日常生活中,口才技巧的練習(xí)是一件十分重要的事,不僅演講師需要進(jìn)行口才訓(xùn)練,而且普通人也需要通過鍛煉自己的口才技巧來獲得更好的工作機(jī)會(huì)。那么,心理學(xué)與口才技巧有什么必然聯(lián)系嗎?答案是有。
社會(huì)心理學(xué)中,有一則效應(yīng)被稱為“首因效應(yīng)”(primacyeffect),說的是在與人交往時(shí),人們總是比較重視最初接觸到的信息,并很容易以此為依據(jù),對(duì)他人做出評(píng)價(jià)和判斷,簡(jiǎn)單
來說就是我們常說的“第一印象效應(yīng)”。
舉個(gè)例子,假如你現(xiàn)在是一名面試官,或是一名銷售人員,又或是一個(gè)被父母逼迫相親的倒霉蛋,對(duì)于對(duì)面坐著的那個(gè)人,你需要多長(zhǎng)時(shí)間來形成對(duì)他的既定印象呢?你可能會(huì)說,一頓飯的時(shí)間就夠了,也可能會(huì)說,一盞茶的工夫。而如果你身經(jīng)百戰(zhàn),足夠自信,你很可能會(huì)說:“我只要瞄他一眼就夠了!
總之,我們?cè)诤芏痰臅r(shí)間內(nèi)就能對(duì)一個(gè)人產(chǎn)生評(píng)價(jià),而且這些評(píng)價(jià)往往會(huì)成為我們衡量對(duì)方的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。其實(shí),我們?cè)谶@樣思考的同時(shí),對(duì)方也在以同樣的思考方式給我們打印象分,那么怎樣才能在短時(shí)間內(nèi)給他人留下一個(gè)好印象呢?答案是除了好看的穿著之外,你還要有漂亮的口才。
擁有高超的說話技巧,不僅可以給人留下深刻的印象,還可以讓很多不了解你的人了解你,讓了解你的人重新認(rèn)識(shí)你。
而且,語言往往是內(nèi)心情感或者思想意識(shí)的一種表達(dá),我們通過言語不僅可以表達(dá)自己的內(nèi)心,還可以去洞悉他人的精神世界。因此,心理學(xué)與口才技巧的完美結(jié)合才是我們與他人進(jìn)行良好溝通的金鑰匙。
本書是一本將心理學(xué)和口才技巧結(jié)合的口才訓(xùn)練讀本。本書針對(duì)生活中常見的問題,深入淺出地講解了諸多心理學(xué)效應(yīng)以及相關(guān)口才技巧的實(shí)際運(yùn)用,能夠幫助讀者在社交、職場(chǎng)、銷售、談判、演講等場(chǎng)合快速洞悉他人心理,從而把話說得到位、動(dòng)聽!
上篇心理效應(yīng)與口才定律
第一章
首因效應(yīng):好的開場(chǎng)白能支撐起整場(chǎng)談話
第一句話是叩開對(duì)方心扉的敲門磚004
稱呼對(duì)了,后面的談話會(huì)輕松很多007
談吐優(yōu)雅,開口就能給人留下好印象010
做好自我介紹,讓形象值瞬間飆升012
找好話題,初次見面也能深刻交談016
根據(jù)情境設(shè)置話題,打破冷場(chǎng)局面不再難020
第二章
羅森塔爾效應(yīng):所有人都渴望被贊美
找到對(duì)方的閃光點(diǎn),把贊美具體化026
間接贊美比直接贊美更有效029
超出期待的評(píng)價(jià),讓人打心眼里喜歡031
先抑后揚(yáng)式贊美更顯真誠034
及時(shí)贊美,不要錯(cuò)過贊美的保質(zhì)期036
內(nèi)行人的贊美會(huì)給人一種榮耀感039
用自己的不完美襯托他人的優(yōu)越感041
第三章
波特定律:批評(píng)時(shí)要拿捏好分寸
讓批評(píng)者甜在嘴里、痛在心上044
批評(píng)前給對(duì)方一點(diǎn)兒甜頭046
裹上“糖衣”的批評(píng)不傷人048
誠懇是批評(píng)者應(yīng)有的姿態(tài)050
雖然是批評(píng),也要給人一個(gè)臺(tái)階下052
巧用暗示法指出別人的錯(cuò)誤054
第四章
比林定律:該說“不”時(shí)絕不猶豫
突破心理障礙,別讓不好意思拒絕害了你058
搶先一步,把對(duì)方的要求堵在嘴里060
不好直接拒絕,就用別人的意思做擋箭牌062
不便拒絕時(shí)不妨說一句“等等吧”064
讓“逐客令”充滿人情味067
如何有禮貌地拒絕追求者且不傷害他070
怎樣拒絕邀請(qǐng)又不駁人面子073
怎么拒絕請(qǐng)求幫忙同時(shí)不傷人自尊076
第五章
布朗定律:說服的關(guān)鍵在于獲得心理認(rèn)同
勸說他人要遵循的3個(gè)原則080
采用迂回戰(zhàn)術(shù)把說服的話講清楚082
以損失作誘因,讓自己的說服理由更充分084
用事實(shí)說話,讓你的說辭無法被反駁086
利用萬能句型“如果我是你……”088
巧用激將法瓦解對(duì)方的固執(zhí)情緒090
給予對(duì)方主角光環(huán),讓他自己說服自己093
用榮譽(yù)感滿足對(duì)方想得到肯定的欲望095
下篇不同場(chǎng)合的心理學(xué)口才技巧
第六章
社交口才:運(yùn)用心理策略破解尷尬局面
遇到難纏問題,不妨把意思模糊一下100
自我解嘲是化解尷尬的高明手段102
對(duì)方咄咄緊逼,找準(zhǔn)要點(diǎn)回?fù)羲?04
話不投機(jī),要根據(jù)對(duì)方心理尋找突破口107
失言后及時(shí)補(bǔ)救更顯大家風(fēng)范109
照顧雙方面子,打圓場(chǎng)才能說得圓滿111
第七章
職場(chǎng)口才:會(huì)看人說話才能如魚得水
根據(jù)談話對(duì)象調(diào)整說話的風(fēng)向標(biāo)114
與同事相處,態(tài)度恭敬能減少溝通阻礙116
聰明人永遠(yuǎn)不會(huì)代替領(lǐng)導(dǎo)做決定118
注意這4個(gè)問題,匯報(bào)工作更有效果120
與下屬溝通從尊重對(duì)方開始123
第八章
銷售口才:把話說到客戶心窩里
初見客戶,先聊感情不談銷售126
博取客戶同情也能促成買賣130
解開客戶推托之詞背后的“心中結(jié)”134
用二選一法則增強(qiáng)客戶的參與感138
換位思考,站在客戶的立場(chǎng)說話142
第九章
談判口才:心理博弈對(duì)局要做到攻守有道
掌握入題技巧,牢牢把控談話方向146
搶占先機(jī),一開始就讓對(duì)方說“是”148
使用威脅策略讓對(duì)方權(quán)衡利弊151
用“最后通牒”向?qū)Ψ绞〾?53
談判場(chǎng)合的討價(jià)還價(jià)很有必要155
以結(jié)果為導(dǎo)向,避免毫無意義的爭(zhēng)辯157
談判陷入僵局,及時(shí)轉(zhuǎn)移話題159
第十章
演講口才:抓住聽眾心理才能贏得掌聲
營(yíng)造演講氛圍,激起聽眾的聽講欲望162
制造懸念,讓聽眾跟著你的思維走164
演講要干脆,遣詞造句要簡(jiǎn)潔166
用幽默詼諧的語言活躍現(xiàn)場(chǎng)氣氛168
演講卡殼,及時(shí)救場(chǎng)不讓局面失控170
做好結(jié)尾,別讓演講輸在最后一分鐘172