目錄篇 眼明心亮，結交益友的策略002 巧說句話，陌生人也能一見如故005 用細微動作可以拉近與陌生人的距離008 認真清點你的人脈，區(qū)分“損友”和“益友”012 平時不考驗朋友，以免關鍵時刻可能被朋友出賣014 像打理衣柜一樣做好人脈資源的清理工作015 知人知面，更要知人心017 激發(fā)對方的情緒，讓他滔滔不絕第二篇 相識了解，讀懂對方的策略020 相識了解，讀懂對方的策略022 不同的笑容演繹不同的心靈風景025 從習慣動作看清對方028 “你就是你所穿的”030 口頭禪后面的真實內(nèi)心世界032 筆跡中透露的性格信息第三篇 禮儀當先，舉手投足間彰顯風度036 站立如松，行動如風039 坐姿從容淡定，臥姿優(yōu)雅大方042 交換名片是繼續(xù)聯(lián)系的紐帶044 雙手是你的第二張臉046 握手的禮儀是從掌心開始的交流049 “身送七步”，注意送人的禮節(jié)052 接電話，別讓鈴響多于三聲053 你的微笑由你的聲音傳達055 電話暫停，別讓對方等太久第四篇 入目悅心，面容裝束要多花心思058 注重形象，“首因效應”的作用會持續(xù)7年061 用衣服包裝自我，用魅力打動他人066 修飾面容，氣色好才迷人067 選對休閑裝讓你在非正式場合也魅力十足069 出門前，請先“理”好你的頭發(fā)073 穿出西裝權威“范兒”，做社交明星077 善用飾品會提升自身形象079 讓足下生輝，別以為別人不會注意你的腳082 別讓小細節(jié)毀了你的形象第五篇 以退為進，讓自己不落被動的策略086 閉上生氣的嘴，睜開爭氣的眼087 不輕易暴露“野心”，才更容易將其實現(xiàn)090 成全對方好勝心，保全自己092 留得青山在，不怕沒柴燒095 弱勢時打張情感牌，更易被對方認可097 利用投降策略，把劣勢轉(zhuǎn)化為力量第六篇 無聲暗示，用身體語言影響對方102 獲取站在左邊的優(yōu)勢，處于主動的位置103 巧妙安排座位，占據(jù)主動位置105 隱藏部分身體，讓他人暢所欲言107 藏“但是”露“所以”109 認真傾聽是對他人最好的附和111 少用“不”強調(diào)你的想法112 移開視線，你就輸了114 把對方引到自己的思路上116 比對方先一步提出反對意見119 關鍵時刻下“最后通牒”第七篇 步步為營，贏取對方信任的策略122 層層釋疑，讓對方放下心理包袱124 把“他應該知道”的事詳細告訴他，消除不信任感125 用好態(tài)度打消對方疑心，讓他知道你可信128 恪守信用能贏得對方長久信賴130 泄露自己的秘密是贏得信任的絕佳技巧134 說話要抓住能夠表示誠意的時機第八篇 震懾人心，提升自身氣場的策略138 做氣場最強大的人141 別把“不同”視為“不一致”144 化解“弱矛盾”147 借助權威效應取勝149 沉默有時是最好的反抗152 致勝氣場的四大進攻策略第九篇 把握心理，讓事情更加順利的策略156 抓住對方的心理，把話說到點子上157 避免爭論，繞過矛盾162 必要時刻，向?qū)Ψ竭m當提出挑戰(zhàn)165 用商量的口吻向?qū)Ψ教峤ㄗh，柔中取勝167 巧妙提問，讓對方只能答“是”169 讓對方覺得那是他的主意173 容忍對方的反感，讓他不再反感第十篇 將心比心，讓對方與自己合作的策略178 “樂道人之善”，悅納他人的步179 從思路開始，讓別人追隨你的思想182 改變他，先迎合他的自尊心184 布下“最后通牒”的陷阱，讓他不得不屈服187 吹毛求疵，讓對方讓步的“常規(guī)武器”191 發(fā)揮“獨立性”魅力，讓別人永遠依賴你194 用“我錯了”，讓他人心悅誠服接受批評197 多用“所以”少用“但是”，對方易接受你的談判第十一篇 給人臺階，保護他人面子的策略200 心領神會，替別人遮掩難言之隱201 發(fā)生沖突時學會給人面子204 遭遇尷尬，要給他人臺階下206 打圓場要讓雙方都滿意208 詼諧地對待他人的錯，也讓自己過得去210 巧妙暗示，遠遠勝過當面指責第十二篇 人情世事，禮尚往來穩(wěn)固自身社會地位214 以誠動人，抓住他人心216 關鍵時刻拉人一把，悄悄地把人情送出去218 交往次數(shù)越多，心理距離越近220 互惠，讓他知道這樣做對他有利222 強者也要裝腳痛，更好地處理人際關系224 故意讓人占點便宜，人情積少成多227 幫助別人就是在幫助自己229 把“雙贏牌”蛋糕做大第十三篇 適時變通，棘手事件處理游刃有余232 不按規(guī)則就是一種規(guī)則234 冷眼靜觀，抓住隱藏于常規(guī)中的機遇238 懂得變通退避，趨福避禍240 有備用方案就不會措手不及242 別人惡意誣陷，靈活應對勝過激進爭辯245 以變制變，出路自現(xiàn)第十四篇 危機化解，打消心結，改善關系248 暗箭來襲，你不妨將計就計250 “背后鞠躬”，消除對方的敵意252 巧妙自嘲，消除雙方的尷尬，讓你贏得更多255 以低姿態(tài)化解別人對你的嫉妒257 面對刁難，學會以謬制謬260 及時彌補失言，掌握社交的主動權264 巧用諧音，反貶為褒，不失為一劑良策第十五篇 拒人有方，委婉暗示令對方知難而退268 拖延、淡化，不傷其自尊地將其拒絕270 通過暗示，巧妙說“不”272 先說讓對方高興的話題，再過渡到拒絕274 藝術地下逐客令，讓其自動退門而歸278 巧踢“回旋球”，利用對方的話來拒絕他282 貶低自己，降低對方期望值，順勢拒絕285 找個人替你說“不”，不傷大家感情第十六篇 宴請賓客，善應酬才能左右逢源288 找個好理由：勾起對方的胃，打開應酬的門290 摸清主角，點菜如同“點秋香”292 宴請“地理學”，選擇地點有門道293 商務“概念飯”，吃得巧勝于吃得好295 結尾應酬好297 敬酒分主次299 把盞不想強歡笑，巧妙拒酒顯風流301 酒桌上，會聽話更要會說話303 想讓他心安，女人也要懂得為自己埋單第十七篇 求人辦事，活用心理策略獲取對方幫助306 讓自己看起來自信308 滿足對方心理是求其辦事最好的鋪墊310 適當轉(zhuǎn)移話題，調(diào)動對方的談興314 “理直氣壯”的理由對方更容易接受316 不好意思直接開口求人，可借他人之口318 沒話的時候要找話說，制造融洽氛圍320 以禮相待，多用敬語好求人第十八篇 朋友相處，善用策略讓彼此更親近324 深交靠得住的朋友，才能永遠借力326 結交幾個“忘年知己”，友誼路上多份力328 “穿朋友的鞋子”，增進彼此交情330 “刺猬哲學”才是交友之道334 朋友相處，不要為人情包袱所累336 讓朋友表現(xiàn)得比你出色338 與朋友說話時的三大禁忌341 如何從閑聊中加深感情第十九篇 職場有道，錦繡前程要靠點滴運籌348 應對面試官，要根據(jù)其性格特點從容施策350 面試中要根據(jù)不同的提問進退自如352 贏得同事好感四法寶：自然、關懷、寬容、大方354 職場“亡羊”，就要技巧地“補牢”358 對待難相處的下屬，要因勢利導360 讀懂不同類型的同事，才能制造融洽氣氛363 寬容對待下屬的過失，對方更愿被你領導365 管理能力比自己強的下屬：一用、二管、三養(yǎng)第二十篇 商務往來，得人心者得客戶368 設立共同目標，迅速拉近距離370 反客為主，失禮而不失“理”371 無事也要常登“三寶殿”374 不爭之爭，才是上爭的策略376 設身處地為對方著想，贏得信任378 當眾擁抱你的敵人，化被動為主動380 眼光放長遠382 澆滅客戶憤怒的火383 把對方該知道的事情告訴他384 恪守信用贏得對方長久的信賴386 利益互補，讓應酬雙方更親密第二十一篇 談判周旋，以心攻心讓對方無力反擊390 不同的談判對象，不同的語言策略394 擒賊先擒王，直接拿下真正的決策者396 扼制，用你的嘴說出他的反對意見399 兩大讓步策略，像高手一樣決勝激烈談判401 沉住氣，不給對方可乘之機403 同步策略，讓他順著你的意思走406 “鼓勵”對手，突破最后一關408 收尾五大策略，雙贏很簡單第二十二篇 交際妙招，自如應對令你滿盤皆贏412 摸清對方性格再行動413 看清對象再說話416 瞄準目標，說話一語中的419 發(fā)掘共同愛好，增進彼此私交420 縮小距離才能結交朋友424 多說“我們”，不是自己人也拉成自己人427 傾聽與插話