★超級(jí)溝通心理學(xué)=社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力+人際關(guān)系+生存能力。
★領(lǐng)略說話精髓，悟透說話之道。順利在眾人中脫穎而出，把握說話的場(chǎng)合和時(shí)機(jī)，適合亞洲人的超級(jí)溝通課。
★讓你的每一句話都說得有分量，讓你的每一次社交都備受關(guān)注、甚至更受歡迎！恰到好處的語言，可以改變一個(gè)人的生活軌跡、一本談聊天的書，卻讓生命都在慢慢蛻變。
★《超級(jí)溝通心理學(xué)》從關(guān)鍵的細(xì)節(jié)入手，怎么說都受歡迎！教你運(yùn)用恰當(dāng)、巧妙、有針對(duì)性的溝通技巧，一旦開始聊就停不下來，堅(jiān)信你的改變就是你的進(jìn)步。
★卡耐基總結(jié)：學(xué)會(huì)贊美和溝通，不再懦弱和自卑！短時(shí)間內(nèi)提高你的說話技巧，讓你成為會(huì)說話、受歡迎，懂口才的人！
★人脈都是聊出來的，別讓不好意思害了你。想要成為聊天高手，無論是職場(chǎng)、商場(chǎng)、還是交際場(chǎng)，口才都是一個(gè)人成功的關(guān)鍵因素。
★俗話說：世界上90%的生意都是談出來的，照著練一次，受用一輩子！打開這本《超級(jí)溝通心理學(xué)》，根據(jù)書中的溝通方式和技巧抽空多加練習(xí)，下一個(gè)奇跡將會(huì)發(fā)生在你身上！
★《超級(jí)溝通心理學(xué)》不但包含了理念、還實(shí)實(shí)在在的教你說話技巧，在職場(chǎng)上搞定領(lǐng)導(dǎo)、客戶、同事，提升你的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力；在生活中搞定家人、同學(xué)、朋友……為了你想要的生活，你必須要好好學(xué)習(xí)說話技巧，讓你的口才越來越好。都要從這本《超級(jí)溝通心理學(xué)》開始！
★《超級(jí)溝通心理學(xué)》設(shè)計(jì)的主要目的，是學(xué)會(huì)贊美和溝通。5分鐘和陌生人成為朋友，會(huì)聊天的人到哪都受歡迎，開口就能讓你驚艷全場(chǎng)，朋友就會(huì)一個(gè)接著一個(gè)來，我相信，每個(gè)人都會(huì)特別欣賞你！
超級(jí)溝通心理學(xué)前言Preface
隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，人與人之間的關(guān)系也變得越來越密切。于是，如何處理人際關(guān)系被提到日程上來了。而“說服”在人際關(guān)系中起著極其重要的作用，一個(gè)能否掌握“說服”的藝術(shù)決定著人生的成與敗。
戴夫？拉客哈尼說：“說服是一門得到你想要的神奇藝術(shù)�！备ダ锏吕锟耍康栏窭拐f：“如果我能說服別人，我就能轉(zhuǎn)動(dòng)宇宙�！庇纱丝梢�，“說服”對(duì)一個(gè)人的非凡影響力。
一個(gè)人倘若掌握了“說服”的技巧，那么不管是遇到朋友、客戶、愛人或者陌生人都能夠左右逢源、八面玲瓏，而且辦起事情來更是得心應(yīng)手。這樣，你的人生目標(biāo)便能夠得到實(shí)現(xiàn)，你的愛情便能夠在寬容中得到進(jìn)一步地升華，你的朋友便會(huì)在你最危難的時(shí)候施以援手，甚至身邊的陌生人也會(huì)因?yàn)槌霰姷目诓哦鴮?duì)你頓生好感。
但是，倘若你是一個(gè)木訥而不會(huì)說話的人，那么你的人生可能要經(jīng)歷一番艱辛了！不過，你也不必太擔(dān)心，如果你想讓自己的人生命運(yùn)有一個(gè)一百八十度的大轉(zhuǎn)彎，那么，就請(qǐng)?jiān)诳障局H學(xué)學(xué)“說服術(shù)”吧！
有這樣一個(gè)故事：
美國南北戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期，屬下向林肯總統(tǒng)打聽敵人的兵力數(shù)量，林肯不假思索便答：“一百二十萬至一百六十萬之間�！毕聦儆謫柶湟罁�(jù)何在，林肯說：“敵人多于我們?nèi)谋�。我軍四十萬，敵人不就是一百二十萬至一百六十萬嗎？”為了對(duì)軍官夸大敵情、開脫責(zé)任提出批評(píng)，林肯巧妙地開了個(gè)玩笑，借調(diào)侃之語嘲笑了謊報(bào)軍情的軍官。這種批評(píng)顯然比直言不諱的斥責(zé)要好多了。
其實(shí)，許多時(shí)候批評(píng)的效果往往并不在于言語的尖刻而在于形式的巧妙，正如一片藥加上一層糖衣，不但可以減輕吃藥者的痛苦，而且可以使人非常情愿地接受。批評(píng)也一樣，倘若我們能在必要的時(shí)候給其加上一層“外衣”，也同樣能夠達(dá)到“治病”的目的。所以，倘若你能夠聰明地運(yùn)用“說服”的技巧，在批評(píng)別人前先對(duì)其進(jìn)行一番贊美，那么更容易讓他快樂地接受你的想法。
在生活中，隨處隨時(shí)都需要“說服”�？梢哉f，說服是無處不在無時(shí)不在的。
當(dāng)你與別人的意見不一致時(shí)需要“說服”，當(dāng)你想求人辦事時(shí)就需要以情動(dòng)人、以“禮”求人，當(dāng)你身處困境時(shí)就需要口才來為你開道，當(dāng)你要拿下“高業(yè)績”炫耀一番時(shí)就要想想辦法練練嘴巴了，當(dāng)你想得到戀人的“芳心”時(shí)就要懂得用美言來哄哄他了……
為了幫助大家達(dá)成自己的心愿，我們專門編寫了這本關(guān)于“說服”的小書。
希望廣大讀者朋友能夠從中找到適合自己的方法技巧，領(lǐng)略到說話的真正魅力，那么我們便會(huì)因此而感到萬分開心。本書從各個(gè)方面向你展現(xiàn)語言的巨大魅力，它選取了世界上最經(jīng)典最動(dòng)人的案例故事，語言樸素易懂，是一本非常值得一讀的實(shí)用口才書。
何亞歌，女，陜西咸陽人，中文專業(yè)，曾為報(bào)社記者，現(xiàn)為資深撰稿人。出版作品有：《我不做炮灰：菜鳥要看，老鳥更要看的自救之道》、《借力改變自己》、《窮養(yǎng)男孩富養(yǎng)女孩的101個(gè)細(xì)節(jié)》、《萌狗部落》、《西點(diǎn)軍校送給男孩的禮物》、《哈佛情商課》、《幸福去哪兒了》等。
超級(jí)溝通心理學(xué) 目錄Contents
第一章 說服的最終目的是讓人心服口服
1.話說到了心坎上，誰都會(huì)為你所動(dòng)
2.見什么人說什么話，到什么山唱什么歌
3.顧全別人的臉面，別人才會(huì)給你臉面
4.在尊重的基礎(chǔ)上，說話直指對(duì)方要害011
5.拒絕浮躁的心態(tài)，用你的耐心去打動(dòng)對(duì)方的心
第二章 明白對(duì)方想什么，你才知道怎么去說
1.頭部動(dòng)作有玄機(jī)，你需要參悟其秘密
2.眼睛是心靈之窗，你可知道對(duì)方的喜怒哀樂
3.手勢(shì)都含有意思，你能從中看懂對(duì)方的心思
4.聽說話聲音的大小，就能知道對(duì)方的個(gè)性
5.站姿發(fā)射心理信號(hào)，看人站相能洞察其心理
6.坐姿里面也有乾坤，看坐姿能洞察對(duì)方內(nèi)心
7.觀察眉毛的高低起伏，其內(nèi)心能看得清清楚楚
8.腰部會(huì)“說話”，讀懂了“腰語”就懂得了他
9.腿是“不會(huì)發(fā)聲的嘴”，透露的都是最獨(dú)特的信息
第三章 你的禮貌，讓你的形象值百萬
1.正確稱呼一聲，一開口便贏得對(duì)方的心
2.你禮貌地傾聽，能無形地化解對(duì)方的怨氣
3.寒暄不是廢話，能拉近彼此心理距離
4.維護(hù)他人的尊嚴(yán)，你的說服才會(huì)成功
5.彼此關(guān)系再好，你也要講講禮貌
第四章 善于贊美的你，辦事必將了不起
1.打動(dòng)別人最好的方式就是贊美
2.你欣賞別人，就要及時(shí)表達(dá)出來
3.別人感到被重視，才會(huì)重視你
4.給予失敗者肯定，讓其恢復(fù)自信心
5.批評(píng)別人前，不妨先對(duì)其贊揚(yáng)一番
6.夸到點(diǎn)子上的稱贊才最有說服力
7.贊美是辦事成功不可或缺的工具
第五章 用“玩笑”將不好說的話說出來
1.幽默的表達(dá)，就是別人聽了感動(dòng)舒服的話
2.對(duì)付挑釁，幽默是最好的回?fù)舴绞?/span>
3.消除誤會(huì)，幽默能讓人重修舊好
4.偶爾自嘲，是贏得好人緣的秘方
5.婉拒對(duì)方的好意，幽默是最好的招數(shù)
6.打破對(duì)方的憂慮，不妨講幾句幽默
第六章 讓對(duì)方支持你，不妨采取迂回說服
1.你先放出“魚”，再等待別人“放餌”
2.先提一個(gè)小要求，再一步步地加碼
3.運(yùn)用“模糊”語言，讓對(duì)方自己去悟
4.無聲勝有聲，適時(shí)沉默來表達(dá)態(tài)度
5.正話反說，利用逆反心理會(huì)讓說服更有效
巧妙示弱，讓人在不知不覺中就范
示弱，字典的解釋是：表示自己軟弱，不敢同對(duì)方較量，在如今這個(gè)個(gè)性張揚(yáng)的時(shí)代，人們一個(gè)個(gè)都像裝了槍藥打了雞血似的，一個(gè)比一個(gè)充能顯擺，示弱的人越來越鮮見。其實(shí)示弱是一種人生的大智慧。它展露的是寬廣胸懷和謙虛態(tài)度，體現(xiàn)的是理智風(fēng)度及務(wù)實(shí)精神，收獲的是團(tuán)結(jié)和諧與長久勝利。
在與人交流時(shí)，巧妙示弱則會(huì)讓別人在不知不覺中就范，從而贏得他人的同情，達(dá)成自己說服別人的目的。
馬爾辛利剛?cè)蚊绹偨y(tǒng)時(shí)，指派某人做稅務(wù)部長。
當(dāng)時(shí)有許多政客對(duì)此人極為不滿，他們派遣代表前往總統(tǒng)府進(jìn)謁馬爾辛利，要求他說明委任此人的理由。為首的是一位身材矮小的國會(huì)議員，他脾氣十分暴躁，說話粗聲粗氣，開口就把總統(tǒng)大罵了一番。馬爾辛利卻不吭一聲，任憑他聲嘶力竭地罵著，最后才很和氣地說：“你講完了，怒氣該可以平息了吧！照理你是沒有權(quán)利這樣責(zé)問我的，不過我還是愿意詳細(xì)地給你解釋……”那位議員感到羞慚萬分，但總統(tǒng)不等他表示歉意，就和顏悅色地說道：“其實(shí)也不能怪你，因?yàn)槲蚁肴魏尾幻髡嫦嗟娜�，都�?huì)大怒�！苯又�，他便把理由一一解釋清楚。
其實(shí)，不等馬爾辛利解釋，那位議員已被折服，他心里懊悔到了極點(diǎn)，自己不該用這樣惡劣的態(tài)度來責(zé)備一位和善的總統(tǒng)。因此，當(dāng)他回去向同伴們匯報(bào)時(shí)，只是說：“我記不清總統(tǒng)的全部解釋，但有一點(diǎn)可以報(bào)告，那就是——總統(tǒng)的選擇并沒有錯(cuò)。”
以馬爾辛利的總統(tǒng)之尊，他完全可以給那個(gè)不懂禮數(shù)的議員一個(gè)深刻的教訓(xùn)，但他只是平心靜氣、一聲不吭地示弱，示弱不但使馬爾辛利的解釋獲得了良好的效果，而且使那位議員就此悔悟，為他的人格所折服。
北宋名臣韓琦曾經(jīng)同范仲淹一道推行新政，并長期擔(dān)任宰相職務(wù)。有一年，他與同僚王拱辰、葉定基等人在開封府主持科舉考試，王、葉二人經(jīng)常為考生卷子的優(yōu)劣爭(zhēng)得面紅耳赤，而韓琦覺得偏袒哪一方都不合適，就只是聽而不聞，視而不見，坐在桌前專心判卷。
沒想到人不找事兒，事兒卻找人。有一次，王拱辰和葉定為了閱卷的事情又吵得不可開交，王拱辰氣韓琦不幫自己說話，跑過來對(duì)韓琦嚷道：“我說你在這里練習(xí)氣度吶？”韓琦聽了這帶刺的話，不但不生氣，反而趕緊好言好語地賠不是說：“實(shí)在抱歉，都怪我這耳朵不頂事，不知道你們?cè)跔?zhēng)論什么事啊�！边@樣一來出乎王拱辰的意料，他沒想到韓琦居然給自己道歉，也就訕訕地?zé)o話可說了。事后，韓琦耐心地做了二人的工作，很容易就把事情給解決了。同僚們自此都對(duì)韓琦刮目相看、禮敬有加。
在王拱辰跳出來向他“吹胡子瞪眼”地找碴兒時(shí)，韓琦并沒有勃然大怒，而是采取示弱的策略向其賠不是，從而避免了一場(chǎng)無謂的爭(zhēng)吵糾紛，同時(shí)也贏得了同僚們的贊許與好感。
在人與人的相處過程中，適當(dāng)?shù)氖救跗鋵?shí)是一種真誠接納的態(tài)度。示弱是消除隔膜，增進(jìn)交流建立良好人際關(guān)系的潤滑劑。但是示弱并不意味著退卻不前或軟弱可欺，更不是無原則地自我貶低和妥協(xié)，而是一種尊重、禮讓和寬容，是一種交際和處世的智慧。交際中巧妙示弱，能給你帶來和諧的人際關(guān)系。
在日常交往中，我們往往習(xí)慣于向別人展示自己的強(qiáng)項(xiàng)、長處和優(yōu)越，然而很多時(shí)候，放低位置、降低姿態(tài)、有意示弱，卻能收到令人驚喜的效果，為你的交際增輝添彩。
前些日子，在網(wǎng)上偶遇大學(xué)同學(xué)郭佳，難免一番噓寒問暖。畢業(yè)近十年，許多同學(xué)都小有成就。有的從政做了官，有的下海經(jīng)商做了老板，有的成了某單位里挑大梁的骨干。我猜想，郭佳也一定混得不錯(cuò)。因?yàn)榇髮W(xué)時(shí)，他是我們的班長，不光學(xué)業(yè)優(yōu)秀，而且吹、拉、彈、唱樣樣精通，是一個(gè)極富才氣與能力的高才生。
當(dāng)我問及郭佳的現(xiàn)實(shí)狀況時(shí)，他發(fā)了一個(gè)非常郁悶的QQ表情過來。我問他：“以你的才能應(yīng)該是春風(fēng)得意，怎么會(huì)郁悶?zāi)�？”郭佳說：“什么春風(fēng)得意，我奮斗了10年，還只是一個(gè)小職員。”怎么會(huì)這樣呢？我難以置信。以郭佳的能力，無論在什么樣的單位，都應(yīng)該是數(shù)一數(shù)二的人物。郭佳接著說：“這有什么好奇怪的，排擠人才，嫉妒人才，壓制人才，都是常有的事�！甭犃斯训脑V說，我不禁為他的懷才不遇而感到深深惋惜。
半年后的一天，我去參加省外的一個(gè)筆會(huì)，其中有一個(gè)文友正好是郭佳的上司。席間我們談起了郭佳，文友說：“郭佳的確是個(gè)不可多得的人才，然而他太好表現(xiàn)，鋒芒畢露，逞強(qiáng)好勝，恃才傲物，不把任何人放在眼里，在單位里大家都不喜歡他。盡管如此，我還是很欣賞他的才干，好幾次想找機(jī)會(huì)提拔他，可遺憾的是每次投票，他的得票都是最低的，我也無可奈何�！�
原來郭佳的不得志，不是輸在能力上，而是輸在做人上。他之所以得不到領(lǐng)導(dǎo)的器重，得不到同事的支持，主要就在于他太“強(qiáng)”。強(qiáng)大固然讓人敬仰，但太強(qiáng)，就會(huì)因剛而折。做人也是這樣。如果你處處表現(xiàn)得盛氣凌人，不可一世，就會(huì)讓人望而生畏，敬而遠(yuǎn)之，使自己陷入孤家寡人的境地。而任何一項(xiàng)工作，都需要團(tuán)隊(duì)合作。一個(gè)人的能力再強(qiáng)，僅靠一人之力，也不可能辦成什么大事。
其實(shí)，適時(shí)示弱是一種生存智慧，也是一種獲取成功的手段。強(qiáng)者示弱，不但不會(huì)降低自己的身份，反而能贏得別人的尊重，留下“謙虛、和藹、平易近人、心胸寬廣”等美名。懂得示弱的人，往往能更有力地存活下來。這樣的例子不勝枚舉：項(xiàng)羽強(qiáng)悍英武，飛揚(yáng)跋扈，結(jié)果兵敗垓下，英雄末路，自刎烏江；而漢高祖劉邦善于示弱，結(jié)果一統(tǒng)江山，坐擁天下，成為一代帝王；韓信居功自傲，功高蓋主，結(jié)果招來殺身之禍；而與他同朝的另一個(gè)大臣蕭何，卻懂得處處避其鋒芒，贏得了朝野一致的好評(píng)，也確保了他一生的地位和平安。
因此，無論在工作還是生活中，我們都要學(xué)會(huì)適時(shí)示弱。那樣，我們的人生之路才會(huì)走得順暢。
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