關(guān)于向上溝通方面的書(shū)，大多都是講如何與領(lǐng)導(dǎo)相處的技能訓(xùn)練，如何有效傾聽(tīng)、有效表達(dá)，使讀者的職場(chǎng)工作更為順利，為自己的職業(yè)發(fā)展打下基礎(chǔ)。不過(guò)，僅有這些技能是不夠的，本書(shū)的目的是希望通過(guò)問(wèn)題去剖析解決方案，使讀者成長(zhǎng)為領(lǐng)導(dǎo)眼中的得力干將。

通過(guò)一系列的教條化學(xué)習(xí)，就能改善與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系嗎？這個(gè)沒(méi)有一定的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)萃取，誰(shuí)也不知道。但學(xué)習(xí)成功者的經(jīng)驗(yàn)并加以借鑒，在錯(cuò)誤中發(fā)現(xiàn)與自己場(chǎng)景匹配的方案，然后去逐步解決問(wèn)題，形成良好的工作習(xí)慣，卻是完全可行的。

要想跟領(lǐng)導(dǎo)之間無(wú)障礙溝通，就要做到勤于反思，以下情境您是否遇到過(guò)？

一、接到領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)后，馬上就做

絕大多數(shù)人會(huì)選擇這樣的工作方式，但卻沒(méi)有意識(shí)到，如果這樣做了，結(jié)果不是領(lǐng)導(dǎo)預(yù)期的，怎么辦？

要想避免出現(xiàn)這樣的結(jié)果，在接到領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)后，有了想法應(yīng)該跟領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)，以確認(rèn)自己的想法跟領(lǐng)導(dǎo)的意圖是否一致，這樣才能更好地保障工作的準(zhǔn)確性。

二、確認(rèn)任務(wù)后，執(zhí)行過(guò)程很順利，完成后交付領(lǐng)導(dǎo)

這個(gè)聽(tīng)起來(lái)也沒(méi)問(wèn)題，說(shuō)明自身的工作能力很強(qiáng)。但是有沒(méi)有想過(guò)，工作進(jìn)展情況如何，你不說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)是不知道的；領(lǐng)導(dǎo)在不知道的情況下，是否會(huì)擔(dān)心？他一擔(dān)心，就會(huì)來(lái)問(wèn)你“那件事情怎么樣”，這說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)不放心，這可不是我們希望的結(jié)果。要想避免領(lǐng)導(dǎo)不放心，不管工作進(jìn)展得順利與否，都應(yīng)該向領(lǐng)導(dǎo)做些階段性的匯報(bào)，以便讓領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握他想知道的訊息。

三、工作結(jié)束后，將工作結(jié)果通過(guò)郵件或微信呈報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)了，工作也就結(jié)束了

真的是這樣嗎？我在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，很多員工如此操作，仍然會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)責(zé)備：“你以為完成了就沒(méi)事了嗎？”

要知道領(lǐng)導(dǎo)對(duì)遞交的結(jié)果會(huì)有他的建議和想法。對(duì)他來(lái)說(shuō)，工作做了不等于完成，完成不等于沒(méi)事了，后續(xù)可能還會(huì)有新的指示。

其實(shí)，工作結(jié)束后應(yīng)該要去確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，獲得領(lǐng)導(dǎo)的回復(fù)或是新的指示才可以。

為什么會(huì)出現(xiàn)這種職場(chǎng)狀態(tài)？

我從問(wèn)題的實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬工作不滿意、下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)指令執(zhí)行不徹底的最大原因是不站在對(duì)方的角度思考問(wèn)題。工作中，你不將信息傳遞出去，一味地堆積在自己這里，怎么可能知道什么是可以借鑒的，什么是可以改善的，什么對(duì)自己來(lái)說(shuō)是一種有利的反饋呢？

而這個(gè)溝通思維執(zhí)行不到位的關(guān)鍵原因是，平時(shí)工作中好的溝通習(xí)慣沒(méi)有養(yǎng)成。本著工作習(xí)慣的閉環(huán)原則，掌握“向上溝通的藝術(shù)”，就要有9個(gè)問(wèn)題下的9個(gè)習(xí)慣養(yǎng)成，它們可以幫助我們打破職場(chǎng)溝通障礙，拉近我們跟領(lǐng)導(dǎo)之間的距離，快速得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，用9把“問(wèn)題錘”的方式，打通向上溝通的路徑，所以亦可稱(chēng)為“九問(wèn)式向上溝通的路徑”。

本書(shū)旨在提升下屬跟領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通力。具體運(yùn)用到工作中，表現(xiàn)在怎么做才能讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、什么事選擇什么樣的方式做效果會(huì)更好等，本書(shū)會(huì)為你找到晉升的基石，通過(guò)現(xiàn)實(shí)案例的情景模式，以眾多職場(chǎng)人士的經(jīng)歷為依據(jù)，將復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化，為您介紹向上溝通的知識(shí)和運(yùn)用技巧，將職場(chǎng)中下屬與領(lǐng)導(dǎo)之間會(huì)發(fā)生的各種溝通障礙，盡可能地逐一還原出來(lái)，具體包括對(duì)頻繁發(fā)生的上下級(jí)溝通問(wèn)題進(jìn)行解說(shuō)與分析，并給出具體應(yīng)對(duì)的方法，在平凡中見(jiàn)真章。用9個(gè)問(wèn)題下的場(chǎng)景，引導(dǎo)大家養(yǎng)成職場(chǎng)“九問(wèn)式習(xí)慣”的成功法則。

希望本書(shū)能為您提供一些啟發(fā)，讓您少走一些彎路，多積累一些成功經(jīng)驗(yàn)，在提升自身能力的同時(shí)，也提高別人對(duì)您的好感度和好評(píng)度！

在正式開(kāi)啟九問(wèn)式習(xí)慣之旅前，請(qǐng)您先了解一下自己跟領(lǐng)導(dǎo)之間存在的問(wèn)題。然后根據(jù)您目前的實(shí)際情況，看看以下問(wèn)題中哪些是您目前存在的，每個(gè)問(wèn)題5分，計(jì)算一下自己的得分，共計(jì)100分。

1.目前你還是缺乏工作主動(dòng)性，指望著別人教你做事；

2.對(duì)自己的職場(chǎng)溝通存在質(zhì)疑和否定；

3.不能按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)；

4.工作情緒經(jīng)常很浮躁；

5.工作中拖沓懈怠；

6.擅自做主，不跟領(lǐng)導(dǎo)溝通；

7.工作質(zhì)量不合領(lǐng)導(dǎo)心意；

8.不能領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的工作指示；

9.喜歡在同事面前抱怨；

10.喜歡按照自己的方式說(shuō)話；

11.不敢在領(lǐng)導(dǎo)面前暴露短板；

12.總覺(jué)得自己能搞定一切工作；

13.領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得你不靠譜；

14.工作關(guān)系有待改善；

15.一接到工作就很迷茫；

16.經(jīng)常被領(lǐng)導(dǎo)督促干活；

17.領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得你工作不積極；

18.被說(shuō)工作沒(méi)眼力見(jiàn)兒；

19.被領(lǐng)導(dǎo)區(qū)別待遇；

20.工作不仔細(xì)，常常返工。

如果得分為70分以上（含70分），那么請(qǐng)您注意了，您跟領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通已經(jīng)亮起了紅燈，急需新的理念和方法來(lái)改善您的工作困境。

如果得分為50~69分（含69分），說(shuō)明以上很多共性問(wèn)題在您的工作中也會(huì)出現(xiàn)，您需要有針對(duì)性地解決與領(lǐng)導(dǎo)的溝通中存在的困擾。

如果得分為50分以下（含50分），那么就要恭喜您，您跟領(lǐng)導(dǎo)的溝通非常通暢，只要再有目標(biāo)性地提升一些方法和技能，便能更上一層樓。

無(wú)論您屬于以上哪種狀況，或想要改善哪種行為，相信在閱讀本書(shū)后，您都會(huì)獲得收獲和得到提升。

本書(shū)共包括“九把問(wèn)題錘”和一個(gè)總論的內(nèi)容。本書(shū)采用一錘一個(gè)章節(jié)，一個(gè)章節(jié)一個(gè)習(xí)慣來(lái)進(jìn)行詳細(xì)介紹，每個(gè)章節(jié)都有理論、方法、工具和應(yīng)用場(chǎng)景，加上實(shí)踐案例的說(shuō)明，所有章節(jié)均按照現(xiàn)實(shí)中下屬與領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)存在的問(wèn)題展開(kāi)，以深層互動(dòng)的鋪排方式進(jìn)行總結(jié)。