本書(shū)分為聆聽(tīng)的奧秘、聆聽(tīng)的法則、談話的訣竅三部分。通過(guò)35個(gè)超實(shí)用的聆聽(tīng)技巧和數(shù)千個(gè)采訪溝通實(shí)例，幫助讀者通過(guò)“聽(tīng)”“觀”“說(shuō)”3步，打開(kāi)談話對(duì)象的心防，聽(tīng)出真心話。