在職場中，我們所有人都既是潛在的騷擾者，也可能是未來的受害者。精神騷擾在職場中廣泛存在，但人們未必能意識到，有的人甚至因之受到傷害，卻渾然不知。作者對此進行研究，在本書中重新定義了“精神騷擾”一詞，說明了什么是精神騷擾，什么不是精神騷擾，并指出了它與其他形式職場痛苦的區(qū)別。精神騷擾無疑會給人的健康造成嚴(yán)重后果，并影響企業(yè)的生產(chǎn)力，作者分析了精神騷擾的起因以及促使這種行為出現(xiàn)的環(huán)境因素，為我們預(yù)見和防止精神騷擾提供了應(yīng)對之策；同時，也為作為企業(yè)底層的普通員工反抗騷擾和保護自己提供了全新的思考維度。
本書就像一部職場生活的田野調(diào)查，大量案例帶領(lǐng)讀者透過“暴力”的萬花筒洞察世間百態(tài)與人性的復(fù)雜，進而走出暴力的陰影，重建職場自信。在對職場精神騷擾做全面分析時，作者充滿同情和理解的筆觸，使其對此現(xiàn)象的心理學(xué)分析充滿了人情味，給弱者以寬慰與力量。
“盡管她性格堅強，但職場中的她已不再反抗。她只是窺伺著人們看她的眼神、和她打招呼的方式。她轉(zhuǎn)過身去，等待著下一次惡毒的言行或侮辱……”
那些在職場遭受精神騷擾的人喪失了對職場和整個社會的幻想。
所有個人的幻滅累加起來，就助長了精神面貌的真正改變：
從今往后，不信任任何人實屬正常。
面對涉及權(quán)力的極端行為，
與其把問題內(nèi)化、徒增心理負擔(dān)，不如認清問題的本質(zhì)。
當(dāng)權(quán)力問題失控時，受傷的就是靈魂。
——現(xiàn)在，解救靈魂的大門向你敞開！
本書是“知心書”系列頭一個“職場”主題讀本，是心理學(xué)暢銷書《冷暴力》的作者瑪麗-弗朗斯??伊里戈揚對職場生活的完全觀察，跨行業(yè)、跨國別、跨種族的調(diào)查分析提供全新的思考維度，適合各行各業(yè)、各個層級的從業(yè)者和領(lǐng)導(dǎo)者閱讀，是一本職場冷暴力的百科全書。
本書內(nèi)容生動詳實，就像一部職場生活的田野調(diào)查，大量案例帶領(lǐng)讀者透過“暴力”的萬花筒洞察世間百態(tài)與人性的復(fù)雜，進而走出暴力的陰影，重建職場自信。
既然暴力在每個時代都以新的形式重現(xiàn)， 我們就應(yīng)該永不放棄與之抗?fàn)帯?/p>
——斯蒂芬??茨威格，《良知對抗暴力》
在我的上一本書出版之前，職場精神騷擾在法國一直被熟視無睹，最近兩年來卻變成了一個深受社會關(guān)注的問題。一些此前一直忍氣吞聲的被騷擾者重燃了希望；現(xiàn)在，他們敢于表達自己的想法，揭露他們遭受的虐待行為。一些新的討還公道的要求引發(fā)了多次大規(guī)模的社會運動，職員們從今往后不再接受侮辱和侵犯他們尊嚴(yán)的行為，他們要求得到尊重。
專業(yè)人士們（ 職業(yè)保健醫(yī)生、法學(xué)家、工會干部、精神科醫(yī)生、心理學(xué)家和社會心理學(xué)家）紛紛自發(fā)地采取行動，一些旨在幫助受害者的協(xié)會也相繼創(chuàng)立。國會議員們開始嚴(yán)肅看待這一問題，因為精神騷擾的概念最近已被納入勞動法。
而且，現(xiàn)在對這一主題的關(guān)注已不局限于法國，盡管有時叫法不同，但其他歐洲國家的政府已經(jīng)被要求對此采取措施�？梢钥隙ǖ氖牵窈蟛痪�，將會出臺若干懲罰職場精神騷擾的歐盟法規(guī)。
這種意識的覺醒是非常積極的。這就是為何我認為有必要非常嚴(yán)格地定義“ 精神騷擾 ”一詞，以避免混淆。在日常用語中，這個詞組已經(jīng)涵蓋了其他痛苦，當(dāng)然這些痛苦可能并不代表“ 精神騷擾 ”這一詞組的臨床意義，而是表示企業(yè)中更普遍存在的一種不適感，而這也是一個重要的分析對象。應(yīng)該將這一問題重新歸于其他形式的職場痛苦中，尤其是對職員尊嚴(yán)的侵犯造成的痛苦。還應(yīng)將職場暴力重新置于廣義的社會環(huán)境中，因為無論是在城市還是鄉(xiāng)村、學(xué)校還是家庭中，所有暴力行為都是相互作用的。
關(guān)于職場精神騷擾，曾有旁觀者提出尖銳的問題：受害者為什么沒有自我保護意識？他們?yōu)槭裁礇]有反抗？正是通過分析環(huán)境因素，我們才能夠理解一個問題，而這個問題始終是從個體擴展到集體的——玷污受害者們的名譽并聲稱他們患有精神病，是逃避復(fù)雜的社會問題的一種方式。
在本書中，我試圖根據(jù)上一本書出版后我所了解到的一切，進行更細致的分析。我有機會約見了一些專家和專業(yè)人士，特別是，我收到了許多患者和讀者的證詞。對于那些給我寫信而我無法親自回復(fù)的人，我給他們寄去了一份調(diào)查問卷，以便更好地了解他們的處境。在本書中，我給出了這次調(diào)查的結(jié)果。
收集到的這些新信息和隨后進行的深入研究工作，使我能夠?qū)耱}擾的各個方面進行研究，并因此超越了騷擾者和受害者這一辯證關(guān)系過于狹窄的界限，把環(huán)境因素也考慮在內(nèi)。我也嘗試著明辨真?zhèn)�，區(qū)分什么是精神騷擾、什么不是，并辨別那些言過其實的指控。因為只有通過更細致的分析，我們才能及時做出反應(yīng)，幫助受害者，而更重要的是，預(yù)見和防止新案件的出現(xiàn)。
如果最初我認為重要的是高聲吶喊出這些現(xiàn)狀，使人們意識到個人的痛苦，現(xiàn)在既然沒有人再懷疑這一問題的客觀存在，那就應(yīng)該進入具體的行動階段了。行動，當(dāng)然是要幫助受害者自我療傷并彌補他們遭受的損害，同時也要采取措施來制止騷擾行為，尤其是改變促使它們滋生的環(huán)境因素。只從司法方面處理這一問題，意味著我們已經(jīng)對這些狀況放任自流太久了。在坐等太多的受害者出現(xiàn)之前，我們應(yīng)迫使企業(yè)和公共權(quán)力機關(guān)實施預(yù)防政策。
因此在本書中，我首先重新定義了“精神騷擾 ”一詞，說明了什么是精神騷擾、什么不是，并明確指出了它與其他形式的職場痛苦之間的區(qū)別。隨后我對我的調(diào)查結(jié)果進行了論述。透過一些數(shù)字化的結(jié)果，我們可以看到，這些具有破壞力的行為會給職員的健康帶來嚴(yán)重的損害，會導(dǎo)致受害者長時間停止工作，有時甚至導(dǎo)致他們退出職場，最終對企業(yè)的生產(chǎn)力造成不可忽視的負面影響。最后，我將更詳細地分析精神騷擾的起因、促使這種行為出現(xiàn)的環(huán)境，以及這一關(guān)系模式的特征。
在最末一章中，我將建議一些可行的措施。即使我們需要一項法律來提醒人們哪些行為是被禁止的，并使每個人為自己對待他人的行為負責(zé)，但法律并不能解決所有問題。因此應(yīng)從上游入手，迫使企業(yè)和公共權(quán)力機關(guān)制定并實施有效的預(yù)防政策。在引導(dǎo)每個人，無論是領(lǐng)導(dǎo)還是職員，對自己的行為承擔(dān)更大的責(zé)任的同時，我還建議了一項適用于所有企業(yè)或行政管理機關(guān)的預(yù)防計劃。
感謝為使我能夠繼續(xù)研究而提供證詞的所有讀者。為了防止泄露我的患者和讀者的姓名，每次我都盡量采用兩個相似的案例，將他們的故事整合在一起，然后改變當(dāng)事人的姓名和背景。但是，對于那些我認為其性質(zhì)具有普遍性的案例，我會完整地引述。另外，我還引用了幾封讀者來信。
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