說(shuō)話是維系人際關(guān)系的重要紐帶，也是決定你一生的關(guān)鍵因素。掌握好話術(shù)，對(duì)家庭、事業(yè)、生活，都會(huì)有幫助。
《溝通的智慧》用精練的語(yǔ)言，睿智的話語(yǔ)，全新的理念，將理念與實(shí)踐相結(jié)合，深入淺出地揭示了勝人一籌的說(shuō)話本領(lǐng)。
交際是人們生活中的普遍現(xiàn)象，任何人的生活和工作都離不開(kāi)交際。-交際就勢(shì)必要溝通。當(dāng)兩個(gè)人面對(duì)面時(shí)，如果你是一個(gè)能說(shuō)會(huì)道的人，相信誰(shuí)都會(huì)愿意接近你；若你是一個(gè)不善言辭之人，對(duì)方說(shuō)話你也只能簡(jiǎn)單應(yīng)對(duì)，雙方都會(huì)尷尬，對(duì)方也會(huì)找個(gè)借口離你而去。其實(shí)，不止是在交際場(chǎng)合中，在生活工作的任何時(shí)間地點(diǎn)，溝通都是最為重要的。這不僅是一門學(xué)問(wèn)，更是一門藝術(shù)。
一個(gè)會(huì)說(shuō)話的人，同樣的意思從他的口中說(shuō)出，就是那么悅耳動(dòng)聽(tīng)，讓人心悅誠(chéng)服；相反，從一個(gè)不善言辭之人口中說(shuō)出，哪怕是再有道理的話，都會(huì)讓人覺(jué)得好像哪里不對(duì)。在生活中，我們稍加觀察，會(huì)發(fā)現(xiàn)溝通是一門高深的智慧，但能夠熟練掌握的人卻并不多。也許你會(huì)看到有的人很能說(shuō)，口若懸河、滔滔不絕，但他的話卻總是說(shuō)不在點(diǎn)上，讓人聽(tīng)得直犯困；更有的人，說(shuō)話不分場(chǎng)合，喜歡直來(lái)直去、口不擇言，傷害到了他人還不自知；還有的人，信口雌黃，口無(wú)遮攔，結(jié)果沒(méi)有人再會(huì)相信他的話，很多朋友也會(huì)覺(jué)得他是個(gè)不靠譜的人而離他而去
從上述一些類型的人中，我們可以看出，溝通是多么重要的一件事情，它是我們邁向社會(huì)的基石，是我們開(kāi)啟成功的金鑰匙。古往今來(lái)，我看到但凡是成功人士，大多都是會(huì)說(shuō)話、會(huì)溝通之人，他們能夠在該贊揚(yáng)時(shí)毫不吝惜溢美之詞；該批評(píng)時(shí)，能夠把話說(shuō)得委婉動(dòng)聽(tīng)，讓人欣然接受；該說(shuō)服時(shí)，陳辭厲害，一語(yǔ)中的，最快的時(shí)間達(dá)到最好的效果……
有哲人曾說(shuō)過(guò)：“世間有一種成就可以使人很快完成偉業(yè)，并獲得世人的認(rèn)識(shí)，那就是令人喜悅的講話能力�！边@句話說(shuō)得非常有道理。環(huán)顧四周，我們看到多少懷才不遇之人，不就是因?yàn)闇贤芰μ�，在任何�?chǎng)合都無(wú)法用語(yǔ)言展示自己卓越的才華，而導(dǎo)致最終一事無(wú)成嗎?沒(méi)有了口才，不懂得溝通，人才最終也會(huì)變成庸才�？梢�(jiàn)，懂得如何溝通，是這個(gè)社會(huì)必備的素質(zhì)，是事業(yè)成功的基石。
這本書(shū)從各個(gè)角度，運(yùn)用各種方式為讀者講解了溝通的智慧，把溝通的技巧通過(guò)理論加案例的方式，通俗易懂地表達(dá)出來(lái)。使每一位讀者能夠更加容易感同身受，并從中得到啟發(fā)。相信每一位閱讀本書(shū)后的讀者，在溝通的能力和水平方面都會(huì)有所提升，不僅能夠從羞于言表到敢于開(kāi)口，更可以從一般化的表達(dá)上升到把話語(yǔ)說(shuō)得精彩絕倫。
第一章 溝通有技巧，用美的語(yǔ)言吸引對(duì)方
練就好口才，成為一個(gè)溝通達(dá)人
說(shuō)話講究方法，內(nèi)容要讓人愿意聽(tīng)
人，為什么長(zhǎng)了兩只耳朵一張嘴
精練的語(yǔ)言，在溝通中更具吸引力
沒(méi)有誰(shuí)，天生就會(huì)聊天
溝通得多交談，慢慢品味里面的滋味
第二章 努力讓自己成為受歡迎的人
做一個(gè)有親和力的人，為你帶來(lái)好人緣
勇于丟棄羞怯，表達(dá)自己
多說(shuō)“客套話”，做個(gè)有修養(yǎng)的人
找到共同話題，讓人對(duì)你一見(jiàn)如故
寒暄也是有技巧的
如果錯(cuò)誤發(fā)生，學(xué)會(huì)真誠(chéng)道歉
學(xué)會(huì)換位思考，溝通會(huì)更暢快
說(shuō)話講點(diǎn)“策略
第三章 面對(duì)不想回答的問(wèn)題，“糊涂”一些又何妨
有些問(wèn)題，其實(shí)可以“聽(tīng)不懂
學(xué)會(huì)不去較真，做一個(gè)“糊涂”人
說(shuō)話要謹(jǐn)慎，并非對(duì)誰(shuí)都可以推心置腹
有些問(wèn)題，需要你模糊應(yīng)答
把握好藏與露的尺度，才是溝通的關(guān)鍵
特殊情況下，善意的謊言也需要
第四章 溝通時(shí)多替對(duì)方著想，做一個(gè)善解人意之人
尊重別人的隱私，不亂開(kāi)玩笑
在失意者面前，莫要顯露得意
人心換人心，尊重才能換來(lái)真誠(chéng)
避免爭(zhēng)論，莫為自己樹(shù)敵
即使有才華，仍需低調(diào)內(nèi)斂
多說(shuō)“我們”少說(shuō)“我”，將對(duì)方變成朋友
第五章 學(xué)會(huì)拒絕，做到不傷和氣也不傷自己
遇到朋友借錢，別因感情影響了理智
不因幫助他人，使自己陷入困境
拒絕別人之前，先送一頂“高帽
老好人的下場(chǎng)，往往是苦了自己
“丑話”說(shuō)在前頭，后面才好辦事
第六章 溝通最關(guān)鍵的是贊美，沒(méi)人不喜歡聽(tīng)好話
真誠(chéng)地贊美和感謝，最能打動(dòng)人心
讓每一句贊美之詞，都說(shuō)到對(duì)方心坎上
每一個(gè)人，都有值得贊美的地方
欣賞與贊美，是夫妻關(guān)系的黏合劑
愉快地接受贊美，是聰明的社交策略
善于發(fā)現(xiàn)對(duì)方的興趣點(diǎn)，并勇于夸贊
背后的贊美，更加體現(xiàn)你的真心
第七章 高超的溝通技巧，能讓對(duì)方心服口服
被別人說(shuō)服，往往比說(shuō)服他人更開(kāi)心
以子之矛攻子之盾，讓人無(wú)語(yǔ)到發(fā)笑
說(shuō)服沒(méi)有捷徑，需循序漸進(jìn)
說(shuō)服有時(shí)需要幫手，懂得借助他人的力量
找到“病根”，你的說(shuō)服才能藥到病除
打開(kāi)對(duì)方的欲望，叩開(kāi)對(duì)方的心門
說(shuō)服不為爭(zhēng)勝負(fù)，只是希望贏得對(duì)方的理解
注重細(xì)節(jié)更具有說(shuō)服力
第八章 幽默的語(yǔ)言，讓溝通更具感染力
何不做個(gè)有趣的人
用幽默打開(kāi)溝通的大門
幽默會(huì)讓溝通變得輕松暢陜
面對(duì)刁難，幽默的反擊最有效果
開(kāi)玩笑可以，但要把握好分寸
道歉時(shí)加上點(diǎn)幽默，更容易贏得對(duì)方諒解
諷刺不是幽默，那只會(huì)讓對(duì)方更尷尬
隨機(jī)應(yīng)變的幽默，幫助朋友化解尷尬
第九章 婉轉(zhuǎn)表達(dá)，把難聽(tīng)的話說(shuō)得動(dòng)聽(tīng)一點(diǎn)
強(qiáng)加于人，會(huì)深深刺痛對(duì)方的自尊
把“壞消息”婉轉(zhuǎn)地告訴對(duì)方
有教養(yǎng)的人，說(shuō)話不會(huì)咄咄逼人
用建議替代指使，更令人信服
傷人的語(yǔ)言不是說(shuō)了什么，而是怎么說(shuō)的
同樣是批評(píng)，但可以讓它動(dòng)聽(tīng)一點(diǎn)
第十章 飯桌上的溝通藝術(shù)，吃飯?jiān)瓉?lái)沒(méi)那么簡(jiǎn)單
很多事情，在飯桌上溝通更有效
請(qǐng)客吃飯，首先要懂得如何招呼客人
酒可以少喝，但是話絕不能少說(shuō)
請(qǐng)客，絕不僅僅是吃飯那么簡(jiǎn)單
說(shuō)話講“特色”，請(qǐng)客更要講“特色
酒桌之上，更是講究長(zhǎng)幼之道
說(shuō)話有始有終，吃飯也要盡善盡美
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