前言

溝通是人們進(jìn)行思想交流，以取得彼此了解、信任，建立良好人際關(guān)系的一種活動(dòng)，是我們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、滿足需求、追求夢(mèng)想的重要手段之一。其實(shí)，我們每一天都處在與他人溝通的過程中。比如，在家里，我們需要和家人溝通；在學(xué)校，我們需要和老師、同學(xué)溝通；在工作中，我們需要和上司、客戶、下屬和同事們溝通；在生活里，我們需要和朋友、陌生人溝通。溝通，真的是無處不在。人們的一生中花費(fèi)了如此多的時(shí)間在進(jìn)行溝通，但是，大家溝通的成果如何呢？有些人卻說最令人痛苦的事，就是自己不被人理解，與別人無法溝通。溝通是人們用來交往的工具，運(yùn)用得好，會(huì)獲得好的結(jié)果；運(yùn)用得不好，會(huì)帶來難以預(yù)料的麻煩，這是不可否認(rèn)的。可以說你的事業(yè)成功與否，絕大部分取決于你的溝通能力。

溝通并不單單是交流的手段，更是一種個(gè)人氣質(zhì)的展現(xiàn)。聰明的人會(huì)說話、會(huì)辦事，是因?yàn)樗麄兌�得溝通技巧，所以被朋友尊敬，被社�?huì)認(rèn)同，被上司青睞，被下屬擁戴。一個(gè)善于溝通的人，可以把自己的生活、工作安排得有趣、有滋有味，不僅使他人快樂，也使自己幸福。

本書從多角度入手，通過十個(gè)方面，運(yùn)用通俗易懂的故事和案例，有針對(duì)性地講解了溝通中的實(shí)戰(zhàn)技巧和方法。通過閱讀本書，相信朋友們能夠掌握溝通的精髓，發(fā)揮溝通的作用，讓自己從溝通盲區(qū)中走出，成為溝通高手。除此之外，對(duì)于那些在溝通方面經(jīng)常碰壁、不知如何改善的朋友來說，你也可以從本書中尋找到答案。請(qǐng)大家相信，良好的溝通定會(huì)讓你的人生大放光彩。