第1 章 一出手就成交的業(yè)務力

業(yè)務力一：傾聽

學會傾聽, 讓客戶第一時間想到你

與其說得口沫橫飛，不如先用心聽聽客戶怎么說，傾聽加上將心比心，讓客戶第一時間想到你

業(yè)務力二：討價還價

報價、議價、讓價, 都需要策略與技巧

運用同理心，先肯定對方的感受，然后巧妙地將客戶關注的價格問題，引導到優(yōu)質的服務和高質量的產品上來

業(yè)務力三：陌生開發(fā)

開發(fā)陌生客源才有高績效

營銷場如戰(zhàn)場，要想贏得勝算、圓滿成交、創(chuàng)造高績效，陌生開發(fā)的專業(yè)經(jīng)驗不可不知

業(yè)務力四：人脈

經(jīng)營人脈, 讓客戶幫你找客戶

所有美好的結果都需要持續(xù)努力，人脈也一樣，要一點一滴才可能累積成對你有幫助的人脈

業(yè)務力五：贊美

讓客戶的不滿變成好口碑

贊美能讓你快速獲得客戶的好感，拿到意想不到的業(yè)績，左右逢源

業(yè)務力六：網(wǎng)絡營銷

善用網(wǎng)絡與社群 , 讓客戶自己找上門

要成功開發(fā)客戶以及創(chuàng)造更好的業(yè)績，必須讓你營銷產品的方式符合今日消費者喜好的購物方式

業(yè)務力七：詢問力

好的詢問技巧讓你問出好業(yè)績

銷售就是解決客戶的需求，認真聽他們說，然后滿足他們就可以了

業(yè)務力八：說服力

用自信與感恩, 說服奧客變貴客

嫌貨就是買貨人，這些嫌得越厲害的，才正是要買貨的人

業(yè)務力九：學習力

養(yǎng)成空杯心態(tài), 加強競爭力

只有持續(xù)學習才能建立長期的競爭優(yōu)勢，贏得長期的市場占有率，為自己贏得穩(wěn)定的業(yè)績

業(yè)務力十：感動營銷

成為客戶狂, 他們也會信任你

你銷售的不是產品，你銷售的是某一個問題的解答方案，你是在幫客戶解決問題

第2 章 心態(tài)決定你的業(yè)績

業(yè)務力十一：心態(tài)

相信客戶會買單, 訂單就會源源不絕

溝通技巧重要，談判技巧重要，但心態(tài)更重要

業(yè)務力十二：自信心

自信, 是通向銷售巔峰的天梯

一個滿懷自信和決心的人，贏過一萬個膽怯畏縮的人

業(yè)務力十三：行動力

立即向客戶要求下訂單

成功不是靠別人的幫助，也不是靠機會的垂青，而是靠自己實實在在的行動

業(yè)務力十四：誠實

誠實是最好、最猛、最持久的銷售戰(zhàn)略

你想要贏得客戶百分之百的信賴，首先就得在言行、舉止上，處處表現(xiàn)出誠實的特質

業(yè)務力十五：克服恐懼

徹底清除腦袋中恐懼的蜘蛛網(wǎng)

戰(zhàn)勝恐懼最好的方法，就是勇敢地去做讓你恐懼的事，立刻、馬上行動

業(yè)務力十六：堅持到底

放棄嘗試、半途而廢就沒有業(yè)績

做業(yè)務要業(yè)績倍增，需要不服輸?shù)木�神，堅持到底不放�?/p>

業(yè)務力十七：時間管理

你的時間價值由你決定

你在工作中投入了多少時間并不重要，重要的是你在這段時間內做了多少有效益的事

業(yè)務力十八：樂觀

正面思考可以讓你度過業(yè)績低潮

樂觀的性格可以讓我們在逆境中看到希望，從而振奮精神找到正確的方法和途徑

業(yè)務力十九：熱情

推銷不能只用嘴巴, 一定要加上熱情

只有奔放的熱情，才可以把一個人的雄心、信念和抱負，轉化為令人刮目相看的行為和豐功偉業(yè)

業(yè)務力二十：面對低潮

換個思想框, 向低潮說再見

高潮時享受掌聲，低潮時享受人生

第3 章 賺錢高手的十個基本功

業(yè)務力二十一：九種特質

業(yè)務高手脫穎而出的九個條件

銷售成功的要訣就如同鑰匙開鎖的道理一樣，如果你不能準確對號，一定無法打開成功之門

業(yè)務力二十二：數(shù)位力

三步驟、十六點, 建立數(shù)位營銷網(wǎng)

現(xiàn)在網(wǎng)絡當?shù)溃�要善加利用社群媒體，打開另一條成功之路

業(yè)務力二十三：保證達成目標的技術

把目標寫在夢想板上

夢想板是對自我的正面暗示，正面暗示能使你充滿自信

業(yè)務力二十四：企圖心

買一張叫作企圖心的單程車票

企圖心和毅力是成功的兩大因素，前者為啟動力，后者為續(xù)航力

業(yè)務力二十五：情報力

知己知彼, 才能有效說服客戶買單

高深的業(yè)務知識能力，洞悉客戶的需求以及各種動態(tài)的能力和組合、分析及判斷的能力

業(yè)務力二十六：好口才

口才不是天賦, 是靠刻苦訓練

自我推銷、介紹產品、商業(yè)談判都需要口才，甚至連處理抱怨都需

要口才，化解矛盾更需要口才

業(yè)務力二十七：內容營銷

掌握五個內容營銷的要領, 業(yè)績倍增

好好檢視一下社群媒體的操作方向和手段，才能事半功倍地發(fā)揮內容營銷的影響力

業(yè)務力二十八：自我推銷

先把自己銷售出去, 再銷售你的產品

人們往往首先接受銷售人員，然后才會接受產品

業(yè)務力二十九：戰(zhàn)斗力

找出第一名的對手, 挑戰(zhàn)他

進步的動力來自于競爭，因為在競爭的過程中，彼此要求比對手更快、更強和更好

業(yè)務力三十：刻意練習

光是累積經(jīng)驗不夠, 成功需要練習

勇敢面對自己的劣勢，通過刻意練習來克服缺陷和弱點，發(fā)揮出自己的優(yōu)勢