口才對(duì)于現(xiàn)代人的重要性毋庸置疑�？诓挪皇浅�(dú)角戲，而是體現(xiàn)在溝通中。實(shí)際上，人際關(guān)系和溝通能力是我們立足社會(huì)的重要資本，如果你能掌握溝通技巧，你的人生一定會(huì)有所改觀。
本書(shū)將溝通技巧分為四個(gè)部分，全面系統(tǒng)地揭示了如何因地制宜、因人制宜地說(shuō)話(huà)。在本書(shū)中，你將會(huì)學(xué)到實(shí)用高效的溝通技能，增強(qiáng)你在與人交往方面的語(yǔ)言能力，進(jìn)而幫你掌握能贏得人心的溝通訣竅，成就自己的精彩人生。
生活中，我們可能都會(huì)談及這樣的話(huà)題：什么樣的人最受人歡迎？也許有人會(huì)說(shuō)，擁有出色長(zhǎng)相的人更受歡迎；也有一些人會(huì)說(shuō)，職業(yè)能力強(qiáng)的人更受歡迎；還有人說(shuō)，善解人意的人最受歡迎……這幾點(diǎn)，我們都不否認(rèn)，但一個(gè)人要想獲得成功，還必須擁有與這個(gè)社會(huì)接軌的“敲門(mén)磚”，也就是人們說(shuō)的“口才”。通俗一點(diǎn)兒說(shuō)，一個(gè)人受到的社會(huì)支持度，與其語(yǔ)言溝通能力有很大的關(guān)系。會(huì)說(shuō)話(huà)更是一種立足社會(huì)的能力，卓越的口才是增加自身魅力的砝碼，更是讓你在生活中、職場(chǎng)中御風(fēng)而行的有力武器。好的口才可以改變你一生的命運(yùn)，可以幫助你成就一番事業(yè)。
現(xiàn)在，我們來(lái)想想看，在我們的周?chē)�，是不是有這樣的人：他們看起來(lái)并不出眾，但走到哪里都受到別人的歡迎，成功也比別人來(lái)得更快！其實(shí)，這并不是因?yàn)樗麄冇惺裁赐ㄌ斓谋臼�，而是因�(yàn)樗莆樟苏f(shuō)話(huà)和與人溝通的技巧，他們說(shuō)出的每句話(huà)，都能讓別人感到愉快，而且，他們似乎總是能用語(yǔ)言引導(dǎo)別人，仿佛他們天生就是能做到“呼風(fēng)喚雨”。也許你敬佩甚至是不服氣
他們的成功，并在心中疑問(wèn)，他們到底是怎樣做到的呢？
其實(shí)，只要掌握了溝通的技巧，你完全可以做到這一點(diǎn)。那么，什么是溝通呢？
所謂溝通，指的是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過(guò)程以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。從溝通的定義中，我們也看到，溝通一定要是雙向的，這樣一來(lái)一往，才能夠算得上是真正成功的交流。為此，我們?cè)谂c人溝通的過(guò)程中，要想獲得好的溝通效果，就不能一味地說(shuō)，忽視溝通對(duì)象的存在。
真正的溝通能力，不僅是指擁有滔滔不絕的說(shuō)話(huà)能力，更重要的是要有見(jiàn)機(jī)說(shuō)話(huà)的技巧。善于說(shuō)話(huà)的人不一定說(shuō)得很多，但是，他每說(shuō)的一句話(huà)都能夠恰到好處。而之所以那些善說(shuō)者能將話(huà)說(shuō)到點(diǎn)子上，還在于他們能夠通過(guò)語(yǔ)言來(lái)影響他人的心理，說(shuō)出對(duì)方想聽(tīng)的，了解對(duì)方的擔(dān)心、顧慮等，這樣，他們就找到了與他人進(jìn)行良好溝通的那把鑰匙。
現(xiàn)在，你也許想尋找一個(gè)可以指導(dǎo)自己提升溝通能力的導(dǎo)師，而這就是我們編寫(xiě)本書(shū)的初衷�！度绾闻c人高效溝通》分四個(gè)部分，從生活中的各個(gè)場(chǎng)景出發(fā)，給出了具體的訓(xùn)練方法，并
結(jié)合豐富多彩的案例。這些案例能夠打開(kāi)我們的思維，有很好的借鑒作用，同時(shí)，也便于我們理解本書(shū)中提到的各種溝通原理、技巧，從而教會(huì)我們?nèi)绾翁岣咦约旱恼f(shuō)話(huà)水平，相信會(huì)對(duì)廣大讀
者有所幫助。
編著者
2019 年 12 月
Part1 話(huà)要巧說(shuō)，順暢交流
第01章 溫聲細(xì)語(yǔ)，說(shuō)話(huà)要展現(xiàn)你的友好善良 002
好口才，成就精彩人生 002
坦坦蕩蕩說(shuō)話(huà)，明明白白做人 005
你的能力，有時(shí)候需要表達(dá)出來(lái) 009
不僅要做得好，還要說(shuō)得好 012
第02章 禮多人不怪，說(shuō)話(huà)彬彬有禮惹人喜 017
禮貌用語(yǔ)，說(shuō)話(huà)切忌粗口 017
談吐優(yōu)雅，別肆意發(fā)泄你的情緒 021
逢人禮貌寒暄，展現(xiàn)你的熱情 024
玩笑有度，少開(kāi)不合適的玩笑 028
第03章 以情動(dòng)人，迅速拉近人際關(guān)系 032
從共同話(huà)題入手，迅速拉近彼此關(guān)系 032
表達(dá)共同點(diǎn)，讓對(duì)方感覺(jué)惺惺相惜 035
說(shuō)話(huà)直擊人心，迅速打動(dòng)對(duì)方 039
贊美，是最好的溝通潤(rùn)滑劑 042
Part2 找對(duì)方法，有效溝通
第04章 按部就班，一步步獲得高效溝通的知識(shí) 048
博學(xué)多識(shí)，開(kāi)口才能言之有物 048
繞個(gè)彎子，開(kāi)口前先營(yíng)造和諧氛圍 052
言語(yǔ)試探，一步步探尋對(duì)方的真心 055
將非語(yǔ)言運(yùn)用到溝通中 059
第05章 適時(shí)傾聽(tīng)，滿(mǎn)足他人傾訴的愿望 062
認(rèn)真傾聽(tīng)，做對(duì)方最忠實(shí)的聽(tīng)眾 062
要聽(tīng)還要會(huì)思考，聽(tīng)懂對(duì)方的弦外之音 065
聽(tīng)出對(duì)方的需求點(diǎn) 068
仔細(xì)觀察，對(duì)方的非語(yǔ)言表達(dá)了什么 071
第06章 靈巧提問(wèn)，一問(wèn)一答中探尋對(duì)方心理 075
一問(wèn)一答，在互動(dòng)中探尋對(duì)方心理 075
提問(wèn)要投其所好，對(duì)方更樂(lè)于回答 080
積極發(fā)問(wèn)，激發(fā)對(duì)方的談話(huà)興趣 084
設(shè)問(wèn)與反問(wèn)，讓溝通充滿(mǎn)趣味 088
Part3 對(duì)癥下藥，見(jiàn)什么人說(shuō)什么話(huà)
第07章 消除陌生感，巧妙寒暄來(lái)破冰 094
自信大方地自我介紹，展現(xiàn)良好風(fēng)范 094
輕松與陌生人聊天，消除陌生感 098
巧妙寒暄，為溝通迅速破冰 102
主動(dòng)溝通，打開(kāi)對(duì)方心扉 105
第08章 匯報(bào)工作，不卑不亢顯真才實(shí)學(xué) 110
工作既要認(rèn)真，又要善于展現(xiàn)自己 110
努力工作，也要經(jīng)常匯報(bào)工作 113
別等領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)詢(xún)，主動(dòng)匯報(bào)工作讓領(lǐng)導(dǎo)更放心 117
提升口才，打通職場(chǎng)晉升的通道 120
第09章 管理下屬，寬嚴(yán)相濟(jì)凝聚人心 124
表達(dá)對(duì)下屬工作的肯定，激勵(lì)下屬繼續(xù)努力 124
鼓勵(lì)下屬，激發(fā)下屬工作的積極性 128
批評(píng)講技巧，讓下屬樂(lè)于接受 131
論述問(wèn)題，要言簡(jiǎn)意賅 135
Part4 應(yīng)景說(shuō)話(huà)，到什么山唱什么歌
第10章 宴請(qǐng)溝通，觥籌交錯(cuò)賓主盡歡 142
飯桌上的交際學(xué)問(wèn)頗有深意 142
飯桌猶如棋局，重在布局 146
你不得不學(xué)會(huì)的祝酒詞 149
輪番敬酒，如何巧妙拒絕 151
第11章 一線(xiàn)萬(wàn)金，電話(huà)溝通更考驗(yàn)?zāi)愕恼f(shuō)話(huà)技巧 155
電話(huà)溝通，有禮有節(jié) 155
電話(huà)中的大方問(wèn)候，溫暖對(duì)方的心房 158
語(yǔ)言真誠(chéng)，展現(xiàn)誠(chéng)意 161
電話(huà)溝通中的語(yǔ)言禁忌要掌握 163
第12章 談判博弈，妙語(yǔ)連珠迅速占據(jù)上風(fēng) 167
四兩撥千斤，打好語(yǔ)言太極術(shù) 167
軟硬兼施，玩好心理博弈 171
出其不意，攻其軟肋 175
言語(yǔ)引導(dǎo)，讓對(duì)方進(jìn)入你的語(yǔ)言“圈套” 178
參考文獻(xiàn) 183
書(shū)單推薦
