本書從心理學(xué)專業(yè)知識(shí)出發(fā)，以全新的視角解讀聽與說(shuō)的重大價(jià)值，從非語(yǔ)言溝通、職場(chǎng)高效溝通、日常情感溝通、幽默溝通和自我溝通等方面，深刻精準(zhǔn)地揭示了溝通在生活與工作中所起的關(guān)鍵作用。讀完本書，你會(huì)發(fā)現(xiàn)情商忽然高了一大截！

在家庭中，我們需要和家人進(jìn)行溝通，使家庭的關(guān)系更為和睦；在工作上，我們需要和同事溝通，使我們更便捷高效地完成工作；在日常生活中，我們需要和朋友溝通，營(yíng)造良好的人際關(guān)系。

在這個(gè)人脈即是商脈的時(shí)代中，溝通已經(jīng)成為人類生存和發(fā)展過(guò)程中尤為重要的一門必修課。而掌握一定的心理學(xué)知識(shí)，有助于我們提升自己的溝通技巧，改善我們的工作與生活，提升快樂感與成就感。

從心理學(xué)角度看，人是群居動(dòng)物，每個(gè)人都有被他人了解的需求和渴望。許多罹患精神分裂癥的人之所以選擇自殺，就是因?yàn)闆]有人能夠了解他們的感受、與之進(jìn)行有效溝通。在有關(guān)精神分裂癥的動(dòng)畫短片《91 公分之外》中，主人公亨利看到一塊一百五十噸重的隕石朝著自己飛過(guò)來(lái)，隕石沒有擊中他的身體，而是砸到了對(duì)面樓的天線，但亨利卻發(fā)現(xiàn)自己的意識(shí)與肉體發(fā)生了九十一厘米的偏離。亨利無(wú)比恐慌，但沒有人能夠體會(huì)他的感受，就連心理醫(yī)生都不相信他所說(shuō)的話。在這個(gè)世界上他是孤獨(dú)的，沒有人和他交流，也沒有人愿意試著了解他的困境，他只能依仗自己的力量。他本打算借助隕石的力量使自己的意識(shí)和生活回歸原位，但不幸的是，當(dāng)他第二次被隕石擊中的時(shí)候，他發(fā)現(xiàn)自己在精神偏離肉體的基礎(chǔ)上，又沉降了七十五厘米。最后，孤獨(dú)的亨利在樓上縱身一躍，終結(jié)了自己的生命。

著名的現(xiàn)實(shí)主義戲劇作家蕭伯納說(shuō)過(guò)：你有一個(gè)蘋果，我有一個(gè)蘋果，彼此交換一下，我們?nèi)匀皇歉饔幸粋�(gè)蘋果。但你有一種思想，我有一種思想，彼此交換，我們就都有了兩種思想，甚至更多。溝通，就是人們交換思想的過(guò)程。為了達(dá)到一個(gè)雙方都認(rèn)可的目標(biāo)，把彼此的信息、思想和情感相互傳遞，感受對(duì)方的心理體驗(yàn)，產(chǎn)生一定的共鳴并達(dá)成目標(biāo)，這就是溝通的目的，也是心理的必需。

心理學(xué)家認(rèn)為溝通在我們生活中所起到的作用，并不像我們所想的那樣單一，高品質(zhì)的溝通常常會(huì)帶來(lái)高品質(zhì)的生活。對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，良好的溝通能夠?yàn)槲覀儙��?lái)穩(wěn)固的友誼，令我們的精神狀態(tài)積極健康，心情愉悅。在工作中，高效的溝通能夠極好地拓展我們的人際關(guān)系，減少人與人之間的誤解，讓我們?cè)诼殘?chǎng)上獲得更多的與他人合作和發(fā)展自身的機(jī)會(huì)。在企業(yè)管理中，溝通也是管理工作的靈魂和企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。在管理學(xué)中有這樣一個(gè)觀點(diǎn)：70% 以上的管理問(wèn)題都是溝通問(wèn)題。也就是說(shuō)，良好的溝通至少可以幫我們解決70% 的問(wèn)題。良性溝通不僅能夠顯示出對(duì)他人的尊重與信任，使之產(chǎn)生歸屬感，有效地增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，還能夠節(jié)省時(shí)間、減少重復(fù)的工作，提高工作效率。

本書結(jié)合心理學(xué)知識(shí)，從訴說(shuō)、傾聽、非語(yǔ)言、職場(chǎng)、情感、幽默、自我這幾個(gè)角度對(duì)溝通的方方面面進(jìn)行了詳細(xì)而深刻的闡述，將簡(jiǎn)單實(shí)用的溝通技巧一一介紹，以饗讀者。我們都應(yīng)該以認(rèn)真端正的態(tài)度重新認(rèn)識(shí)溝通，正視并妥善地運(yùn)用心理學(xué)溝通技巧，如此才能夠讓我們的生活更加輕松、簡(jiǎn)單和美好。