對(duì)一個(gè)想在社會(huì)上有所作為的人來(lái)說(shuō)，最重要的處世經(jīng)驗(yàn)是：多看多聽(tīng)少開(kāi)口。那么，多看，看什么呢？多聽(tīng)，聽(tīng)什么呢？假如你想在某個(gè)領(lǐng)域有所成就，就得把自己的精、氣、神全部融入其中，弄清各種人和事的現(xiàn)存狀態(tài)與變化規(guī)律，久而久之，你看待事物的眼光就變得跟局外人大不一樣了，達(dá)到神知神覺(jué)的境界，這樣你就有了一雙慧眼，能隨時(shí)發(fā)現(xiàn)有利于事業(yè)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。
比如，你想成為一個(gè)作家，那么，你看見(jiàn)每一個(gè)人、每一件事，都不妨構(gòu)思一番，如何把他們寫(xiě)到作品里去。這樣，你就有了綿綿不絕的靈感。與此同時(shí)，你的社交圈也圍繞著文化人拓展，以了解文壇的最新動(dòng)向，免得別人已經(jīng)將作品寫(xiě)出來(lái)了，你還去花一年半載寫(xiě)一個(gè)過(guò)時(shí)的東西，這樣可確保你的作品始終有新意。
假如你想做生意人，方法也是一樣的，思考每個(gè)人、每件事跟自己的生意有什么關(guān)系，并以生意人作為主要交往對(duì)象。久而久之，你的智慧將是金光閃閃，你將發(fā)現(xiàn)賺錢(qián)的機(jī)會(huì)無(wú)處不在。
當(dāng)然，一開(kāi)始你很難看懂周?chē)娜撕褪�，也看不�?jiàn)有什么很好的機(jī)會(huì)。但是，沒(méi)有關(guān)系，多看的目的是培養(yǎng)主動(dòng)意識(shí)，使大腦進(jìn)入激活狀態(tài)，這樣感覺(jué)會(huì)敏銳得多，對(duì)機(jī)會(huì)的嗅覺(jué)一定遠(yuǎn)勝常人，遲早成為人群中的領(lǐng)跑者。
聽(tīng)別人的經(jīng)驗(yàn)之談，老有世故的人說(shuō)：“一天學(xué)一個(gè)乖。”向誰(shuí)學(xué)乖？當(dāng)然要向那些過(guò)來(lái)人學(xué)乖。一個(gè)人的經(jīng)歷有限，即使時(shí)刻留意，見(jiàn)識(shí)也有限。如果有一雙謙遜的耳朵，愿意聽(tīng)聽(tīng)別人的見(jiàn)解，那么，你就能將別人的見(jiàn)識(shí)變成自己的見(jiàn)識(shí)。
其實(shí)，不論他人地位高低，知識(shí)深淺，但他的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，總有一部分可供你去學(xué)習(xí)。向甲學(xué)一點(diǎn)，向乙學(xué)一點(diǎn)，把別人片段零星的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)漸漸組織起來(lái)，連貫起來(lái)，就能形成一套獨(dú)特的武功秘籍，并助你打下一片屬于你自己的天地。古今智者，莫不以此成大器。所以孔子感慨地說(shuō)：“三人行，必有我?guī)熝�！�?/div>
為什么少開(kāi)口呢？有兩個(gè)理由：
第一個(gè)理由是，當(dāng)你急于開(kāi)口時(shí)，就沒(méi)有心情去多看多聽(tīng)了。
第二個(gè)理由是，一個(gè)人說(shuō)得越多，他的淺薄無(wú)知就暴露得越多，他就很難得到別人的信任和重視了。一個(gè)說(shuō)話(huà)隨便的人，一定沒(méi)有責(zé)任心。
俗話(huà)說(shuō)：“愛(ài)叫的麻雀不長(zhǎng)肉。”在人群中，一個(gè)特別愛(ài)說(shuō)話(huà)的人，最不可能受到重用，很難有什么出息。
特別愛(ài)說(shuō)話(huà)的人為什么最不可能受重用呢？
�。�1）一個(gè)人特別愛(ài)說(shuō)話(huà)，說(shuō)明他自控能力不強(qiáng)，易沖動(dòng)，經(jīng)常因情緒傷害理智。試想，連自己的嘴巴都管不住，又能管好什么事？
（2）一個(gè)人整天嘰嘰喳喳的，總得有內(nèi)容。他的生活經(jīng)歷有限，不知道那么多趣聞逸事，也沒(méi)工夫讀書(shū)，不可能天天給你講世界名著。說(shuō)來(lái)說(shuō)去，無(wú)非東家長(zhǎng)西家短，拿別人的隱私、缺點(diǎn)當(dāng)佐料，煲成一鍋大雜燴。對(duì)這樣的人，誰(shuí)敢跟他交心交底呢？
�。�3）無(wú)論是誰(shuí)，若想被人冠上“可愛(ài)” “可敬” “可信” “可親”之類(lèi)的字眼，一定要善于偽裝，或者說(shuō)“包裝”—將缺點(diǎn)隱去，將優(yōu)點(diǎn)凸顯出來(lái)。漂亮?xí)r裝能包裝外部形象，真知灼見(jiàn)能包裝內(nèi)在思想�？墒�，一個(gè)愛(ài)說(shuō)話(huà)的人，有什么說(shuō)什么，時(shí)間久了必然將自己的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)全部暴露于人前，赤條條無(wú)遮無(wú)掩。除非他“天生麗質(zhì)”，毫無(wú)瑕疵，否則很難被人欣賞。
�。�4）一個(gè)特別愛(ài)說(shuō)話(huà)的人，總是不假思索地對(duì)任何事發(fā)表見(jiàn)解，好的意見(jiàn)與錯(cuò)誤的觀點(diǎn)混雜，泥沙俱下，讓人難取難舍，只好當(dāng)廢話(huà)聽(tīng)。久而久之，人們必然認(rèn)為這個(gè)人沒(méi)有見(jiàn)識(shí)，只會(huì)亂說(shuō)一通：平時(shí)是沒(méi)人重視他的，想散布流言蜚語(yǔ)時(shí)，才會(huì)借用一下他那張關(guān)不住的嘴巴。這種人很容易被不懷好意的人利用，社會(huì)上的小道消息，主要是靠他們傳播開(kāi)來(lái)的。
總之，話(huà)多不如話(huà)少，話(huà)少不如話(huà)好，多言不如多知，即使千言萬(wàn)語(yǔ)，也不及一件事實(shí)留下的印象深刻。多言是虛浮的象征，因?yàn)榭陬^慷慨的人，行動(dòng)一定吝嗇。凡有道德者，不可多言；有信義者，必不多言；有才謀者，不必多言；我們絕對(duì)要少說(shuō)話(huà)，尤其是有經(jīng)驗(yàn)豐富的陌生人在座時(shí)。因?yàn)槿绻f(shuō)多了，便是同時(shí)透露了自己的弱點(diǎn)及愚蠢，并失去了一個(gè)獲得智慧及經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì)。
傾聽(tīng)是一項(xiàng)收益高的投資
很多人都有這樣的經(jīng)歷：當(dāng)別人正在認(rèn)真傾聽(tīng)并理解我們的時(shí)候，我們會(huì)感到被尊重而更樂(lè)于傾訴。在《做遺忘的傾聽(tīng)藝術(shù)》這本書(shū)里，作者邁克爾·P. 尼科爾斯解釋了原因：“在人的一生當(dāng)中，最強(qiáng)烈的想法就是渴望得到別人理解……得到別人的傾聽(tīng)意味著我們受到了重視，對(duì)方了解我們的想法和感覺(jué)，最根本的是我們的話(huà)對(duì)他們來(lái)說(shuō)很重要�！�
美國(guó)企業(yè)界最成功的人士之一瑪麗? 凱? 阿什是瑪麗? 凱化妝公司的創(chuàng)始人。現(xiàn)在她的公司已擁有20 萬(wàn)名職工，但她仍要求管理人員記住“傾聽(tīng)是最優(yōu)先的事”，而且每個(gè)員工都可以直接向她陳述困難。她也專(zhuān)門(mén)抽出時(shí)間來(lái)聆聽(tīng)下屬的講述，并進(jìn)行仔細(xì)的記錄。她對(duì)員工的意見(jiàn)和建議十分重視，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)�，旣�?凱? 阿什這樣做的好處就是溝通了彼此的感情，傾訴者要求被重視的自尊心得到了滿(mǎn)足。在很多情況下，傾訴者的目的就是要傾訴，要一吐為快，或許他們并沒(méi)有更多的要求。日本、英國(guó)、美國(guó)等一些知名企業(yè)的管理人員常常在工作之余與下屬職
員一起喝幾杯咖啡，就是讓下屬有一個(gè)傾訴的機(jī)會(huì)。
可見(jiàn)，主動(dòng)去傾聽(tīng)同直接爭(zhēng)辯、批評(píng)的方式不同，主動(dòng)傾聽(tīng)這種方式對(duì)他人的自我印象不構(gòu)成威脅，從而對(duì)方也不必自我辯解或否認(rèn)錯(cuò)誤，這使他們能現(xiàn)實(shí)地探索自己的行為，分析并得出結(jié)論，然后能使自己自我校正與改善。
善于傾聽(tīng)的人能及時(shí)發(fā)現(xiàn)他人的長(zhǎng)處，并創(chuàng)造條件讓其積極性得以發(fā)揮作用。傾聽(tīng)本身也是一種鼓勵(lì)方式，認(rèn)真傾聽(tīng)他人的講話(huà)，能使對(duì)方感到你十分重視自己的意見(jiàn)，產(chǎn)生被承認(rèn)的滿(mǎn)足感，從而加深彼此的信任感。
著名的HPM 公司（美國(guó)的一家壓模鑄造公司）的首席執(zhí)行官尼爾? 卡迪沙這樣向其員工解釋他的傾聽(tīng)政策：“誰(shuí)也不用害怕來(lái)找我，盡可能向我提意見(jiàn)。我們公司的每個(gè)人，從門(mén)衛(wèi)到公司最高管理層都可以來(lái)找我……我們是懷著敬意來(lái)領(lǐng)導(dǎo)別人的，而不是為了讓別人懼怕我們。我們尊重每個(gè)員工的意見(jiàn)和建議，他們有權(quán)利抱怨或者生氣，也有權(quán)利要求別人聽(tīng)他怎么說(shuō)�！�
如果你想要有所成就的話(huà)，那么要首先成為一個(gè)很好的傾聽(tīng)者�？梢哉f(shuō)，傾聽(tīng)是最精明的投資。傾聽(tīng)是沒(méi)有成本的，它幾乎完全無(wú)須付出代價(jià)。如果你是一個(gè)很好的傾聽(tīng)者，你就會(huì)得到寶貴的智力財(cái)富。通過(guò)傾聽(tīng)別人的不同意見(jiàn)，你會(huì)產(chǎn)生新的想法和創(chuàng)意。不要只顧自己說(shuō)，換種方式，也去聽(tīng)聽(tīng)別人怎么說(shuō)。傾聽(tīng)很可能是成就你美好未來(lái)的重要因素之一。
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