席越的溝通課,教你即學(xué)即用的說話公式,讓你成為高情商、會說話的超能人士。
從牙牙學(xué)語到步履蹣跚,我們一生說過無數(shù)的話。但我們真的會表達(dá),懂溝通嗎?向老板匯報工作,由于不會溝通,錯失升職加薪的機(jī)會;想拓展人脈,但缺少社交技能,與很多優(yōu)質(zhì)圈子無緣;和客戶談判,無法據(jù)理力爭,從而損失己方利益;想結(jié)識新朋友,卻因交談無趣尷尬,社交質(zhì)量縮水嚴(yán)重;與愛人相處,因為不擅表達(dá),導(dǎo)致交流減少……同樣的事情,因為溝通方式不同,結(jié)果也可能不一樣。
這個世界從來不缺會做事的人,但真的缺會說話的人。本書作者席越認(rèn)為,溝通不是天生的能力,而是有法可循的技巧。本書通過拆解溝通的四大底層邏輯,教你用12種溝通策略和說話公式,解決常見的溝通難題。
書中借用的案例近百個,主題接地氣,場景貼近實際(日常生活、職場交際、社交禮儀、商務(wù)談判等),而且有案例對比,我們可以清楚地看到,好的溝通是怎樣的,壞的溝通為什么不好。
學(xué)會好好說話,快速提升社交情商。
這個世界正在狠狠獎勵會說話的人。
熱銷超180000份的席越的溝通課集結(jié)精華成書!
輕松掌握真正高情商的人都會的12個說話習(xí)慣!
林少 佟麗婭 董璇 雕爺?shù)纫恢峦扑]!
席越,作家,創(chuàng)業(yè)CEO,商業(yè)大佬和明星的說話教練。
學(xué)會溝通,曾經(jīng)改變了她的人生際遇。
不會說話的苦,她也吃過:
在加拿大留學(xué)時,期末答辯時因為不會說話明明可以得A的論文卻只得了C,為此差點多花上萬元學(xué)費(fèi)!
職場上,眼看工作能力超強(qiáng)的前輩因為不會說話,工作多年還拿著應(yīng)屆畢業(yè)生的工資,她意識到:在職場,不會說話就等于不會做事!
于是,她開始拼命學(xué)習(xí)溝通技巧。每天下班后就窩在家里把每個對話場景都練習(xí)無數(shù)遍:匯報工作、同事相處、開會發(fā)言、薪酬談判、公開演講;
周末她更是泡在圖書館里,翻遍能找到的溝通類書籍;她還加入了全球國際演講俱樂部,一周一次風(fēng)雨無阻跟著說話高手做系統(tǒng)性訓(xùn)練……
經(jīng)過不懈努力,她最終憑借自己總結(jié)的12個說話公式,迅速成為別人眼中會說話、高情商的人!五年內(nèi),她不但快速晉升公司高管,還跳槽到《財富》世界500強(qiáng)企業(yè)拿到百萬年薪!
因為會溝通,她成為騰訊綜藝《星空演講》明星演講嘉賓輔導(dǎo)老師,輔導(dǎo)了佟麗婭、伊能靜、董璇、秦海璐、黃圣依、孟美岐、惠若琪、楊紫等眾多明星演講;
她創(chuàng)立的“8小時,成為一個精致的演講達(dá)人”高端演講培訓(xùn)課程,學(xué)員覆蓋眾多企業(yè)高管和政府官員,并被英文版《福布斯》雜志報道。
為了讓鼓勵女性大膽說話,她創(chuàng)辦了中國女性的TED Talks“遇言不止”,帶領(lǐng)各行各業(yè)的杰出女性共同發(fā)聲。她們有藝術(shù)體操女皇鐘玲、“婚紗女王”王薇薇、演員秦海璐、《如懿傳》制片人黃瀾等。
她不僅事業(yè)成功,還把家庭和婚姻經(jīng)營成了每個女人夢想的樣子:擁有恩愛的老公和三個甜蜜的寶寶!更是被歐美權(quán)威育兒雜志PARENTS評選為“影響力媽媽”,被《中國婦女》雜志評為女性創(chuàng)業(yè)偶像!
學(xué)會好好說話,改變?nèi)松H遇,你也可以。
我在3歲半的時候,被爸爸媽媽送回了在北京的奶奶身邊。奶奶住在單位大院,家門口種了一棵金銀花,藤蔓爬得很高,旁邊種了一棵丁香。奶奶是遠(yuǎn)近聞名的裁縫,所以每天她在屋里忙忙碌碌做衣服時,就把我放在門口,坐在金銀花下的小馬扎上曬太陽。
我坐在那里很無聊,每次有院子里的叔叔或阿姨走過,我就會拉著他們:“叔叔/阿姨,我給你講個故事吧!钡饶棠堂ν暌魂噥砜次,就會看見我的外衫兜兜里都裝滿了糖果,手里還握著鄰居趙大媽給我蒸的微型紅糖包。
創(chuàng)業(yè)后,我一心扎在了創(chuàng)建中國女性演講視頻平臺“遇言不止”上,因為我一直認(rèn)為中國女性如果想在職場、社會生活中占有更重要的地位,就一定要更大聲地說話,更勇敢地說話。
許多女性都習(xí)慣于欲言又止,遇到困難,遇到侵害,遇到不公正待遇,都不會直接表達(dá)。我說,假如我們都可以發(fā)表意見,提出建議,表達(dá)自我,那么人生的境遇將有所不同。
在21 世紀(jì)的今天,說是一種行動,更是一種積極的態(tài)度。
所以我給平臺取了一個名字——遇言不止,即使猶豫不決,也不要停止說話。
有整整兩年的時間,我努力找尋身邊有成長故事的女性,幫她們整理故事,撰寫演講稿,輔導(dǎo)演講,最后在我們的攝影棚拍攝成演講視頻。
這些有成長故事的女性,有做過5 萬只指甲的美甲師, 有完成全球自駕飛行的女律師,有勇敢面對乳腺癌的主持人,有獲得過金牌的女賽車手。她們身上充滿了勇氣、力量,有獨(dú)特的自我成長軌跡。
2016 年,我遇到了我的投資機(jī)構(gòu)“娛樂工場”,當(dāng)時娛樂工場的投資人劉獻(xiàn)民說:馬東教會中國男人辯論,席越教會中國女人說話。
其實,我一直覺得這不是真的。雖然在我的平臺上,有超過70 名的女性嘉賓分享了自己的經(jīng)歷,有的視頻播放量超過了100 萬,但是,我還在懷疑自己。
最重要的是,我拿著我的朋友們資助的錢,帶著投資人給我的信任,依然不知道怎么樣把教中國女性更勇敢地說話這件事做到更大規(guī)模。
我對演講的癡迷可以追溯到我在加拿大的世界500 強(qiáng)企業(yè)工作的時候,那時候我參加了一個全球性的演講俱樂部ToastmasterClub,這個演講俱樂部幫助我克服了在大公司不會當(dāng)眾表達(dá)的問題。
后來,當(dāng)我發(fā)現(xiàn)TEDTalks 這個演講平臺之后,我看過100 多個演講視頻,大家看電視劇的時候,我就在看TEDTalks 的演講。它是我的一個終極夢想,讓優(yōu)秀的人用語言把思想變成力量。
遇言不止?jié)u漸讓我有了一些名氣,我登上了《中國婦女》雜志的封面,也獲得了一些獎項。所以周圍開始有人通過朋友邀請我輔導(dǎo)他們演講,這些人大部分是企業(yè)家或創(chuàng)業(yè)者。
騰訊《星空演講》節(jié)目也邀請我擔(dān)任演講導(dǎo)師。在這個星光熠熠且專業(yè)的演講節(jié)目中,我輔導(dǎo)過佟麗婭、董璇、楊紫、伊能靜、黃圣依等明星。
我身邊的一些朋友開始問我,可不可以組織一個小課堂教他們演講,因為一對一的演講培訓(xùn)太費(fèi)時費(fèi)力了。于是我開始組織自己的線下演講課程——“遇言不止”商業(yè)演講力培訓(xùn)。這個培訓(xùn)非常成功,在一年的時間里,我走了10 個城市,輔導(dǎo)過400 多名學(xué)生。這些學(xué)生包括小紅書的聯(lián)合創(chuàng)始人、陸金所的創(chuàng)始團(tuán)隊、京東金融副總裁……而那些不愿意拋頭露面出現(xiàn)在課堂上的商業(yè)領(lǐng)袖則通過一對一的形式, 請我教授他們在一個又一個重要的會議上演講。
2019 年,我在“十點課堂”開了一門線上課程,叫作“即學(xué)即用的高情商溝通課”,希望可以用更簡單的溝通原理教女性在日常生活、工作中如何溝通。
我的想法非常簡單,我們不僅僅需要演講,日常溝通對人們的改變更加有效。這些溝通法則是我過去4 年在教授課程,和創(chuàng)業(yè)者打交道,以及運(yùn)營自己公司的過程中總結(jié)出來的。“即學(xué)即用的高情商溝通課”在一年內(nèi)賣出了18 萬份, 這在已經(jīng)下滑的知識付費(fèi)市場算是一個很不錯的成績。
在我創(chuàng)立“遇言不止”之前,我是一名會計,我的命運(yùn)轉(zhuǎn)折始于那一刻:我相信自己可以幫助中國女性更勇敢地說話,而我自己也開始大聲“說話”。
我的大女兒在上二年級,她在學(xué)校寫過一篇作文,我在學(xué)期結(jié)束時才有機(jī)會看到,她說:“我的媽媽周末經(jīng)常不能陪我和妹妹,因為她要在全國飛來飛去教別人說話。聽爸爸說,不少明星都是她的學(xué)生,但是她很辛苦!
我當(dāng)時是含著眼淚看完作文的,我希望我突破自己的過往履歷,成就自我的故事可以給她們力量,讓她們相信自己。
現(xiàn)在,我將“即學(xué)即用的高情商溝通課”的內(nèi)容重新改寫,添加內(nèi)容,寫成這本書。
說話,教別人說話,改變了我的命運(yùn)。相信你也可以。
席越,中國女性的TED Talks“遇言不止”創(chuàng)始人,知名專欄作家,騰訊綜藝《星空演講》明星演講嘉賓董璇、佟麗婭、伊能靜、楊紫、黃圣依等的輔導(dǎo)老師。著有《世界上*好的關(guān)系是志同道合》《他們的中國》等。在海外生活十幾年,曾參與創(chuàng)辦加拿大中文雜志《新生活周刊》。
作者常年開設(shè)商務(wù)人士公眾表達(dá)、溝通技巧能力提升方面的培訓(xùn)課程,其創(chuàng)立的“8小時,成為一個精致的演講達(dá)人”高端演講培訓(xùn)課程,學(xué)員覆蓋眾多企業(yè)高管和政府官員,并被英文版《福布斯》雜志報道。2019年,作者在十點課堂推出“即學(xué)即用的高情商溝通課”,訂閱量超過18萬人次。
推薦序 高情商溝通是每個人一輩子的必修課 / 林少 …… VII
自 序 …… XIII
PART 01學(xué)會贊美,培養(yǎng)社交中的高情商
避免不合時宜的贊美……006
贊美準(zhǔn)備總模型:ODCR 思維圖……009
贊美技巧模型:鉆石模型……014
隨堂作業(yè)……027
PART 02直接表達(dá),達(dá)到溝通目標(biāo)的利器
為什么東方人的社交效率低?……033
錯誤的直接表達(dá)方式……035
直接表達(dá)總模型:ODCR 思維圖……037
直接表達(dá)的規(guī)范和界限……040
直接表達(dá)技巧模型:金字塔模型……046
隨堂作業(yè)……053
PART 03 有趣表達(dá),溝通不冷場的標(biāo)配
錯誤的幽默表達(dá)方式……060
幽默的兩個原則……062
幽默溝通總模型:ODCR 思維圖……064
四大幽默溝通公式……067
培養(yǎng)幽默基本功……072
隨堂作業(yè)……076
PART 04 正確定位溝通角色,決定溝通效果
99% 的溝通矛盾源于溝通角色錯位……080
錯誤的角色定位……083
角色定位總模型:ODCR 思維圖……086
如何避免溝通中的角色錯位……089
隨堂作業(yè)……102
PART 05 細(xì)節(jié)表達(dá),決定溝通的成敗
錯誤的細(xì)節(jié)表達(dá)方式……109
細(xì)節(jié)表達(dá)總模型:ODCR 思維圖……111
三種細(xì)節(jié)表達(dá)技巧……116
隨堂作業(yè)……122
PART 06 表達(dá)有觀點,提高社交影響力
表達(dá)觀點才是最好的社交名片……126
錯誤的觀點表達(dá)方式……129
表達(dá)觀點總模型:ODCR 思維圖……131
觀點表達(dá)的修煉秘籍……134
觀點表達(dá)的方法:黃金三論點……138
隨堂作業(yè)……144
PART 07溝通讀心術(shù)
讓別人覺得“你真了解我”……151
錯誤溝通讀心術(shù)方式……153
溝通讀心術(shù)模型: ODCR 思維圖……154
溝通讀心五法……157
隨堂作業(yè)……165
PART 08 適度妥協(xié)戰(zhàn)略,化解溝通矛盾的黃金法則
溝通不懂妥協(xié),只會越演越烈……170
錯誤的退讓方式……175
妥協(xié)總模型:ODCR 思維圖……179
化解溝通沖突要點:底線原則……183
高情商化解矛盾公式……185
隨堂作業(yè)……189
PART 09 溝通破冰,迅速建立信任的秘密
破冰的標(biāo)準(zhǔn)是初步建立信任感……195
錯誤的獲取信任方式……197
建立信任總模型:破冰ODCR 思維圖……200
獲取信任的溝通方法……203
小貼士:建立信任的小秘訣……207
破冰話題六禁忌:……209
隨堂作業(yè)……212
PART 10 語氣體現(xiàn)素養(yǎng),輕松獲得好人緣
溫柔溝通是素養(yǎng)的體現(xiàn)……216
錯誤的溫柔溝通方式……219
溫柔溝通總模型:ODCR 思維圖……223
溫柔溝通的方法:soften 模型……226
隨堂作業(yè)……233
PART 11 肢體語言:溝通高手都在用的溝通助推器
肢體語言是溝通的助推器……239
錯誤的肢體語言溝通……241
溝通總模型:肢體語言O(shè)DCR 思維圖……245
肢體語言SEHART 模式……247
隨堂作業(yè)……255
PART 12 理心溝通才是溝通的最高境界
同理心溝通是建立人際關(guān)系的法門……260
錯誤的同理心溝通……265
同理心溝通總模型:ODCR 思維圖……269
同理心溝通方法:三同法……271
隨堂作業(yè)……275
后記