溝通與交流能力是現(xiàn)代人必備的核心能力之一。有效的溝通與交流更易引領(lǐng)人們登上成功的*，不良的溝通與交流則導(dǎo)致人們陷入生活的低谷。作為一種能力，它是可以通過培訓(xùn)，日益提高，臻于完美的。本書旨在喚醒讀者的積極溝通的意識(shí)，認(rèn)識(shí)到溝通與交流不僅會(huì)影響到自己的人際關(guān)系，更會(huì)對(duì)生活質(zhì)量以及職業(yè)生涯發(fā)展有所影響；養(yǎng)成主動(dòng)溝通的習(xí)慣，習(xí)得基本的溝通技巧，提升溝通與交流的能力。本書的編寫以培養(yǎng)與提高讀者的溝通與交流能力為目標(biāo)。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，本書以理論為指導(dǎo)，以訓(xùn)練為主線。每章都采用案例引入，正文精講知識(shí)要點(diǎn)，結(jié)合大量的案例和相應(yīng)的訓(xùn)練方式進(jìn)行訓(xùn)練。每章都配有自測題，增強(qiáng)興趣，同時(shí)希望讀者能通過自測題找到自己的弱點(diǎn)，有針對(duì)性的進(jìn)行訓(xùn)練；每章還配有思考題與訓(xùn)練題，使理論知識(shí)與能力訓(xùn)練有機(jī)的結(jié)合起來，將溝通與交流的理論知識(shí)內(nèi)化溝通與交流的能力，達(dá)到學(xué)以致用的目的。