《有效人際溝通實務》是研究人們不同場景下借助語言和非語言符號創(chuàng)造和分享意義的過程的一門學科。本教材包含人際溝通概述、語言和非語言溝通、聆聽、基礎人際溝通、團體人際溝通、公眾演講等內容。本本書采用循序漸進的方式，從初級的傾聽、表達技巧，到高級的語言技巧，直至社交、家庭和公共場合的溝通技巧，可以說將人際溝通的場景涉及的比較全面，設計的人際溝通的技巧已比較全面。同時，本書不像一般教科書那樣枯燥乏味，而是借助眾多具體而微的實例來說事，并要求讀者自己寫出可能的反應，最后告知你怎樣才是正確的應對方式。書適合應用型本科的工商管理專業(yè)、人力資源管理專業(yè)以及其他管理類、經濟類專業(yè)學生使用。