引  言

在過(guò)去20年里，我?guī)缀醭闪恕皠?chuàng)業(yè)迷”，在學(xué)術(shù)界內(nèi)外皆小有名氣。我一直潛心研究創(chuàng)業(yè)者這個(gè)群體，開(kāi)設(shè)相關(guān)課程，做相關(guān)案例研究，建立了包括兩萬(wàn)名企業(yè)家資料的數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)其中數(shù)百位企業(yè)家做過(guò)采訪(fǎng)，寫(xiě)過(guò)與創(chuàng)業(yè)者窘境相關(guān)的專(zhuān)著，所有這些都為教會(huì)人們?nèi)绾谓�立成功的�?chuàng)業(yè)公司和創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)。

在2010年一個(gè)溫暖的春天，我的關(guān)注點(diǎn)突然拓寬了。那天我正待在哈佛商學(xué)院的辦公室，一個(gè)修讀我創(chuàng)業(yè)課程的學(xué)生走了進(jìn)來(lái)，激動(dòng)地告訴我，他可能永遠(yuǎn)都不會(huì)創(chuàng)業(yè)。我吃驚地笑了笑，回答道：“真抱歉你選錯(cuò)課了，戴維。”“完全沒(méi)有！”他說(shuō)，“您的課程已經(jīng)改變了我的婚姻！”戴維頓了頓，隨后解釋說(shuō)，他和妻子在溝通和制訂未來(lái)計(jì)劃時(shí)一直爭(zhēng)論不休。戴維畢業(yè)在即，他有兩份備選工作，作何取舍的問(wèn)題很快便升級(jí)為“我們住哪個(gè)城市，誰(shuí)說(shuō)了算？”“難道你的事業(yè)就比我的重要嗎？”很多人都像戴維一樣，他們認(rèn)為關(guān)系平等是必須的，也就是說(shuō)夫妻雙方都承擔(dān)著本質(zhì)上相同的工作和家庭責(zé)任，這是假定的必要條件。但正如戴維在課上學(xué)到的那樣，最高效的企業(yè)家能夠抵抗“平等的自然吸引力”，他們會(huì)賦予每位合伙人在某個(gè)特定領(lǐng)域的權(quán)力。彼時(shí)戴維已經(jīng)意識(shí)到，事事折中會(huì)導(dǎo)致不滿(mǎn)，尤其是如果雙方都想在重大決定上感到滿(mǎn)意的話(huà)。現(xiàn)在，他和妻子明確了責(zé)任，交流自然順暢了許多。

戴維還從那些成功的企業(yè)家身上學(xué)到了另一條經(jīng)驗(yàn)：要重視與合伙人就難以啟齒的問(wèn)題開(kāi)誠(chéng)布公地交流，于是他和妻子便直面那些令人不安的問(wèn)題，并強(qiáng)迫自己對(duì)將來(lái)可能遇到的挑戰(zhàn)做出預(yù)判。戴維發(fā)現(xiàn)，企業(yè)家不是像大家認(rèn)為的那樣承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，而是識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、管控風(fēng)險(xiǎn)，他和妻子現(xiàn)在也在采取同樣的做法。突然之間，夫妻二人能夠更加得心應(yīng)手地掌控人生這場(chǎng)冒險(xiǎn)了。

我當(dāng)時(shí)靈光一閃，因?yàn)閺膩?lái)沒(méi)有人把我的課程運(yùn)用到創(chuàng)業(yè)之外的領(lǐng)域，不論是與我一起探索企業(yè)家精神的研究人員，還是我那些研究個(gè)人變革管理的同事，都不曾在兩個(gè)領(lǐng)域之間如此直接地建立聯(lián)系。戴維是對(duì)的，不論是否會(huì)成為企業(yè)家，我們都能從成功企業(yè)家違反直覺(jué)的實(shí)踐與行為中學(xué)到重要的人生經(jīng)驗(yàn)。

我還意識(shí)到，我已經(jīng)將許多企業(yè)家的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到自己的生活中。當(dāng)然，最初我并沒(méi)有這樣做—我的第一份工作是計(jì)算機(jī)工程師，當(dāng)時(shí)我對(duì)創(chuàng)業(yè)知之甚少。后來(lái)，我創(chuàng)立了自己的系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)，作為一名風(fēng)險(xiǎn)投資家和眾多企業(yè)創(chuàng)始人一起工作。直到那時(shí)，我才開(kāi)始感受、觀察和分析企業(yè)家的最佳和最差實(shí)踐。再后來(lái)，我將觀察和分析轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N個(gè)人學(xué)術(shù)職業(yè)，先是在哈佛大學(xué)商學(xué)院任職，目前在南加利福尼亞大學(xué)工作，最近剛在這里創(chuàng)立了一個(gè)新的學(xué)術(shù)中心，名為“創(chuàng)業(yè)者中心”。在我追求自己的學(xué)術(shù)興趣—研究創(chuàng)業(yè)成功或失敗的原因以及開(kāi)發(fā)教人避開(kāi)陷阱的課程的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)有許多方法可以將企業(yè)家戰(zhàn)略應(yīng)用于個(gè)人職業(yè)決策，以及自己28年的婚姻和養(yǎng)育兩子六女的方方面面。

成為教育者的一個(gè)好處就是可以在教學(xué)過(guò)程中做實(shí)驗(yàn)。因此，我要求學(xué)生重點(diǎn)關(guān)注企業(yè)家案例研究和實(shí)驗(yàn)練習(xí)中更深層次的經(jīng)驗(yàn)，目的是將這些學(xué)生培養(yǎng)成更優(yōu)秀的企業(yè)家。至于他們的期末寫(xiě)作作業(yè)，我要求他們將最佳創(chuàng)業(yè)實(shí)踐“教”給別人，讓這個(gè)人能夠把學(xué)到的做法運(yùn)用于職業(yè)決策、人際關(guān)系、管理挑戰(zhàn)等“非創(chuàng)業(yè)性”的生活領(lǐng)域。我與許多學(xué)生及校友展開(kāi)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的探討，探討他們?cè)谄渌�領(lǐng)域遇到的挑戰(zhàn)。很多人表示，在人生的許多時(shí)刻，他們都會(huì)擔(dān)心自身的盲目會(huì)使個(gè)人決策發(fā)生偏誤，擔(dān)心趨同和平等的“吸引力”會(huì)讓自己無(wú)法做出改變，這時(shí)企業(yè)家的范例就非常有用了。

他們的故事加強(qiáng)了我對(duì)我們這個(gè)時(shí)代存在的特殊挑戰(zhàn)的認(rèn)知。在當(dāng)今社會(huì)，職位和期望都越來(lái)越容易獲得。不論是選擇自由職業(yè)還是在大企業(yè)工作，不論我們是否結(jié)婚生子，每個(gè)人似乎都要為自己的旅程尋找新的路標(biāo)。

換言之，人生便是創(chuàng)業(yè)，我們就是自己人生的創(chuàng)業(yè)者。

人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)

有些人的名片上也許永遠(yuǎn)不會(huì)有“創(chuàng)業(yè)”的字樣，但他們想要為人生轉(zhuǎn)折做好準(zhǔn)備，這本書(shū)便是為他們而寫(xiě)。對(duì)那些想要有所改變或想為某種新嘗試奠定更加牢固基礎(chǔ)的人而言，無(wú)論這種改變和嘗試發(fā)生在他們的個(gè)人生活中還是職業(yè)生涯中，這本書(shū)都不失為一種資源。對(duì)那些工作時(shí)間不長(zhǎng)、戀愛(ài)時(shí)間卻不短的人來(lái)說(shuō)，這本書(shū)可能尤為珍貴。書(shū)中也為所有考慮嘗試新事物的人提供了重要建議，無(wú)論是換工作、搬新家，還是參與創(chuàng)造性的活動(dòng)。本書(shū)探討的挑戰(zhàn)可能出現(xiàn)在人生的各個(gè)階段，而且許多人都會(huì)遇到。比如，有的人已經(jīng)處于職業(yè)生涯中期，但仍在努力平衡工作需求和家庭責(zé)任，同時(shí)還在想辦法追求自己最珍視的夢(mèng)想。此外，如果你是創(chuàng)業(yè)者，有些教訓(xùn)你可能已經(jīng)擁有卻毫不自知，這本書(shū)會(huì)幫助你輕松自如地運(yùn)用這些教訓(xùn)，使其發(fā)揮更大的效用。

我引用了大量的資料，這些資料會(huì)對(duì)我們?nèi)松�中的許多重要決定給出深刻的見(jiàn)解。我們會(huì)從許多人的親身經(jīng)歷中汲取經(jīng)驗(yàn)，他們處于人生和事業(yè)的不同階段，有在工作中尋求更大意義的年輕人，有追求工作和生活平衡的夫妻，也有處于職業(yè)生涯中期卻一心想擺脫公司慣例的管理者。我還對(duì)擁有近兩萬(wàn)名企業(yè)家資料的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行了挖掘，對(duì)我從多位企業(yè)家那里獲得的第一手資料做了深入研究，這些企業(yè)家包括潘多拉電臺(tái)的創(chuàng)始人蒂姆·韋斯特格倫、博客和推特的創(chuàng)始人埃文·威廉姆斯以及寶來(lái)的創(chuàng)始人希拉里·馬洛等。我自己的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，我與學(xué)生、校友及其他面臨不同人生窘境的人所做的討論，我對(duì)離職的、在職的以及有著一腔抱負(fù)的諸多企業(yè)家的采訪(fǎng)，都成了這本書(shū)的寫(xiě)作素材。

因此，我能夠深入研究企業(yè)家的思維模式，調(diào)查成功企業(yè)家遇到的挑戰(zhàn)，研究使他們與眾不同的反直覺(jué)思維，以及他們的行為與人生決策的相關(guān)性。當(dāng)然，我并不認(rèn)為所有的企業(yè)家都堪稱(chēng)典范，他們有些人甚至連有價(jià)值的案例都提供不了。我只對(duì)自己歷時(shí)20年觀察到的最明智的舉措進(jìn)行研究，并從中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。我會(huì)為各位呈現(xiàn)最優(yōu)秀的企業(yè)家達(dá)到最高效狀態(tài)時(shí)的智慧。

作為一名教授，我在研究中還吸收了包括心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)、家庭和性別研究等各種行為科學(xué)的杰出研究成果以及《塔木德》和《父執(zhí)倫理》等經(jīng)典古籍中的企業(yè)家智慧，為你提供嚴(yán)謹(jǐn)且經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)的課程。那企業(yè)家是怎樣學(xué)會(huì)何時(shí)該投身新事業(yè)，何時(shí)該適可而止的呢？對(duì)于分擔(dān)責(zé)任、應(yīng)對(duì)失敗、制訂計(jì)劃、獲得成功，他們又有哪些秘訣呢？這本書(shū)將會(huì)探討這些企業(yè)家的最佳做法如何幫助我們更好地制定決策、解決問(wèn)題、處理關(guān)系，如何讓我們?cè)趥�(gè)人生活和職業(yè)生涯中獲得發(fā)展。

預(yù)想改變，管理改變

本書(shū)分為兩個(gè)部分，涵蓋了我那門(mén)“創(chuàng)業(yè)者窘境”課程提供的最重要的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)同樣適用于與創(chuàng)業(yè)無(wú)關(guān)的其他行業(yè)。第一部分主要討論“預(yù)想改變”，因?yàn)樵缭趩?wèn)題出現(xiàn)前，事情一定會(huì)露出些許端倪—構(gòu)思問(wèn)題框架的重要性絕不亞于解決問(wèn)題！第二部分討論“管理改變”的問(wèn)題—如何最好地執(zhí)行設(shè)想的計(jì)劃。該部分包含4個(gè)兩兩對(duì)應(yīng)的章節(jié)，都是先提出問(wèn)題，后探討解決方案。第五章和第七章聚焦我們?cè)谏�活中遇到的各種挑戰(zhàn)，將個(gè)人生活挑戰(zhàn)與創(chuàng)業(yè)挑戰(zhàn)進(jìn)行對(duì)比。第六章和第八章關(guān)注前述種種挑戰(zhàn)的應(yīng)對(duì)方案，分析眾多創(chuàng)業(yè)者如何處理這些問(wèn)題，而我們又如何應(yīng)用他們的方法。

第一部分“預(yù)想改變”，以前后呼應(yīng)的兩個(gè)章節(jié)開(kāi)篇，探究阻礙我們改變或者讓我們急于改變的因素。有些人被自己不知不覺(jué)中制造的手銬束縛，有些人則過(guò)于激動(dòng)，被熱情沖昏了頭腦，倉(cāng)促地做出改變。企業(yè)家既能克服對(duì)改變的恐懼，也能控制自己急于改變的熱情，我們會(huì)探究他們的方法，做到學(xué)以致用。

接下來(lái)的兩章將討論失敗和成功帶來(lái)的挑戰(zhàn)。一方面，對(duì)失敗的恐懼阻礙我們做出改變，每逢失敗，我們總會(huì)痛苦萬(wàn)分。另一方面，我們也沒(méi)有意識(shí)到成功的潛在風(fēng)險(xiǎn)—夢(mèng)想的實(shí)現(xiàn)可能會(huì)帶來(lái)一系列問(wèn)題，從申請(qǐng)升職到換工作再到徹底轉(zhuǎn)行，我們都有可能遇到挑戰(zhàn)。我會(huì)分析企業(yè)家是如何抓住機(jī)遇降低失敗的損失，以及如何預(yù)測(cè)并管控成功帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)的。

第二部分“管理改變”，著眼于制定決策和解決問(wèn)題—在你決意要遵從內(nèi)心做出改變后，接下來(lái)會(huì)進(jìn)入實(shí)施階段，此時(shí)往往會(huì)出現(xiàn)各種挑戰(zhàn)。我們對(duì)新情況的反應(yīng)總是具有滯后性，但也正因如此，我們才要向企業(yè)家學(xué)習(xí)超前思考，這一點(diǎn)非常重要。

首先，我會(huì)深度解析過(guò)度依賴(lài)思維定式（或者說(shuō)我們?cè)谧鲞x擇時(shí)運(yùn)用的毫無(wú)新意的個(gè)人思維方式）的風(fēng)險(xiǎn)，探討當(dāng)已有的思維方式與即將面對(duì)的挑戰(zhàn)之間出現(xiàn)脫節(jié)問(wèn)題時(shí)，最優(yōu)秀的企業(yè)家如何調(diào)整和應(yīng)對(duì)，如何采取行動(dòng)減少脫節(jié)情況，做到防患于未然。比如說(shuō)，定式思維有一個(gè)強(qiáng)大的組成部分，即物以類(lèi)聚的傾向，也被稱(chēng)作“趨同性”。我們本能地被相似的合伙人吸引，這通常會(huì)帶來(lái)危險(xiǎn)。眾多優(yōu)秀的企業(yè)家已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了這一趨勢(shì)帶來(lái)的種種問(wèn)題，包括能力重疊和團(tuán)隊(duì)漏洞導(dǎo)致的緊張局勢(shì)加劇。他們不會(huì)依賴(lài)與自己過(guò)于相似的合伙人，而會(huì)毫無(wú)保留地評(píng)估自身的弱點(diǎn)，招募與自己能力不同、觀點(diǎn)相左的員工，即使這樣做使他們不舒服也無(wú)妨。

隨后，我把話(huà)題轉(zhuǎn)向兩股強(qiáng)大卻令人頭大的“吸引力”—讓家人和朋友參與進(jìn)來(lái)為自己助力的意愿以及平等的誘惑。我會(huì)證明為何拉親朋好友入伙就是在玩火，并分享優(yōu)秀企業(yè)家診斷危險(xiǎn)高發(fā)區(qū)域、建立防火墻以防爆炸的方法。我還會(huì)探討平等的強(qiáng)大吸引力帶來(lái)的問(wèn)題，在我們爭(zhēng)取公平時(shí)，這樣的問(wèn)題會(huì)出現(xiàn)在我們的團(tuán)隊(duì)中，在我們以平等關(guān)系為傲?xí)r，這樣的問(wèn)題又會(huì)出現(xiàn)在我們的人際關(guān)系里。高效的企業(yè)家尊重共識(shí)，但也明白一味追求統(tǒng)一的觀點(diǎn)會(huì)妨礙進(jìn)步。除了劃分責(zé)任和授權(quán)每位合伙人分別負(fù)責(zé)某個(gè)特定領(lǐng)域，他們還抵制在內(nèi)部劃分所有權(quán)時(shí)的平等也不會(huì)被誘惑。事實(shí)上，不同合伙人—不論是共同創(chuàng)始人還是夫妻—很難真正做出同等貢獻(xiàn)。這里我會(huì)說(shuō)明為什么罔顧事實(shí)，認(rèn)為人人貢獻(xiàn)都相等只會(huì)適得其反，甚至產(chǎn)生破壞性的后果。

最后，在本書(shū)的結(jié)論部分，我會(huì)探討大多數(shù)人難免要面對(duì)的權(quán)衡問(wèn)題—不論是在一份工作、一項(xiàng)計(jì)劃還是一段關(guān)系中，我們?cè)跔?zhēng)奪控制權(quán)時(shí)要放棄什么？在放棄控制權(quán)時(shí)又有哪些收益？什么時(shí)候放棄控制權(quán)來(lái)獲得收益才是有意義的？為了說(shuō)得更透徹，這里我用了自己對(duì)企業(yè)家需要面對(duì)的致富與稱(chēng)王這一權(quán)衡問(wèn)題的研究成果：企業(yè)家如果自創(chuàng)業(yè)之初便一心想要致富，就不能指望自己未來(lái)對(duì)企業(yè)擁有絕對(duì)控制權(quán)；他們?nèi)绻�意在�?dú)攬大權(quán)，就不要期望這個(gè)企業(yè)充分發(fā)揮潛力，不要說(shuō)致富，也不要提什么國(guó)際影響力。

在討論這些話(huà)題的過(guò)程中，我研究了許多主題，它們彼此交織，反復(fù)出現(xiàn)：企業(yè)家是如何運(yùn)用理性思維來(lái)控制和集中情緒，從而平衡理性和情感的？在一些難度較大的話(huà)題上，他們是如何與別人交流的？他們是如何避免被短期利益誘惑的？創(chuàng)辦企業(yè)通常需要企業(yè)家每天費(fèi)盡心血為生存而戰(zhàn)，因此成功的企業(yè)家在激戰(zhàn)的同時(shí)還能將目光放得長(zhǎng)遠(yuǎn)，這更令人敬佩。

不論你面臨的是重大決策、工作調(diào)動(dòng)還是親密關(guān)系中的問(wèn)題，這些經(jīng)驗(yàn)都可以幫助你應(yīng)對(duì)不斷出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，幫助你不斷成長(zhǎng)、制定決策、解決問(wèn)題。它們將幫助你在是否采取行動(dòng)以及如何采取行動(dòng)方面做出更明智的選擇。我希望這些杰出企業(yè)家的經(jīng)驗(yàn)?zāi)馨槟阕哌^(guò)創(chuàng)業(yè)的旅途，并為你帶來(lái)歡欣鼓舞的結(jié)果。