上篇：說話講究技巧，人見人愛



第一章20幾歲以后讓贊美的話不離口——善用贊美打動人心

常常贊美別人，讓你大受歡迎

贊美的話要真實，言過其實反不好

雪中送炭的贊美更得人心

夸到細節(jié)處，說出具體的可贊之處

贊美要發(fā)自真心，不可虛情假意

贊美不要千篇一律，獨辟蹊徑受人喜愛



第二章20歲以后把話說到點子上——說話要巧花心思

看好對方的真實情緒再說話

設身處地站在對方角度說話

用點策略，多說讓對方自得的事

巧用激將法，讓對方主動去做

敞開心扉表現(xiàn)誠意，沒有人會拒絕

以柔克剛，溫言勸說使對方妥協(xié)



第三章20歲以后要學會拒絕技巧——說“不”是一種智慧

拒絕時轉個彎

拒絕的意思要明確，表達要委婉

用柔和的言語拒絕不傷人心

不要不好意思拒絕

讓對方不會因拒絕而心里不舒服的方法

拒絕術在談判中的應用



第四章20歲以后要學會適時沉默——傾聽比說話更有力量

傾聽時適當插話避免冷場，讓談話更愉快

傾聽時給予回應，是對他人的尊重

傾聽要用心，能夠聽出話外之意

傾聽要客觀，不被主觀情緒影響

兼聽則明，不可偏聽一家之言

有重點地傾聽，并為己所用



第五章20歲以后要學會提問技巧——好問題讓你無往而不勝

用反問別人的方法解救自己

盡量避免提出無效問題

遞進式提問，逐步深入

敏感問題把握好尺度

掌握主動權，讓對方主動回答

委婉迂回的提問也是解決問題的方法



第六章20歲以后要學會化解尷尬——靈活應對言語的傷害

不想表露真實想法的時候不妨裝聾作啞

對方攻勢太強，可以順勢而下

適時轉移話題，讓沖突化解于無形

把話說圓滿，讓對方無從挑剔挑釁

局面不利時不如將錯就錯

該糊涂時別明白，小心得不償失



第七章20歲以后說話要不同凡響——善用修辭增加感染力

擬人和比喻讓表達更精彩

借代和象征的運用顯示知識底蘊

排比和夸張，讓語勢更強烈

雙關語的運用讓思想層次更豐富

引用典故，顯示學識和內涵

對偶和對照，顯示飛揚的文采



第八章20歲以后說話聲情并茂顯魅力——用肢體語言促進溝通

神情變化展示內心想法

表情豐富讓表達更吸引人

用恰當?shù)氖謩葑尡磉_更清晰

得體的外貌讓交流更愉快順暢

有涵養(yǎng)的坐相和站相讓你更有氣質

下意識的小動作體現(xiàn)真實內心



第九章20歲以后要學會自我解嘲——自嘲是有魔力的語言

直接暴露自己的缺點博得同情

窘境自嘲為自己免除尷尬

用自嘲挽回被拒絕失去的面子

自嘲可以化解尷尬僵局

用自嘲為自己贏得好感

自嘲可以含沙射影警示他人



第十章20歲以后說話要激發(fā)他人好感——學會用幽默贏得人心

用些歪理傻話引出笑話

用好歇后語中暗藏的道理

用雙關語引出歡樂話題

把邏輯顛倒過來也是幽默常用法

關鍵時刻抖出幽默的包袱

幽默的語音要精練，切忌冗長

下篇：跟誰說話都不怵，不同場合游刃有余





第十一章20歲以后多關心長輩——呵護的語言暖人心扉

愛要常表達，感情才能持續(xù)升溫

偶爾語出驚人，調節(jié)家庭氣氛

家庭和諧需要暖心言語的支撐

善意的謊言也是一種關懷

尊重并理解父母的用心良苦

關心父母的愛好，讓他們老有所樂



第十二章20歲以后常聯(lián)系朋友——貼心的話語維系人際關系

能夠準確喊出新朋友的名字

友誼的常青樹需要經常澆灌

經常設身處地地為朋友著想

要照顧朋友的情緒

做一個能夠為朋友保守秘密的人

以寬容之心對待朋友



第十三章20歲以后多理解戀人——甜蜜的言語穩(wěn)固感情

第一次約會找對話題避免尷尬

偶爾的“吵鬧”為感情加溫

多贊美少批評，戀人之間多包容

甜蜜的情話不妨多說一些

讓道歉與原諒也浪漫起來

學點巧妙拒絕的技巧



第十四章20歲以后會見陌生人——脫俗的言語表現(xiàn)真誠

說話有禮貌，不做不尊重人的事

學會使用“冷熱水”效應

用真誠的寒暄贏得他人的喜愛

說好開頭話，好的開始是成功的一半

讓對方產生惺惺相惜的親近感覺

從小處著手，逐漸接近主題



第十五章20歲以后會利用電話——用聲音增加好感

通電話時注意措辭，給對方留下好印象

做好準備工作，順利展開話題

注意電話禮儀，別失了你的風度

修飾出好嗓音，讓對方喜歡你的聲音

說話控制語速，讓對方聽得清楚明白

控制好說話的語氣，談話基調拿捏平穩(wěn)



第十六章20歲以后演講不怯場——用你的熱情點燃全場

多儲備知識才能做到言之有物

心態(tài)平和，臨場不緊張

說話抑揚頓挫，調動觀眾情緒

學會“豹頭鳳尾”的演講方式

沉著冷靜，從容對待冷場和意外

發(fā)自內心的真情才能打動觀眾



第十七章20歲以后巧言贏辯論——唇槍舌劍妙語攝人心

知己知彼，才能百戰(zhàn)百勝

抓住對方的漏洞，尋找突破時機

適當旁敲側擊，讓對方自行就范

狹路相逢不示弱，針鋒相對勇者勝

以退為進，采用迂回策略達到目的

發(fā)揮自身優(yōu)勢，借勢打破僵局



第十八章20歲以后不爭口舌之利——有理有禮自能得青睞

人前學會服軟，硬碰硬沒有好處

有點耐心，心急吃不下熱豆腐

用動情話感化他人，用道理說服他人

拋出共同利益說服他人

抓住緊要時機，順水推舟說服他人

用恰當?shù)墓ЬS滿足對方的虛榮心



第十九章20歲以后用謀略求職——智言妙語助你獲認可

面對考官，表現(xiàn)得不卑不亢

讓自己放松下來，聲音平靜流暢

自我介紹有重點，詳略得當

適時提出問題，掌握主動權

語言表達真誠懇切，委婉含蓄

巧妙回答敏感問題



第二十章20歲以后游弋于職場——能審時度勢講話靈活

學點為上司出謀劃策的秘籍

不與同事進行無謂的爭辯

老板的隱私別去關注

學會在老員工面前裝嫩

懂點請求老板加薪的技巧

會說軟話，平息顧客的不滿情緒



參考文獻