定 價：59 元
叢書名：博導(dǎo)慧現(xiàn)場管理系列叢書
- 作者：麻紅澤
- 出版時間：2021/6/1
- ISBN：9787121411861
- 出 版 社：電子工業(yè)出版社
- 中圖法分類：C912.11
- 頁碼：216
- 紙張：
- 版次：01
- 開本：32開
本書聚焦管理者與被管理者在完成工作目標(biāo)的進(jìn)程中，雙方如何展開溝通，如何合理運(yùn)用管理工具提升溝通效率和目標(biāo)效益，而這套規(guī)范的溝通系統(tǒng)工具就是書中提出的“工作情景溝通2131法則”。本書共八章，第一章講述了實際工作中的溝通之殤；第二章至第七章展開闡述：2131法則之2——遵循兩個前提，2131法則之1——堅持一個原則，2131法則之3——把握“說—聽—問”三個環(huán)節(jié)，2131法則之1——作用于一個過程；第八章總結(jié)了如何建立組織溝通規(guī)則。通過在 企業(yè)中建立具有一系列關(guān)鍵點和里程碑的溝通流程，并在溝通進(jìn)程中運(yùn)用2131法則，就能在溝通中減少信息衰減，使信息得以準(zhǔn)確傳遞，企業(yè)得以高效溝通、科學(xué)運(yùn)營。
麻紅澤，信息工程學(xué)碩士。曾在北大縱橫、聯(lián)想、漢普、信息產(chǎn)業(yè)部等機(jī)構(gòu)任職，具有15年管理咨詢與管理研究積累和6年實體企業(yè)CEO創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗。他在業(yè)內(nèi)首次提出了“企業(yè)家、戰(zhàn)略、組織能力”這一構(gòu)建企業(yè)核心競爭力的三元模型。
第一章 實際工作中的溝通之殤
第一節(jié) 企業(yè)實際運(yùn)營中的溝通狀況
第二節(jié) 什么是工作情景溝通2131 法則
第二章 溝通2131法則之2——遵循兩個前提
第一節(jié) 兩個前提之同一件事
第二節(jié) 兩個前提之統(tǒng)一評價標(biāo)準(zhǔn)
第三章 溝通2131法則之1—— 堅持一個原則
第一節(jié) 好的溝通氛圍≠ 好的溝通效果
第二節(jié) 堅持一個原則：基于工作需求提供實實在在的支持與協(xié)助
第四章 溝通2131法則之3—— 把握“說—聽—問”的信息統(tǒng)一編解
第一節(jié) 溝通的基本過程
第二節(jié) 信息有效交互的要素
第三節(jié) 溝通內(nèi)容的梳理與解析程度決定 溝通質(zhì)量
第四節(jié) “說—聽—問”是一個整體
第五章 溝通2131法則之3—— 完成一次完整的溝通
第一節(jié) 普華永道的面試題：200毫升水與 100毫升的杯子
第二節(jié) 完成一次績效面談
第三節(jié) 有效的溝通需要精心組織和事先演練
第六章 溝通2131法則之3—— 創(chuàng)造性的解決方案
第一節(jié) 私董會為何能產(chǎn)生不錯的效果
第二節(jié) 設(shè)計思維在企業(yè)運(yùn)營中的應(yīng)用
第三節(jié) 流程、工具可確保水平線以上的創(chuàng)造性
第七章 溝通2131法則之1—— 作用于一個過程
第一節(jié) 企業(yè)目標(biāo)達(dá)成是分流程的成功串聯(lián)
第二節(jié) “抓而不死、放而不亂”的管理手段
第三節(jié) 項目中的溝通循環(huán)：“2—1—3” “2—1—3”“2—1—3”……
第八章 建立組織溝通規(guī)則
第一節(jié) 從組織系統(tǒng)與組織語言層面看待溝通
第二節(jié) 漸進(jìn)式建立企業(yè)整體的溝通體系
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