用四步說服法,真的解決問題,解決真的問題。
Know Your Audience,了解你的觀眾;
Offer Something,我能給你帶來什么;
Tell a Story,給觀眾講故事;
Autonomy Matters,尊重觀眾的自主控制與選擇。
小心,你會被踢米尼說服的。
——李倩(語言學(xué)者,得到App副總裁。)
踢米尼的這本書,好就好在:一是把說話、同意和行動(dòng)放在需求這個(gè)心理學(xué)層面去考慮,二是有很多具體場景下的方法,卻又不陷于“話術(shù)”。
——史欣悅(君合律師事務(wù)所律師,合伙人。第二季《令人心動(dòng)的offer》帶教律師。)
這是一本有理論的書:本書理論基礎(chǔ)包括語言學(xué)、心理學(xué)、社會心理學(xué)、腦神經(jīng)科學(xué)、行為經(jīng)濟(jì)學(xué)的重要實(shí)驗(yàn)與發(fā)現(xiàn)
這是一本有方法的書:怎樣清楚表達(dá)觀點(diǎn),怎樣吸引聽眾故意力,怎樣了解觀眾需求,怎樣了解觀眾恐懼,怎樣提出說服方案,怎樣講故事,怎樣提供選項(xiàng),事事提供方法
這是一本有場景的書:演講、談判、開會、銷售、文案、育兒,涵蓋人人都會經(jīng)歷的場景,每個(gè)場景都有解決方案
這是一本故事書:有經(jīng)典科學(xué)實(shí)驗(yàn),有真實(shí)商業(yè)案例,有文學(xué)故事,有個(gè)人經(jīng)歷。隨便翻到哪一頁,拿起來就不忍放下
于婷婷 ,法學(xué)碩士,曾就職于外國律所以及OTIS,現(xiàn)就職于德國福伊特集團(tuán),擔(dān)任亞太區(qū)法總。作者在法律談判、演講方面積累深厚,近年擔(dān)任了法天使“合同相對論”系列法律人談話節(jié)目的主持人。
第一章 說服的障礙
第一節(jié) 你沒說清楚
第二節(jié) 你說清楚了但我不懂
第三節(jié) 我懂了,但跟我有什么關(guān)系
第四節(jié) 為什么我要聽你的
第五節(jié) 你說的都對,但我不喜歡你
第六節(jié) 說服等于操縱嗎
第二章 了解你的觀眾
第一節(jié) 你的觀眾首先是個(gè)人
第二節(jié) 為你的觀眾畫張像
第三節(jié) 了解觀眾的立場
第四節(jié) 了解觀眾的需求
第五節(jié) 了解觀眾的恐懼
第六節(jié) 怎樣了解你的觀眾
第三章 我能給你什么
第一節(jié) 對你有什么好處
第二節(jié) 你有病,我有藥
第三節(jié) 一套房還是一首詩
第四章 故事自說服
第一節(jié) 故事的神奇作用
第二節(jié) 什么是故事
第三節(jié) 怎樣講故事
第五章 自主控制與選擇
第一節(jié) 自由與掌控感
第二節(jié) 稀缺、錯(cuò)失恐懼與特權(quán)
第三節(jié) 被引導(dǎo)的選擇
第六章 影響力武器
第一節(jié) 互惠
第二節(jié) 承諾與一致
第三節(jié) 權(quán)威
第四節(jié) 影響說服的其他因素
結(jié)語
參考文獻(xiàn)