前言
從沒有任何意義的聊天到超一流聊天
大家聽到聊天這個詞，會有什么感受？
一般會認為，所謂聊天，無非就是把一些可有可無的話題聊得有趣些，或者把不痛不癢的話題放到一定的場合下去說。
但是，本書可能會讓您重新認識什么是聊天。
所謂聊天，絕不是沒有任何意義的瞎聊，更不是浪費時間。
聊天，應(yīng)該是一種帶著魔力的手段，可以改變?nèi)穗H關(guān)系，改變工作本身。
但是，很多人并不知道聊天的真正魅力。所以，在這里我首先想說的是，很多人就是因為沒有意識到聊天的重要性，才在不經(jīng)意間錯過了很多機會。
說起聊天，有的人會認為 沒有價值 麻煩，甚至是討厭，還有的人苦于害怕生人 不會討人喜歡 不擅長和別人交流。
以上這些人，請一定要相信，提高聊天的水平，會給你的人際交往帶來顯著的幫助。
比如，提高聊天的水平會帶來以下變化。

· 別人對自己的印象或評價會發(fā)生顯著改變。
· 工作會變得簡單，業(yè)績也會隨之提升。
· 不擅長交際的人也不會因為人際關(guān)系而苦惱。
· 可以輕松出入各種交際場合，也會因此獲得好運。
· 因為有更多機會，從此不會為生存而苦惱。
· 心情變得開朗起來，人生也會因此變得更加充實。
因此，可以說聊天已經(jīng)超出一般交流的范疇，對我們的整個人生都會產(chǎn)生積極的影響。
比如，即便是第一次接觸，也會給別人留下那人感覺不錯的印象，讓對方一下子就變成自己的粉絲。大家有沒有這種類似的經(jīng)歷呢？
優(yōu)秀的商界精英、面對回頭客的商場店員、活躍在演藝界的各類藝人，他們中的很多人都具有只需要幾分鐘就可以俘獲對方的本領(lǐng)。
早上好 感謝您的光臨（照顧） 請您多多關(guān)照等看似簡單的話語或問候方式，就能引起別人的好感。
這種技能正是本書要傳達的聊天的精髓，也是被稱為一流人才所必備的一項技能。
無論是在工作方面，還是在個人生活方面，這種技能都可以讓你看起來更有魅力，甚至可以讓你在短時間內(nèi)走進對方的心里。這就是本書要傳達的超一流聊天的力量。
這么一說，肯定有人會問： 真的能做到？ 這不是與生俱來的能力嗎？
其實，提高聊天水平，并不像體育運動那樣，不需要身體素質(zhì)或特殊技能。
不管是誰，只要經(jīng)過訓(xùn)練都可以做到。這項技能在社會生活方面不可或缺，不僅如此，而且比其他技能更重要，用到的地方更多。
也就是說，聊天能力越鍛煉越有效果。而且，不管是誰，都可以很容易地學(xué)會。
被稱為一流人才的人，并不都是從一開始就善于交際的。
比如，微軟公司前總裁比爾·蓋茨先生，據(jù)說本人從骨子里是個內(nèi)向的人。但是，蓋茨先生在社交場合總能夠落落大方地侃侃而談，話中還帶著幽默。
當(dāng)然，不僅是蓋茨先生，我們身邊很多商界精英也都是從新兵蛋子青椒時代走過來的。被稱作一流人才的人也不是從一出生就是一流的，他們都經(jīng)歷了各種人生磨礪。能夠在眾多人面前侃侃而談，能夠和他人順利交流，這都是他們通過不得不改變不得不掌握的持續(xù)訓(xùn)練之后的結(jié)果。
我現(xiàn)在經(jīng)營一家培訓(xùn)公司，培訓(xùn)對象有公司領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)管理層以及一般員工，對他們進行工作技巧、語言等方面的培訓(xùn)。
在工作過程中，我結(jié)識了各種各樣的人。
這些人包括剛?cè)肼毜男氯�、已�?jīng)成為中堅力量的員工、公司領(lǐng)導(dǎo)、高層管理者等，每年有數(shù)千人到上萬人不等。
在這些人中，既有相當(dāng)優(yōu)秀的，也有再努力一把就會變得更優(yōu)秀的，還有流露出現(xiàn)在就想辭職 工作實在無聊的念頭的。
比如，有個從事銷售的員工，他就覺得工作實在是無聊，幾次想去見客戶，客戶總是推三阻四，不愿見面。這樣一來，連面談客戶的機會都沒有，更別提開展工作了。
約不上客戶，即使好不容易約上一次也無法繼續(xù)約下一次，這種事情久而久之，公司（雇主）也會有意見，當(dāng)然工作起來也就失去干勁兒。
其實，遇到這種情況的人一般都有以下共同點。
· 說話聲音又小又低。
· 說話沒有意思。
· 只會自說自話。
· 說話方式單一，對于對方的話缺乏有效反應(yīng)。
· 不會提問，或者問題問不到點子上。
我對這類人沒有什么惡意，只是想說，這樣的遭遇多了的話，自己本身擁有的魅力就沒法傳達給對方，還會被對方認為這人很沒有意思。
那么，應(yīng)該如何來改善呢？
· 聲音比平時提高三度。
· 找一些對方可能會感興趣的話題。
· 聽懂對方說什么后再表達自己的觀點。
· 學(xué)會使用附和語并使之多樣化。
· 通過提問拓展話題。
進行以上嘗試后，你會發(fā)現(xiàn)驚人的變化。
不僅能見上之前避而不見的客戶，而且還能簽下平時費盡周折都簽不下的合同。
其結(jié)果是，本來打算要辭職的人，不僅沒辭職，幾個月后在公司里竟成了王牌銷售。這樣的例子屢見不鮮。
大家共同的感受是工作不再是痛苦的事情了。通過改變和別人交流的方式，可以積累成功經(jīng)驗，從而提高自信心。其結(jié)果就是變得愿意和人交往，享受和別人交往的過程。這不僅體現(xiàn)在工作方面，也體現(xiàn)在私人交際方面。
所謂聊天，就是建立良好的人際關(guān)系的入口。它可以讓你在得到別人認可之后，加深彼此的關(guān)系，繼而讓關(guān)系越來越緊密。聊天，甚至能夠成為決定人際關(guān)系方向的關(guān)鍵。
本書通過具體事例，就如何提高聊天能力提出了通用的、切實有效的方法。同時，本書還指明了這些方法的具體實施方案和衡量指標(biāo)。
本書注重實踐性和具體性，因此，期待大家能把其中的一兩點應(yīng)用到實際生活中，并對大家的生活有所幫助。
如果大家在以后的工作、生活和人生中，通過改變與別人的交往方式，能夠感受到一點點變化，我就甚感欣慰。
衷心祝福大家能夠把自身所具有的魅力釋放出來，展現(xiàn)出朝氣蓬勃、積極向上的一面，工作生活節(jié)節(jié)高。