充分表達對下屬的信任 / 169
贊揚比獎勵更重要 / 171
領(lǐng)導(dǎo)的贊揚要及時 / 173
把自己融入員工之中 / 174
鼓勵始終是激勵員工的關(guān)鍵 / 176
以間接的話語指出他人的錯誤 / 178
忠言也要不逆耳 / 181
批評宜與表揚兼用 / 183
批評不能忽略對心靈的撫慰 / 185
獎罰并舉效果好 / 187
批評時要給對方留面子 / 192
第六章這樣說話讓你在職場游刃有余
巧妙應(yīng)對面試中的提問 / 199
友好地與同事相處 / 202
把陌生人變成朋友 / 205
與上司的相處之道 / 208
與下屬要和諧相處 / 211
在行政崗位要慎重說話 / 215
學(xué)會轉(zhuǎn)移話題 / 218
與上司講話要注意尊重上司 / 221
向上司建議的方式、方法 / 224
辦公室講話宜看時機 / 230
切忌在同事面前炫耀自己 / 234
說話時注意上司的情緒 / 236
玩笑不可開過頭 / 240
第七章這樣說話最能營造美好家庭生活氛圍
夫妻爭吵不說過頭話 / 247
勿忘隨時表達愛意 / 252
用得體的語言表達不滿 / 258
與孩子交流有技巧 / 260