優(yōu)秀的人,都會(huì)用的高情商溝通術(shù)
定 價(jià):36.8 元
- 作者:鄭斌
- 出版時(shí)間:2018/4/1
- ISBN:9787518044306
- 出 版 社:中國(guó)紡織出版社
- 中圖法分類:C912.11
- 頁(yè)碼:222
- 紙張:膠版紙
- 版次:1
- 開(kāi)本:16開(kāi)
生活中受到朋友歡迎、獲得領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)的,往往都是高情商的人。高情商的人心態(tài)平和,既能合理表達(dá)自己的情感和訴求,也能洞察別人的情緒、感受和心思,同時(shí)善于溝通,能把話說(shuō)到別人心坎兒上,把事做到點(diǎn)子上,在處理人際關(guān)系時(shí)如魚(yú)得水。
《優(yōu)秀的人,都會(huì)用的高情商溝通術(shù)》以高情商溝通為主題,多側(cè)面、多角度、多層次地闡述了人們立足現(xiàn)代社會(huì)為人處世應(yīng)當(dāng)掌握的技巧和策略,向讀者展示了如何通過(guò)情商的自我訓(xùn)練達(dá)到成功的方法。通過(guò)了解情商的本質(zhì),破解其在生活中運(yùn)用的竅門及學(xué)習(xí)如何從內(nèi)到外地開(kāi)發(fā)自己的情商,幫助讀者掌握溝通的藝術(shù),以便輕松社交。
生活中,你是否因溝通不暢而懊惱?一些職場(chǎng)新人懷揣著滿腔熱情去工作,卻苦于不知道怎么樣跟領(lǐng)導(dǎo)溝通,而導(dǎo)致事情無(wú)法做對(duì),有時(shí)還會(huì)被貼上不成熟的標(biāo)簽;許多混跡職場(chǎng)多年的老司機(jī),盡管能力卓越,是公司的中堅(jiān)力量,但卻由于不會(huì)溝通而導(dǎo)致得不到重用,甚至被嫌棄。雖然,溝通看起來(lái)只是交換信息,但由于情緒的因素,假如沒(méi)有高情商的技能為溝通保駕護(hù)航,不僅達(dá)不到想要的效果,反而容易得罪他人。長(zhǎng)期以往,自己在人際交往中的印象分自然會(huì)被大打折扣,升職加薪也就無(wú)望了。高情商的溝通術(shù),就是懂得好好說(shuō)話。會(huì)說(shuō)話是一門學(xué)問(wèn),說(shuō)話有分寸則是一門藝術(shù),最能體現(xiàn)一個(gè)人的基本修養(yǎng)。好的溝通會(huì)為我們帶來(lái)更多的幸福和成功,而失敗的溝通總是讓我們的生活和工作陷入困境,優(yōu)秀的人,都會(huì)用到高情商溝通術(shù)。br高情商溝通術(shù),在于懂得什么時(shí)候該說(shuō)什么,懂得對(duì)誰(shuí)說(shuō)什么以及知道怎么說(shuō)。揣摩對(duì)方的心理,進(jìn)而說(shuō)出契合對(duì)方心理的話,才能讓對(duì)方從內(nèi)心里接受和認(rèn)同你,從而讓自己贏得溝通的主動(dòng)權(quán)。甚至有人斷言,高情商溝通,還未開(kāi)口就已經(jīng)贏了。那是因?yàn)榧幢闵形撮_(kāi)口,但內(nèi)心已經(jīng)有了很好的溝通構(gòu)想,對(duì)當(dāng)前的溝通狀態(tài)有了比較清晰的定位,同時(shí)對(duì)溝通的參與者也已經(jīng)有了更詳細(xì)的了解。然后根據(jù)實(shí)際情況需要做出一些選擇,用積極的心態(tài)面對(duì)當(dāng)前的溝通,并在溝通過(guò)程中營(yíng)造良好的氛圍,提升溝通內(nèi)容的價(jià)值感。當(dāng)然,在溝通過(guò)程中需要采取行動(dòng)來(lái)促進(jìn)結(jié)果,比如主動(dòng)處理雙方在溝通中的情緒,積極創(chuàng)造有價(jià)值的內(nèi)容,以促成一次理想的溝通。
男,中文系畢業(yè)。曾用筆名夏語(yǔ)冰等,現(xiàn)居北京,圖書(shū)策劃人、暢銷書(shū)作者。期望以文字、性情、人心世態(tài)的角度,介21世紀(jì)的快樂(lè)閱讀時(shí)代。近年來(lái)策劃多部暢銷圖書(shū),其中包括《心態(tài)的驚人力量》《杜拉拉職場(chǎng)速騰36計(jì)》《社交中的100個(gè)心理謀略》等。
上篇:你不可不知的社交技巧
第1 章 情商比智商更重要:高情商是溝通的必要前提 / 002
如何修煉高情商 / 002
情商高,誰(shuí)都愿意和你交往 / 004
高情商是成功的必要條件 / 005
迷人的聲音,讓你迅速抓住對(duì)方的耳朵 / 007
交談之前做好準(zhǔn)備,掌握溝通節(jié)奏 / 009
將心比心,站在對(duì)方的角度思考問(wèn)題 / 011
第2 章 高情商社交法則:觀察時(shí)機(jī),有效溝通 / 013
一開(kāi)口就打動(dòng)人心 / 013
把話說(shuō)到他人心里 / 015
注意觀察,把握對(duì)方的情緒 / 016
注重細(xì)節(jié),及時(shí)掌握心理動(dòng)態(tài) / 018
通過(guò)肢體語(yǔ)言判斷對(duì)方的真實(shí)想法 / 020
含蓄委婉,話說(shuō)一半對(duì)方更易接受 / 021
第3章 高情商理論基礎(chǔ):讓你的言談更有邏輯性 / 023
乒乓球定律:營(yíng)造雙向性的溝通氛圍 / 023
比林定律:學(xué)會(huì)委婉地拒絕別人 / 026
波什定律:贊美要合乎情理 / 028
近因效應(yīng):盡量扭轉(zhuǎn)壞印象 / 031
登門檻效應(yīng):說(shuō)服他人要循序漸進(jìn) / 034
白德巴定律:多聽(tīng)少說(shuō)更受人喜愛(ài) / 036
第4章 社交語(yǔ)言規(guī)范:巧用策略,掌握交際主動(dòng)權(quán) / 039
別把話說(shuō)得太直白,言外之意更值得推敲 / 039
直言不諱不如旁敲側(cè)擊 / 041
以情動(dòng)人,用溫情打開(kāi)對(duì)方心門 / 043
言簡(jiǎn)意賅,一語(yǔ)中的 / 045
表達(dá)贊同,對(duì)方會(huì)更喜歡傾訴 / 047
激將法,讓對(duì)方一步一步達(dá)成你的目的 / 049
第5 章 學(xué)會(huì)換位思考:情商高,就是會(huì)說(shuō)話 / 052
迂回前進(jìn),避開(kāi)矛盾點(diǎn) / 052
運(yùn)用反證法說(shuō)服對(duì)方 / 054
換位思考,站在對(duì)方的角度看問(wèn)題 / 057
避免慣性思維邏輯錯(cuò)誤 / 058
千萬(wàn)不要亂用強(qiáng)盜邏輯 / 061
善于提問(wèn),讓對(duì)方在不知不覺(jué)中說(shuō)出心里話 / 063
第6 章 思維邏輯指南:思維靈活,邏輯縝密 / 066
說(shuō)話不要前后矛盾,自己否定自己 / 066
如何不露痕跡地轉(zhuǎn)移話題 / 069
避免陷入邏輯錯(cuò)誤而難以自圓其說(shuō) / 072
說(shuō)話切莫模棱兩可 / 074
因果倒置:由因及果的推理 / 077
比喻可以增加談話趣味性,但要慎用 / 081
第7 章 有效說(shuō)服攻略:能夠說(shuō)服人心的技巧 / 083
找到對(duì)方的興趣點(diǎn)來(lái)博取好感 / 083
用真誠(chéng)取得對(duì)方的信任 / 086
實(shí)例更有說(shuō)服力 / 088
勸人不能太直白,含蓄點(diǎn)兒更有效果 / 090
學(xué)會(huì)用數(shù)據(jù)說(shuō)話 / 092
畫(huà)一張美好的未來(lái)愿景,令對(duì)方充滿期待 / 094
第8 章 委婉拒絕法寶:拒絕他人又不讓雙方尷尬 / 096
幽默拒絕,給彼此一個(gè)臺(tái)階 / 096
找個(gè)合適的理由拒絕對(duì)方 / 098
以情動(dòng)人,讓對(duì)方理解你的苦衷 / 100
轉(zhuǎn)移話題,巧妙拒絕 / 102
不要太直接,委婉的拒絕方式更奏效 / 103
第9 章 拉近關(guān)系妙招:掌握贊美的技巧 / 106
仔細(xì)觀察,試探出對(duì)方的需求 / 106
選對(duì)時(shí)機(jī),適當(dāng)贊美 / 109
不卑不亢,態(tài)度自然 / 111
不要說(shuō)老套而虛偽的贊美之詞 / 113
真情流露,坦誠(chéng)自己的感受 / 115
好的方式,會(huì)得到最好的效果 / 118
第10 章 求人辦事策略:讓他人心甘情愿答應(yīng)你的請(qǐng)求 / 121
放下面子,大方向?qū)Ψ奖磉_(dá)需求 / 121
事先做好鋪墊,讓請(qǐng)求順其自然 / 124
適時(shí)恭維對(duì)方,讓其不好意思拒絕 / 126
軟磨硬泡法讓對(duì)方無(wú)力拒絕 / 128
激將法激發(fā)對(duì)方的挑戰(zhàn)欲 / 130
互惠原則:預(yù)先取之,必先予之 / 132
下篇:你不可不做的溝通實(shí)戰(zhàn)
第11 章 面面俱到,迅速適應(yīng)職場(chǎng)環(huán)境 / 136
既要低頭工作,也要表現(xiàn)自己 / 136
善于交流,讓自己快速適應(yīng)環(huán)境 / 138
見(jiàn)什么人說(shuō)什么話 / 141
快速應(yīng)變,主動(dòng)出擊掌握主動(dòng)權(quán) / 144
妙語(yǔ)生花,把握制勝法則 / 146
上司的心思可以猜但不可亂猜 / 148
第12 章 學(xué)會(huì)傾聽(tīng),聽(tīng)懂領(lǐng)導(dǎo)的言外之意 / 151
認(rèn)真傾聽(tīng),表達(dá)尊重 / 151
聽(tīng)得清楚不等于聽(tīng)得懂 / 153
要聽(tīng)懂領(lǐng)導(dǎo)的言外之意 / 155
聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話不能只聽(tīng)其表 / 157
先傾聽(tīng),后發(fā)表意見(jiàn) / 159
第13 章 靈活應(yīng)對(duì),給予領(lǐng)導(dǎo)最合適的回應(yīng) / 162
不要讓領(lǐng)導(dǎo)等,領(lǐng)導(dǎo)的話要及時(shí)回饋 / 162
面帶微笑,讓領(lǐng)導(dǎo)樂(lè)于與你交談 / 164
聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)講話要全神貫注 / 166
言語(yǔ)之間表示欽佩,讓領(lǐng)導(dǎo)有講下去的欲望 / 168
適當(dāng)提出疑問(wèn),表示你對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的話感興趣 / 170
適當(dāng)回應(yīng),不要太夸張 / 172
第14 章 把握尺度,與領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話要謹(jǐn)慎開(kāi)口 / 174
言多必失,少說(shuō)話多做事 / 174
與領(lǐng)導(dǎo)談話之前做好充分準(zhǔn)備 / 175
別把不會(huì)說(shuō)話當(dāng)耿直 / 177
別和領(lǐng)導(dǎo)透露自己的私事 / 179
不要在領(lǐng)導(dǎo)面前說(shuō)其他同事壞話 / 181
不懂就不要妄加評(píng)論 / 183
第15 章 理解信任,每天都是熱戀期 / 185
了解彼此,找到對(duì)方的底線 / 185
學(xué)會(huì)解讀對(duì)方的肢體語(yǔ)言 / 187
如何化解婚姻危機(jī) / 189
別讓無(wú)關(guān)痛癢的小事影響感情 / 190
夫妻和睦相處是門學(xué)問(wèn) / 192
以輕松的心態(tài)面對(duì)婚姻中的小摩擦 / 194
參考文獻(xiàn) / 198