☆《卡耐基溝通的藝術與處世智慧》教會人們克服畏懼、建立自信,實現良好的人際溝通,開發(fā)原本擁有,但卻不曾利用的潛能。
☆閱讀此書,可以從日益增長的自信和熱忱中,得到生活的力量,增進了溝通意見的能力,學會了做人處世的技巧。
☆在職場上、在社交上、在個人生活中,都有詳細的講解,對于開闊我們的視野,在各種場合下發(fā)表恰當的談話,博得贊譽,獲得成功,將有寶貴的啟示和借鑒作用。
☆《卡耐基溝通的藝術與處世智慧》是一本關于改善人際關系及為人處世藝術的經典之作。它對于開闊我們的視野、改善我們的人際關系,特別是克服封閉式的人性弱點,將有非常寶貴的啟示和借鑒作用。 ☆世界最具影響力的卡耐基培訓教材。☆幫你突破語言障礙,提高交往能力,實現人生理想。
☆戴爾·卡耐基(Dale Carnegie,1888年11月24日-1955年11月1日),被譽為是20世紀最偉大的心靈導師和成功學大師,美國現代成人教育之父,人性教父、人際關系學鼻祖,著名的心理學家和人際關系學家。
☆卡耐基開創(chuàng)的“人際關系訓練班”遍布世界各地。他以超人的智慧、嚴謹的思維,在道德、精沖和行為準則上指導了萬千讀者,幫助人們改變自己的生活,開創(chuàng)嶄新的人生。此外,卡耐基還勤于著作,主要代表作有《人性的優(yōu)點》《人性的弱點》《溝通的藝術》《卡耐基人際關系學》《語言的突破》《演講與口才》等。其作品一經問世便受到廣大讀者的喜愛和追捧。并被翻譯成幾十種文字在全球熱銷,創(chuàng)造“人類出版史的奇跡”。時至今日,卡耐基的著作仍在持續(xù)暢銷中。
上篇贏得友誼的溝通藝術
第一章 擁有好口才的八個原則
第一個原則:克服當眾說話的恐懼心理
第二個原則:有針對性地培養(yǎng)自信心
第三個原則:始終保持積極樂觀的心態(tài)
第四個原則:善于借鑒別人的經驗激勵自己
第五個原則:不放過每一個鍛煉口才的機會
第六個原則:想象目標達成后的成就感
第七個原則:相信自己能夠成功,才會成功
第八個原則:意志力是成為說話高手的關鍵
第二章 成為溝通高手的六項修煉
第一項修煉:不當面指正別人的錯誤
第二項修煉:犯了錯誤要勇于承認
第三項修煉:不要與人爭辯
第四項修煉:鼓勵對方多說話
上篇贏得友誼的溝通藝術
第一章 擁有好口才的八個原則
第一個原則:克服當眾說話的恐懼心理
第二個原則:有針對性地培養(yǎng)自信心
第三個原則:始終保持積極樂觀的心態(tài)
第四個原則:善于借鑒別人的經驗激勵自己
第五個原則:不放過每一個鍛煉口才的機會
第六個原則:想象目標達成后的成就感
第七個原則:相信自己能夠成功,才會成功
第八個原則:意志力是成為說話高手的關鍵
第二章 成為溝通高手的六項修煉
第一項修煉:不當面指正別人的錯誤
第二項修煉:犯了錯誤要勇于承認
第三項修煉:不要與人爭辯
第四項修煉:鼓勵對方多說話
第五項修煉:引導對方多做肯定的回答
第六項修煉:可以隨口喊出對方的名字
第三章 讓別人贊同你的八個完美溝通技巧
技巧一:委婉地指出別人的錯誤
技巧二:讓對方覺得是自己的想法
技巧三:幫助對方客觀地分析問題
技巧四:批評對方前先自我批評
技巧五:建議對方,而不是命令對方
技巧六:切勿使用指使的語氣說話
技巧七:讓別人對你產生信任感
技巧八:掌握溝通的主動權
第四章 完善說話風格和個性的六個技巧
技巧一:施展你獨特聲音的魅力
技巧二:語調可以讓語言生動有趣
技巧三:張弛有度,說話不拖泥帶水
技巧四:非語言信息比語言更富有內涵
技巧五:讓別人更容易接受你的觀點
技巧六:使語言變得更有說服力
下篇影響他人的處世智慧
第五章 與人相處的九個基本原則
第一個原則:管住自己的舌頭
第二個原則:要釣魚,就要像魚一樣思考
第三個原則:喜歡對方,對方才會喜歡你
第四個原則:用友善的方式說話
第五個原則:先學會做一位忠實的聽眾
第六個原則:談論對方最感興趣的話題
第七個原則:讓他人享受到被尊重的感覺
第八個原則:微笑待人
第九個原則:掌控好交談的時間
第六章 游刃職場的社交技巧
技巧一:面試中的交談技巧
技巧二:職場命運與你的說話方式有關
技巧三:與上司交流的學問
技巧四:與同事交流的技巧
技巧五:與下屬溝通的藝術
技巧六:成為一名激勵高手
技巧七:切勿談論職場禁忌話題
第七章 家庭和諧的相處技巧
技巧一:男人維護家庭和睦的藝術
技巧二:女人持家有道的藝術
技巧三:愛他,不要責備他
技巧四:愛她,用心贊美她
技巧五:強勢的態(tài)度不會使人屈服
技巧六:不要輕言離婚
技巧七:切勿喋喋不休
技巧八:談心,是夫妻間的每日必修課
技巧九:性溝通,讓婚姻更和諧
技巧十:為幸福生活制造快樂
在我上大學期間,我發(fā)現那些名望最高的人都是那些足球或棒球運動員,此外一些人則是辯論和演講比賽中獲獎的人。我很悲觀,知道自己沒有體育天賦,于是,我開始尋找新的突破點來達成自己的目標。我決心在演講方面出人頭地,為此我做了好幾個月的準備,在馬背上練習,連擠牛奶時也不放棄。盡管我認為自己為此做了充分的準備,但起初的那段時間,我還是接連遭受失敗。但是,我堅持了下來,并在后來出現了轉變——我開始在演講中獲得了些許勝利。這是好的開始,在往后的演講比賽中,我?guī)缀趺看味寄苴A得對手,包括那些曾經指導過我的同學。
大學畢業(yè)后,我開始給一些成人大學上函授課。雖然投入了大量的激情和活力在工作中,事業(yè)卻沒有絲毫進展。雖然有些失望,但是我沒有放棄。曾經的鍛煉讓我懂得如何堅守自己的信念。就這樣,我歷經周折,并從事過推銷員、演員、作家等各種工作來維持生活。后來,回顧過去,我發(fā)掘自身的優(yōu)點和優(yōu)勢,并竭盡全力說服了紐約青年基督教協會,讓我為當地的商業(yè)界人士開設一門演講課。
在教學的初期,我只開設有關演講的課程——那些都是專為成人設立的,我采用實踐的經驗,使他們能夠有敏捷的思考力,并能表達自己的意念,使他們無論在生意面談或是群眾面前的演講,都可以表達得更清楚、更有力,也更詳細、周全。但后來,我發(fā)現這些人不僅在講話技巧上急需訓練,而且在每天的生意或者社交場合中,如何與人相處更是迫切需要琢磨的藝術。而我自己,也同樣需要這方面的訓練。就這樣,我開發(fā)了一種特殊的訓練方法——一種集演講術、推銷術、人際關系以及實用的心理學的驚人混合。它不受死板的規(guī)則所拘束,而且非常實用和有趣。每次課程結束后,班中的人還會自己組織一個俱樂部,每2周集會一次,這樣持續(xù)了多年,還常有人駕車疾馳50里或100里來上課。
我要告訴你們的一個秘密就是,即使是職業(yè)演說者,也從來不會完全克服登臺的恐懼——他們在開始演講時也幾乎總是會或多或少地有些怯意。這些怯意都可以從他們開頭的幾句話里表現出來,只不過他們能很快地克服這種怯意,并進入鎮(zhèn)定的狀態(tài)。而我在開始說話的時候也差不多是這樣。
你首先應當認識到,當眾說話時的恐懼感對人的交流是有益的,因為人類天生就具有一種應付環(huán)境中不尋常挑戰(zhàn)的能力。當你注意到自己的脈搏和呼吸加快時,千萬不要過于緊張,而要保持冷靜。因為你的身體一向對外來的刺激保持著警覺,這種警覺表明它已準備采取行動,以應付環(huán)境的挑戰(zhàn)。假使這種心理上的準備是在某種限度之下進行的,當事者會因此而想得更快、說得更流暢,并且一般來說,還會比在普通狀況下說得更為精辟有力!
所以,你大可不必膽小地躲在自己給自己設定的框框里,你應該采取熱誠主動的態(tài)度去與人交往。否則,恐懼將一發(fā)不可收拾,它不但會造成你心靈的滯塞、言辭的不暢、肌肉的過度痙攣而無法控制,還會嚴重降低你說話的效力。那么,在最后,我有必要重復以下幾點,這將對你克服恐懼、開口說話大有幫助:
(1)你害怕當眾說話、拒絕與人交流并不是特例。
(2)某種程度的交流恐懼感反而會刺激和激勵你,我們天生就有能力應付環(huán)境中不尋常的挑戰(zhàn)。
(3)許多職業(yè)的演說家從來都沒有完全驅除登臺的恐懼感。
如何克服你的恐懼:
(1)不論任何社交場合,幽默都會幫助你打開與人溝通的大門。
(2)培養(yǎng)樂觀的人生態(tài)度和堅強的意志,用勇敢頑強的精神激勵自己。
(3)積極加強有針對性的心理訓練,以有效克服緊張和不安等不良情緒,提高心理適應和平衡性,增強信心和勇氣,以無畏的精神克服恐懼心理。
(4)“知識是醫(yī)治恐懼的良藥”這句話很有道理,如果對可能發(fā)生的各種變故都做好了充分的思想準備,就會提高心理承受能力,使恐懼難以侵入。
(5)通過學習,提高對事物的認知能力,擴大認知視野,正確判定恐懼源。