本書共七章,內(nèi)容包括:溝通——開啟成功的鑰匙;塑造有效的溝通風格;舉止得體讓你更具風采;成就溝通的素養(yǎng);讓自己更受歡迎;應對自如,馳騁職場;雙贏解決沖突問題。
姜曉敏,女,1962年11月生,漢族,中國共產(chǎn)黨員,本科學歷,碩士學位,講師職稱。上海市貿(mào)易學校校長、黨委副書記;楊浦區(qū)人大代表;全國商業(yè)教育教學指導委員會委員;全國商科協(xié)會學校發(fā)展研究會理事;中國職業(yè)教育學會教學工作委員會常務理事。已出版教材:《人際溝通與禮儀》,華東師范出版社
第一章 溝通——開啟成功的鑰匙
第一節(jié) 感悟溝通
第二節(jié) 溝通的力量
第三節(jié) 人際溝通的原則
微課視頻
歷史上有關名人溝通的故事10
第二章 塑造有效的溝通風格
第一節(jié) 善于提問
第二節(jié) 認真傾聽
第三節(jié) 用心說話
第四節(jié) 巧用肢體語言
微課視頻
社交場合中的“六不問”29
與眼神有關的禮儀47
第三章 舉止得體讓你更具風采
第一節(jié) 聚焦禮儀——禮儀概述
第二節(jié) 秀出自信——儀容禮儀
第三節(jié) 學會裝扮自己——儀表禮儀
第四節(jié) 展現(xiàn)美好體態(tài)——體姿禮儀
第五節(jié) 生活處處顯風采——生活禮儀
第六節(jié) 暢游網(wǎng)絡世界——網(wǎng)絡溝通禮儀
微課視頻
職業(yè)盤發(fā)小技巧63
職場男士如何正確穿西裝68
站出精神72
坐出優(yōu)雅73
走出風采/蹲姿得體74
刀叉禮儀/餐巾禮儀84
乘車禮儀86
電梯禮儀87
握手禮儀90
網(wǎng)絡交往需謹慎93
第四章 成就溝通的素養(yǎng)
第一節(jié) 胸無點墨,怎能談吐不凡
第二節(jié) 錘煉你的語言魅力
第三節(jié) 陶冶你的高尚情操
第四節(jié) 培養(yǎng)良好的心理素質
第五章 讓自己更受歡迎
第一節(jié) 你所扮演的角色
第二節(jié) 自我介紹的藝術
第三節(jié) 與父母的相處之道
第四節(jié) 與老師的相處之道
第五節(jié) 與同學的相處之道
微課視頻
櫥窗分析法137
8個小技巧讓父母更懂你144
第六章 應對自如,馳騁職場
第一節(jié) 求職必勝,做個職場贏家
第二節(jié) 贏得上司欣賞
第三節(jié) 同事間和諧相處有奧妙
第七章 雙贏解決沖突問題
第一節(jié) 管理好情緒,減少沖突
第二節(jié) 解決沖突