第一章說話，原則很重要
第一節(jié)說話要有針對性
第二節(jié)說話要有準確性
第三節(jié)說話要有感染力
第四節(jié)說話要有修養(yǎng)
第五節(jié)說話要看場合
第六節(jié)說話要飽含智慧
第七節(jié)說話要有互通性
第八節(jié)說話要有分寸感
第二章萬事開頭難，你不得不斟酌的開場白
第一節(jié)次見面就打開人心扉的開場白
第二節(jié)三言兩語，給陌生人的印象
第三節(jié)制造“一見如故”的感覺
第四節(jié)溝通伊始，恰當?shù)胤Q呼他人很重要
第五節(jié)找到與對方的共同點，用話題打破交談的“瓶頸”
第六節(jié)開場白要注重場合
第七節(jié)要記住“二次熟人”的名字
第八節(jié)面對不太熟的異性朋友，如何開口是關(guān)鍵
第九節(jié)與“重要人物”見面，說話時陣腳不可亂
第十節(jié)首次拜訪客戶時的開場技巧
第十一節(jié)開場白貴在真誠，拒絕過度寒暄
第十二節(jié)任何時候，不要觸碰對方的隱私禁區(qū)
第十三節(jié)用流行語為你的開場添姿著色
第三章讓你和別人都有面子，不能不會說的場面話
第一節(jié)想說場面話先要學會客套
第二節(jié)抓準說場面話的時機


第三節(jié)沒話也要找話說，營造熱絡(luò)的氣氛
第四節(jié)場面話要有情感共鳴點
第五節(jié)分清別人說的場面話
第六節(jié)面對不同人有不同的場面話
第七節(jié)公眾場合的致詞要體面
第八節(jié)引起親切感的場面話
第九節(jié)給別人面子就是給自己面子
第十節(jié)初次見面，贊美的話要說得準
第四章?lián)P長避短，讓別人認可你的自薦語
第一節(jié)先看清別人想要什么再去自薦
第二節(jié) 自薦時的“式”提問
第三節(jié)應(yīng)變，做自薦的常勝將軍
第四節(jié)電話自薦的技巧
第五節(jié) 自薦時要有自知之明
第六節(jié) 自薦時提出自己的要求要委婉
第七節(jié) 自薦時，怎樣說話才能避免話語沖突
第八節(jié)事關(guān)切身利益，要謹言慎語
第五章八方支援成大器，借人船成己事要說的求助話
第一節(jié)未雨綢繆勝過臨時抱佛腳
第二節(jié)求人幫助前，說別人認同的話
第三節(jié)軟話更容易催人行動
第四節(jié)求助時，話語中要避免過于功利
第五節(jié)暗中智取，讓他人無法拒絕
第六節(jié)迂回委婉地說出你的需求
第七節(jié)關(guān)鍵語句讓對方點頭同意
第八節(jié)要想釣到魚，必須給魚兒喜歡吃的餌
第九節(jié)求人辦事時要善于放低姿態(tài)一
第十節(jié)獲得幫助后，不要吝于說感恩的話
第十一節(jié)用恰當?shù)恼Z言求人辦事
第十二節(jié)深入了解幫你辦事的人
第十三節(jié)因人制宜地與不同個性的人共事