前言
在我們的生活中,說服可以說是無處不在。比如,父母說服自己的孩子少玩游戲,多看書;老師說服學(xué)生上課專心聽講;領(lǐng)導(dǎo)說服下屬提高工作效率;銷售人員說服顧客購買自己的產(chǎn)品等等。
同時,說服也是一件非常艱巨的任務(wù),因?yàn)檫@意味著你要別人改變自己原有的看法。在現(xiàn)在這個崇尚個性的時代,沒有人會隨隨便便讓你說服的。
不過,如果你取得了對方的信任,與對方產(chǎn)生了共鳴,那么,成功說服也就水到渠成了。
所謂的超級說服力,就是把溝通的管道打通,讓人們彼此之間沒有誤解,沒有爭執(zhí),讓彼此能理解,能交流,能產(chǎn)生共識。就像大禹治水,通過說服,可以讓敵人成為朋友,讓分歧化為共識。
說服力的強(qiáng)弱,直接導(dǎo)致同樣的事情出現(xiàn)迥然不同的結(jié)果。有說服力的人,獲得他人的認(rèn)同,造就非凡的功業(yè);而沒有說服力的人,卻只能終日黯然,碌碌無為。
我們可以毫不夸張地說,說服力是人生的潤滑劑,即使在最美好,最和諧,最單純的關(guān)系中也不可或缺。
那么,說服力是天生嗎?不,思考和學(xué)習(xí)才是說服力的源頭。一個人愿意去學(xué)習(xí),同時會動腦筋去揣摩,那么用不了多久,就會變得很有說服力。要是這個人放棄思考,放棄學(xué)習(xí),那么說服力必將離他而去他的思維將變得僵化,他的話語將變得無味,如此,又怎么會有說服力呢?
不要忽略說服力的修煉,說服遍布生活的每個角落?纯次覀兊纳,你就會發(fā)現(xiàn),很多時候,我們做事是因?yàn)橛腥藙裾f我們?nèi)ツ菢幼瞿阋詾樽约菏侵鲃、自發(fā)的,其實(shí)不是,你只是被人說服了而去做某事而已。
說服力是一種技能,好比是騎自行車,通過學(xué)習(xí)和練習(xí)你就能學(xué)會。你的任務(wù)就是做到非常善于影響和激勵別人,去支持你,幫助你,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo),解決你的問題。
本書針對生活和工作需要,以生動的文字,豐富的案例,解析了聽眾的心理,并有的放矢地介紹了相應(yīng)的說服策略和方法。本書語言簡練輕松,內(nèi)容具有很強(qiáng)的實(shí)用性,是管理者和銷售人士的案頭必備。
掌握了說服力,就能讓你在任何場合說服任何人,輕松掌控局面,讓你所說的每一句話都能打動人心。
愿你通過本書,能夠掌握不爭執(zhí)、不對立的說服溝通技巧,成為一個真正的溝通高手。
2018年8月
第一章開始說服之前,你應(yīng)該這樣做
注重儀表,好形象也是說服力
眼睛是心靈的窗口
提高吸引力,增強(qiáng)氣場
一兩分鐘就能決定你的輸贏
用恰當(dāng)?shù)姆Q呼打造你的好形象
尋找共同話題,讓對方接受你
挺直腰桿,展示自信姿態(tài)
尊重他人也是尊重自己
選好說服氛圍,增加說服成功率
把握說服時機(jī),讓說服更順利
如何運(yùn)用說服表情
第二章無聲的說服:肢體語言的力量
姿態(tài)體現(xiàn)修養(yǎng),擺正體姿再說話
當(dāng)眾擁抱你的敵人,化被動為主動
點(diǎn)頭:表現(xiàn)出合作意向與肯定態(tài)度
獲取站在左邊的優(yōu)勢,處于主動位置
拍撫肩膀:對你很有信心
用好手勢語言,更具吸引力
善用眼神,眼睛也會說話
用微笑贏得一切
正確運(yùn)用態(tài)勢語向他人傳情達(dá)意
第三章瞬間打動人心的說話策略
分析利弊講清理
合理借題發(fā)揮,水到渠成
舉實(shí)例說實(shí)理
苦苦哀求不如循循善誘
親和力是說服人的利器
妙用激將,成功說服
引起共鳴,使話題深入人心
采取矯枉過正的方法說服別人
通情達(dá)理,靈活變通
投石問路,后發(fā)制人
以退為進(jìn),解除戒備
學(xué)會用數(shù)字說話
有話不一定直說
第四章說服高手最愛用的說話技巧
比喻說服的藝術(shù)
對比說服效果佳
喚醒說服的技巧
借物說服的要領(lǐng)
領(lǐng)會歸謬說服的內(nèi)涵
巧用暗示說服
樹標(biāo)說服易引人共鳴
先掌握技巧,再托人辦事
現(xiàn)身說服最有力
用技巧說服他人
遇見分歧,適時轉(zhuǎn)移話題
學(xué)學(xué)交談中反問的技巧
掌握交談中提問的技巧
第五章把握分寸,把話說得天衣無縫
把話說得天衣無縫
不該說的莫開口
凡事不把話說絕
話不點(diǎn)透,以免傷人心
讓寒暄恰到好處
用坦誠的語言感染對方
玩笑話要得體
學(xué)會旁敲側(cè)擊解決問題
贊美得好可以調(diào)和人際關(guān)系
仔細(xì)斟酌閑談用語
用好交談敬辭
第六章關(guān)注細(xì)節(jié),成功說服需要更嚴(yán)謹(jǐn)
把握說服的度
察言觀色很重要
讓說話有權(quán)威感
說話要找準(zhǔn)時機(jī)
顧及不同的風(fēng)俗習(xí)慣
掌握好說服聲調(diào)
注意交談禮節(jié)
口頭禪透露真實(shí)性格
多種稱呼,親疏有別
說話語速傳達(dá)性格密碼
談話特征告訴你他人心理
通過語氣判斷內(nèi)心想法
網(wǎng)聊小細(xì)節(jié),揭露潛在本性
第七章會辯論,你能說服任何人
活用獲勝技法
利用感情情緒感染聽眾
了解辯論者心理
靈巧地避免得罪人
巧用循序漸進(jìn)的原則辯論
善用詭辯術(shù)
一言定成敗,一言定興衰
引出對方謬論再反駁
因勢利導(dǎo),引領(lǐng)對方的思路
找出反擊缺口以制勝
第八章懂談判,讓自己的利益最大化
巧用商務(wù)談判語言
如何在談判中占據(jù)主導(dǎo)地位
說服是談判過程中的艱巨任務(wù)
說好談判的入題話
談判語言的注意事項(xiàng)
談判中應(yīng)注意的細(xì)節(jié)
談判中的應(yīng)答技巧
學(xué)會用提問左右談判進(jìn)程
巧施壓力而攻心
談判中用好攻心戰(zhàn)術(shù)